Il mio Account
BENTORNATO/A

  • I miei vantaggi
  • Le mie prenotazioni
  • Offerte
  • Il mio profilo
  • Leaders Club

Assistenza Clienti

Italia 00-800-2888-8882

Logout
  • Help
  • Italiano
    English 日本語 Deutsch Français Italiano Español 中文
  • Login
    Login
    Hai dimenticato la password?

    Non hai un Account? Iscriviti adesso

  • Iscriviti adesso
  • Ricerca prenotazione

    Cerca la tua prenotazione inserendo il numero di conferma qui sotto.

    Cerca
  • Hotel
    Cerca destinazioni
    Visualizza la mappa
    Visualizza l'elenco
  • Lasciati ispirare
    Introduzione
    Tendenze
    Tendenze
    Passioni
    Mediterranean Hotels Hotel con ville Migliori evasioni per famiglie Tesori Nascosti Mercatini di natale Visualizza tutto
    Hotel con ville
    La serie di libri
    La serie di libri
    Storie
    Storie
  • Offerte
    Le migliori tariffe disponibili: 4 notti alla tariffa di 3
    Esperienze amplificate: Suite e Ville
    Esperienze amplificate: Spa Inclusive
    Visualizza tutte le offerte
  • Leaders Club
    Tariffe esclusive

    I soci risparmiano fino al 20% sulle nostre migliori tariffe disponibili.

    Come funziona il Leaders Club

    Scopri come i nostri soci rendono speciale ogni soggiorno grazie al Leaders Club.

    Diventa un socio

    Rendi indimenticabile ogni soggiorno con vantaggi pensati per celebrare la tua passione per i viaggi.

    Ulteriori informazioni sul Leaders Club

    Non hai un Account Leaders Club? Iscriviti adesso

Dove conduce la curiosità

Leaders Club
  • Il nostro impegno
  • Cosa è il Leaders Club
  • Vantaggi
  • Come funziona
  • App
  • Esplora
  • FAQ

Domande frequenti

Qui troverai le risposte alle domande più frequenti circa l’iscrizione al Leaders Club e i vantaggi del programma.

Non riesci a trovare la risposta?

Inviaci un’e-mail e saremo lieti di aiutarti

Contatta il Servizio Clienti
Informazioni sull'iscrizione al Leaders Club
Quali sono i vantaggi dell’iscrizione al Leaders Club?

I soci Leaders Club ricevono vantaggi quali punti Leaders Club, upgrade prima dell’arrivo, prima colazione continentale per due persone ogni giorno, WiFi gratuito in camera e molto altro ancora. Per un elenco completo dei vantaggi, visita la pagina dei vantaggi per i soci Leaders Club.

Come posso guadagnare punti Leaders Club?

Guadagnerete 1 punto per ogni dollaro speso per le tariffe delle camere qualificate quando prenotate attraverso i centri di prenotazione e assistenza di Leading Hotels LHW in tutto il mondo, LHW.com, o quando effettuate prenotazioni qualificate tramite il vostro professionista di viaggio.

Se lavorate con un'agenzia di viaggi, è vostra responsabilità assicurarvi che il vostro numero di Leaders Club sia incluso al momento della prenotazione.

Come posso riscattare i miei punti Leaders Club?

Puoi riscattare i punti online accedendo al tuo profilo Leaders Club ed effettuando una prenotazione su LHW.com, oppure contattando un agente di viaggio presso uno dei Centri Prenotazioni e Servizi di LHW.

Che cos’è un upgrade prima dell’arrivo?

L'upgrade prima dell'arrivo è un upgrade di una categoria di camera rispetto al tipo di camera prenotata che può essere richiesto al momento della prenotazione. L'upgrade prima dell'arrivo non può essere utilizzato per o all'interno della categoria di suite o per prenotazioni effettuate con punti Leaders Club. In qualità di socio del Club, si sblocca una richiesta di upgrade pre-arrivo all'anno non appena si completa il primo soggiorno pagato.

Dove posso vedere i miei punti Leaders Club?

È possibile visualizzare i propri punti e il proprio profilo come membro in qualsiasi momento nella pagina dedicata dei soci su LHW.com o sull'app LHW. Inoltre, riceverete un estratto conto mensile via e-mail.

I miei punti Leaders Club hanno una scadenza?

Tutti i punti accumulati nel suo profilo scadranno ventiquattro (24) mesi dopo il giorno in cui ha guadagnato o riscattato punti per l'ultima volta.

Tutte le camere della mia prenotazione riceveranno i vantaggi Leaders Club in hotel?

No, solo la camera del socio Leaders Club potrà beneficiare dei vantaggi in loco. Inoltre, è possibile accumulare punti su un massimo di tre (3) camere per prenotazione con le stesse date di soggiorno.

Informazioni
Cos’è Leaders Club?

Il Leaders Club è il nostro programma di fidelizzazione degli ospiti che offre ai soci tariffe esclusive, vantaggi in loco e l'opportunità di ottenere notti premio presso le oltre 400 proprietà indipendenti e di lusso di Leading Hotels. L'iscrizione è gratuita e i membri iniziano a godere dei vantaggi e ad accumulare punti premio con il loro primo soggiorno.

Come posso entrare a far parte del Leaders Club?

Visitate il sito LHW.com/enroll, chiamate uno dei nostri centri di prenotazione e assistenza LHW Worldwide o iscrivetevi attraverso i siti web di alcuni Leading Hotels.

I soci del Leaders Club ricevono una tessera?

No, non c'è una tessera fisica. I dati dell'iscrizione sono disponibili nell'apposita sezione del vostro account su lhw.com o tramite la nostra app mobile. La prenotazione con l'iscrizione al Leaders Club garantisce che i dati dell'iscrizione vengano aggiunti alla prenotazione.

Come ottengo lo status Sterling?

Per ottenere e mantenere lo status Sterling è necessario spendere almeno 5.000 USD (o l’equivalente in valuta locale) per le tariffe delle camere relative ai soggiorni validi in un anno (da gennaio a dicembre). Tutti i vantaggi Sterling verranno applicati dal giorno in cui otterrai lo status Sterling e continueranno fino al 31 dicembre dell’anno solare successivo. Ad esempio, lo status guadagnato ad aprile 2021 durerà fino al 31 dicembre 2022.

Posso effettuare una prenotazione Leaders Club dal sito web di un hotel membro di Leading Hotel?

Sì, è possibile effettuare una prenotazione Leaders Club attraverso i siti web di alcuni hotel. Si noti, tuttavia, che gli hotel non possono accettare prenotazioni Leaders Club via e-mail o telefono.

Upgrade
Riceverò un upgrade al mio primo soggiorno?

No, il primo upgrade all'arrivo viene sbloccato dopo il primo soggiorno pagato come socio del Leaders Club. In seguito, come soci del Club, vi sarà riconosciutonun altro upgrade prima dell'arrivo a gennaio di ogni anno di iscrizione.

Come posso richiedere l'upgrade prima dell'arrivo?

È possibile richiedere un upgrade prima dell'arrivo quando si completa la prenotazione su LHW.com o tramite un centro prenotazioni e servizi di LHW Worldwide. L'upgrade prima dell'arrivo non può essere utilizzato per passare alla categoria di suite o all'interno di essa.

C'è un limite di tempo per richiedere un upgrade prima dell'arrivo?

Sì, è necessario richiedere un upgrade prima dell'arrivo tre giorni prima della data di arrivo entro le ore 12:00 del Tempo Universale Coordinato (UTC). Le richieste presentate dopo questo termine non saranno accettate.

Qual è la differenza tra un upgrade prima dell'arrivo e un "upgrade prioritario all'arrivo"?

Con un “upgrade prima dell’arrivo” saprai se hai ricevuto un upgrade di camera prima di iniziare il tuo viaggio. Potrete richiedere un upgrade della camera al momento della prenotazione e, se saremo in grado di soddisfare la vostra richiesta, vi confermeremo l'upgrade prima del vostro arrivo in hotel. Con la priorità di upgrade all'arrivo, al momento del check-in saprete se soggiornerete in una camera di categoria superiore.

Quando riceverò conferma della mia richiesta di upgrade prima dell’arrivo?

I nostri consulenti di viaggio si impegneranno per elaborare la tua richiesta di upgrade prima dell’arrivo dal momento in cui lo richiedi durante la prenotazione del tuo soggiorno fino a tre giorni prima della data di arrivo. Riceverai un’e-mail relativa allo stato del tuo upgrade prima dell’arrivo almeno tre giorni prima della data di arrivo (00:00 UTC).

Cosa succede se il mio upgrade prima dell’arrivo non viene confermato prima del mio soggiorno?

Se non siamo in grado di confermare la tua richiesta di upgrade prima dell’arrivo, ci faremo perdonare: l’upgrade prima dell’arrivo verrà riaccreditato sul tuo profilo in modo che tu possa utilizzarlo in un momento successivo e inoltre riceverai 500 punti Leaders Club nel tuo profilo Leaders Club dopo il tuo soggiorno.

L'upgrade prima dell’arrivo può essere applicato a tutte le tipologie di camera?

L'upgrade prima dell'arrivo può essere applicato alla maggior parte delle categorie di camera, ma non alle suite e alle ville.

Come posso modificare una prenotazione per la quale sia stato richiesto o confermato un upgrade prima dell’arrivo?

È possibile modificare una prenotazione esistente e richiedere un upgrade pre-arrivo su LHW.com o contattando un Centro Prenotazioni e Assistenza LHW's Worldwide. Tuttavia, se la prenotazione è stata effettuata e la richiesta di upgrade al pre-arrivo è stata confermata, è necessario contattare un Centro Prenotazioni e Assistenza LHW's Worldwide per modificare la prenotazione. Potrebbe non essere possibile applicare l'upgrade alla prenotazione aggiornata. Potrebbe non essere possibile aggiungere l'upgrade alla prenotazione modificata.

Punti Leaders Club
Dopo aver completato un soggiorno valido, quanto tempo ci vorrà affinché i miei punti Leaders Club siano visibili sul mio profilo?

Potrebbero essere necessari fino a dieci giorni prima che i punti vengano visualizzati nel tuo profilo. Se i punti Leaders Club non sono ancora visibili nel tuo profilo dopo tale termine, puoi visitare la nostra pagina del Servizio Clienti e selezionare “Richiesta di rettifica punti” nella sezione Motivo del contatto, fornendo tutte le informazioni necessarie, contattare un Centro Prenotazioni e Servizi LHW, oppure inviare un’e-mail a [email protected] per richiedere i punti.

Di quanti punti ho bisogno per prenotare una notte gratuita?

Le notti gratuite partono da circa 4.000 punti. Il numero di punti varia in base alle tariffe pubblicate da ciascun hotel per un determinato giorno, quindi può variare. A titolo indicativo, le notti gratuite partono da circa 4.000 punti.

I vantaggi e I punti Leaders Club vengono corrisposti su tutte le camere?

Sì, quando si prenota una tariffa idonea tramite:

  • Un Centro Prenotazioni e Assistenza di LHW Worldwide
  • Su LHW.com attraverso il proprio account online Leaders Club su LHW.com
  • Qualsiasi agenzia di viaggio, purché fornisca il vostro numero di Leaders Club al momento della prenotazione
  • Sui siti web dei Leadin Hotels selezionati, accedendo al proprio account Leaders Club al momento della prenotazione.

Le prenotazioni effettuate tramite qualsiasi altro canale di prenotazione, comprese quelle telefoniche con l'hotel direttamente, tramite un'agenzia di viaggi online, prepagate alle agenzie o come parte di una prenotazione di gruppo, non danno diritto ai punti o ai vantaggi del Leaders Club”.

Guadagno ulteriori punti facendo acquisti in hotel durante il mio soggiorno?

No, non si guadagnano punti per le spese effettuate all'interno della proprietà durante il soggiorno.

Ho apportato una modifica alla mia prenotazione durante il soggiorno e non vedo i punti Leaders Club ad essa associati. Cosa dovrei fare?

Se ritieni di non aver ricevuto i punti Leaders Club per un soggiorno valido, contattaci visitando la nostra pagina del Servizio Clienti, seleziona “Richiesta di rettifica punti” dal menu e allega una copia leggibile della fattura dell’hotel. Puoi anche contattare un Centro Prenotazioni e Servizi LHW, oppure inviare un’e-mail a [email protected].

Quanto tempo ci vorrà per vedere il bonus punti del mio soggiorno nel mio profilo?

Dopo aver completato un soggiorno valido, il bonus punti sarà visibile nel tuo profilo Leaders Club entro dieci (10) giorni dal check-out. Se i punti bonus non risultassero visibili dopo tale periodo, per richiedere i punti è possibile visitare la pagina dell'Assistenza clienti e selezionare "Aggiornamento saldo punti" alla voce "Motivo della comunicazione" fornendo tutte le informazioni richieste; in alternativa è possibile contattare un Centro Prenotazioni e Servizi LHW o inviare una richiesta via e-mail a [email protected].

Come si acquistano i punti Leaders Club?

È possibile acquistare punti Leaders Club, per sé o come regalo per un altro socio del Leaders Club, tramite la funzione Gestisci punti su LHW.com. I punti Leaders Club possono essere acquistati in incrementi di 1.000, fino a un massimo di 50.000 punti all'anno.

Come si possono regalare i punti del Leaders Club?

Per acquistare punti come regalo per un altro socio del Leaders Club è necessario fornire il nome e il cognome del destinatario, il numero di conto Leaders Club e l'indirizzo e-mail associato al conto.

Come si possono trasferire punti da altri programmi fedeltà al proprio conto Leaders Club?

Attualmente il trasferimento di punti è disponibile per i titolari di carta Citi idonei con Citi ThankYou® Points. Per ulteriori informazioni sui requisiti e l'idoneità, visitare il sito Citi ThankYou® Rewards - FAQs.

Riscossione dei punti Leaders Club
Posso riscattare i miei punti Leaders Club per più di una camera?

Assolutamente sì! Se hai abbastanza punti per le date di soggiorno previste, puoi riscattare i tuoi punti Leaders Club per tutte le camere che desideri.

Ho appena prenotato un soggiorno di più notti e ho utilizzato i punti per una notte. L’upgrade prima dell’arrivo verrà applicato anche alla notte premio?

Sì, richiederemo un upgrade per tutte le notti consecutive, ma non è garantito. Gli upgrade prima dell'arrivo sono sempre soggetti a disponibilità in base all'occupazione dell'hotel. Soprattutto se la categoria della camera riscattata è diversa da quella pagata, potrebbe non essere possibile estendere l'upgrade.

Se ho cancellato la mia notte riscattata, i punti saranno riaccreditati sul mio conto?

Sì, a condizione che la cancellazione avvenga prima della data del check-in, i punti saranno restituiti al vostro conto. Possono essere necessari fino a dieci (10) giorni perché i punti riappaiano sul conto e siano quindi disponibili per una nuova prenotazione con riscatto.

Come posso modificare la prenotazione di una notte premio?

È necessario chiamare un Centro Prenotazioni e Servizi LHW per modificare la prenotazione di una notte premio.

Se ho prenotato un soggiorno riscattando i punti e ho pagato per notti in categorie di camere diverse, dovrò cambiare camera durante il mio soggiorno?

Se le notti premio e le notti pagate sono state prenotate per la stessa categoria di camera, non dovrai cambiare camera durante il tuo soggiorno. Se le notti premio sono state prenotate per una diversa categoria di camera rispetto alle notti pagate, è possibile che ti venga chiesto di cambiare camera. Ciò sarà a discrezione dell’hotel.

Riceverò i vantaggi Leaders Club in hotel durante una notte premio?

Sì, riceverai tutti i vantaggi Leaders Club in hotel durante un soggiorno di una notte premio, come la prima colazione continentale per due persone ogni giorno e il WiFi in camera gratuito.

I tuoi spostamenti in tutta libertà
Come funziona la corrispondenza di Status con SIXT?

I membri del Leaders Club hanno accesso a SIXT, una delle principali società di noleggio e trasporto auto, a uno status corrispondente al loro livello di iscrizione.

Ho difficoltà con una prenotazione SIXT. Chi devo chiamare?

Per tutte le richieste di servizio relative all'iscrizione a SIXT, i membri del Leaders Club devono contattare direttamente SIXT o fare riferimento al loro Centro assistenza all'indirizzo https://www.sixt.com/help-center

Esplora
The Leading Hotels of the World
The Leading Hotels of the World
  • Percorsi professionali
  • Assistenza Clienti
  • Leading con un fine
  • La nostra azienda
  • Il nostro impegno
  • Mappa del sitto
  • Sustainability Leaders
Alberghi
  • Visualizza l'elenco
  • Visualizza la mappa
PARTNER E STAMPA
  • Come diventare un Leading Hotel
  • Stampa
Connettiti con LHW
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Youtube
  • Pinterest
MIGLIORATE IL VOSTRO SOGGIORNO
  • I migliori hotel del mondo a portata di mano.
Disponibile su Google Play
Disponibile su Google Play
THE LEADING HOTELS OF THE WORLD ® Normativa sulla privacy Termini e condizioni Informativa sui cookie Cookie Preferences
Dove vuoi andare?