Informativa sulla privacy The Leading Hotels of the World

Last Updated: July 2023

The Leading Hotels of the World, Ltd. (“LHW,” “noi,” o “ci”) si impegna a proteggere le informazioni che l’utente condivide con noi online e a spiegare come raccogliamo, trattiamo e condividiamo tali informazioni. L’informativa che segue viene fornita in inglese solo per evitare interpretazioni erronee causate da un’eventuale traduzione. Se necessario, chiedere consiglio come appropriato o evitare di utilizzare questo sito web.

Riepilogo dei concetti chiave

Utilizzo Utilizziamo le Informazioni personali per diversi motivi, ad esempio per fornire all’utente servizi come il mantenimento del suo account o l’elaborazione delle prenotazioni, costruire funzionalità che rendano più facili da usare i servizi disponibili sul sito, contattare l’utente in merito a tali servizi e inviare pubblicità, materiale di marketing o altre offerte che riteniamo possano essere d’interesse per l’utente.
Condivisione Condividiamo le Informazioni personali dell’utente con gli hotel associati, le società affiliate, i fornitori di servizi esterni, i fornitori terzi, agenti e altri, come necessario per eseguire transazioni con l’utente e nell’ambito della nostra attività.
Categorie di dati raccolti Raccogliamo le Informazioni personali che l’utente ci fornisce o che otteniamo durante l’utilizzo del sito.
Categorie di dati divulgati Possiamo divulgare una qualsiasi delle categorie di Informazioni personali che raccogliamo sul conto dell’utente per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy.
Trasferimenti transfrontalieri di dati Il nostro Sito è gestito negli Stati Uniti. Se l’utente si trova in un altro Paese, le sue Informazioni personali saranno trasferite negli Stati Uniti, una giurisdizione che potrebbe non fornire un livello di protezione equivalente alla sua giurisdizione di residenza. Il trasferimento transfrontaliero è pertanto necessario per la conclusione o l’esecuzione di una transazione richiesta dall’utente, nonché per l’istituzione, l’esercizio e la difesa di rivendicazioni legali. Per i trasferimenti provenienti dallo Spazio economico europeo (“SEE”) o dal Regno Unito, LHW ha implementato altre soluzioni di trasferimento transfrontaliero appropriate, in conformità all’Articolo 46 o all’Articolo 49 del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea e il Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito, rispettivamente, al fine di fornire un’adeguata protezione per i trasferimenti di determinate informazioni personali dal SEE o dal Regno Unito agli Stati Uniti. Per i trasferimenti che hanno origine in Svizzera, LHW trasferisce i dati negli Stati Uniti in conformità all'articolo 17 della legge federale svizzera sulla protezione dei dati, come descritto di seguito.
Diritti dell’interessato sui dati e sull’accesso LHW comprende che l’utente potrebbe voler modificare, accedere o eliminare le sue Informazioni personali. Può farlo accedendo al suo profilo o contattandoci qui.
Protezione Utilizziamo ragionevoli e aggiornate misure di sicurezza tecniche, amministrative e fisiche progettate per prevenire gli accessi non autorizzati, mantenere l’accuratezza dei dati e garantire un uso corretto delle Informazioni personali.
Conservazione Conserveremo le Informazioni personali in conformità alla legge applicabile e fintantoché sono necessarie; successivamente le elimineremo, anche se potremmo conservarle in forma anonima.
Minori I minori di 16 anni non sono autorizzati a utilizzare i servizi del nostro sito.
Cookie Il nostro Sito utilizza cookie e altre tecnologie simili. Per disattivare la pubblicità e alcuni altri cookie, fare clic qui.
Modifiche Avviseremo di qualsiasi modifica materiale apportata alla presente Informativa sulla privacy pubblicando un avviso sul nostro sito e/o tramite e-mail.
Contattaci In caso di domande, dubbi o commenti, l’utente può inviarci un’e-mail facendo clic qui. Può contattarci, inoltre, presso The Leading Hotels of the World, Ltd., 485 Lexington Avenue, Suite 401, New York, NY 10017, Stati Uniti.


Campo di applicazione e informazioni su cui verte la presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy si applica alle informazioni raccolte sui nostri siti web, applicazioni mobili, servizi basati sul cloud o widget controllati integrati nelle piattaforme di comunicazione con un link alla presente Informativa sulla privacy (collettivamente, il “Sito”). Descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e trattiamo altrimenti le Informazioni personali alla data di pubblicazione della presente Informativa sulla privacy. Non si applica ad altre informazioni raccolte da LHW attraverso altri mezzi. Con il termine “Informazioni personali” intendiamo le informazioni che identificano o possono identificare personalmente l’utente.

Il Sito contiene link a siti web di terze parti, inclusi i siti web dei nostri hotel affiliati di proprietà indipendente. Non possediamo, gestiamo o controlliamo i siti web di tali terze parti, né di hotel LHW associati, agenti di prenotazione o addetti alle vendite di viaggi. Di conseguenza, la presente Informativa sulla privacy non si applica ai siti web mantenuti o gestiti da terze parti non affiliate. Quando l’utente fa clic su tali link, sarà indirizzato a un sito web di terze parti dotato di un’informativa sulla privacy propria, alla quale sarà soggetto e che gli consigliamo di leggere. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di tali altri siti web, compresi quelli dei nostri hotel affiliati indipendenti, e decliniamo espressamente qualsiasi responsabilità per le loro azioni, comprese le azioni relative all’uso e alla divulgazione delle Informazioni personali.

Informazioni personali raccolte sull’utente

Raccogliamo le Informazioni personali rilasciate sul Sito per migliorare i servizi offerti, mantenere e migliorare il Sito stesso, proteggere la sicurezza dell’utente e del nostro Sito, rispettare gli obblighi di legge e informare su altri servizi e prodotti disponibili tramite noi, le nostre società affiliate o le nostre alleanze di marketing. Raccogliamo le Informazioni personali dell’utente quando questi utilizza o interagisce con i servizi offerti su questo Sito, quali:

  • creazione di un profilo;
  • effettuazione di prenotazioni, richieste di alloggio e pagamenti;
  • iscrizione al Leaders Club;
  • creazione e gestione del proprio profilo Leaders Club;
  • rilascio del consenso a ricevere comunicazioni di marketing;
  • presentazione di una domanda di assunzione;
  • invio di commenti, recensioni o altri contenuti generati dagli utenti;
  • connessione e interazione con noi attraverso i social network (ad es., Facebook, Google+, Twitter); oppure
  • richiesta di assistenza clienti o tecnica.

Le Informazioni personali includono:

  • nome;
  • indirizzo postale o di fatturazione;
  • indirizzo e-mail;
  • numero di telefono o di cellulare;
  • dati della carta di pagamento;
  • documento d’identità (ad esempio, passaporto per verificare l’identità del viaggiatore);
  • posizione tramite indirizzo IP;
  • dispositivo in uso (per il nostro sito mobile);
  • cookie e tecnologie simili;
  • informazioni sul soggiorno in hotel associati;
  • le preferenze dell’utente per quanto riguarda il soggiorno in hotel associati (ad esempio, dimensioni del letto, camera per fumatori o camera per non fumatori); e
  • altri dati pertinenti.

Per i soci Leaders Club, raccogliamo anche il sesso, le preferenze linguistiche, le informazioni sulla spesa per le camere presso gli hotel LHW associati e la data di nascita, laddove gli utenti ci forniscano tali informazioni.

Anche nel caso in cui l’utente non fornisca Informazioni personali, raccogliamo comunque alcune informazioni non personali che riguardano il modo in cui utilizza il nostro sito. Queste informazioni non sono in grado di identificare l’utente e sono utilizzate soltanto per finalità statistiche.

Utilizzo e condivisione delle Informazioni personali

Trattiamo e condividiamo le Informazioni personali dell’utente, compresa la condivisione con fornitori di servizi o altre entità esterne, solo nella misura ragionevolmente necessaria per adempiere le sue richieste e soddisfare i nostri legittimi obiettivi aziendali e legali. Quando divulghiamo le Informazioni personali a entità esterne affinché svolgano servizi per noi, stabiliamo per contratto che possono accedere alle Informazioni personali dell’utente solo allo scopo di eseguire tali servizi. Possiamo utilizzare ciò che sappiamo sul cliente anche per offrirgli altri prodotti e servizi. Possiamo combinare le sue informazioni online con quelle raccolte da fonti offline o online o con quelle già in nostro possesso. Possiamo inoltre utilizzare e divulgare alcune Informazioni personali alle nostre società affiliate e ad altri per qualsiasi finalità consentita dalla legge.
Generalmente trattiamo e divulghiamo le Informazioni personali dell’utente per:

  • fornire prodotti e servizi all’utente, compresa l’autenticazione degli utenti autorizzati e la commercializzazione dei nostri prodotti e servizi;
  • eseguire determinati servizi o altre transazioni avviate dall’utente;
  • rispondere a domande, reclami o recensioni sui nostri prodotti o servizi o su quelli dei nostri hotel associati;
  • inviare comunicazioni su transazioni online, informazioni sui prodotti, annunci e promozioni, newsletter elettroniche, o altri avvisi richiesti dall’utente od offerte personalizzate per l’utente;
  • consentire ai nostri inserzionisti, se del caso, di fornire contenuti più personalizzati e monitorare l’efficacia di alcune campagne pubblicitarie;
  • rispettare la legge applicabile, obbedire agli ordini giudiziari, cooperare con le autorità preposte all’applicazione della legge o prevenire qualsiasi sospetta attività illegale;
  • contribuire a gestire la nostra azienda; oppure
  • per qualsiasi altra attività aziendale quotidiana, come lo sviluppo di prodotti e l’amministrazione del sito.

LHW utilizza le Informazioni personali sensibili esclusivamente per le finalità previste dall’utente al momento della fornitura di tali informazioni, ad esempio quando prenota una camera con specifiche caratteristiche di accessibilità.


Categorie di Informazioni che raccogliamo e divulghiamo

La seguente tabella indica i tipi di Informazioni personali che raccogliamo, le loro fonti, le finalità per cui le utilizziamo, se le informazioni sono state divulgate per una finalità aziendale e le categorie di terze parti con cui abbiamo condiviso queste informazioni negli ultimi 12 mesi.

Tipo di informazioni Categorie di fonti Finalità aziendali o commerciali della raccolta Divulgate per una finalità aziendale Terze parti a cui sono state divulgate per finalità aziendali
Identificatori come nome reale, alias, indirizzo postale, prefisso, identificatore personale univoco, indirizzo e-mail, nome dell’account, telefono e data di nascita. Contatto diretto con gli utenti, compresi i soci Leaders Club, attraverso il Sito, il telefono, l’e-mail e i social media; interazione degli utenti con il Sito e l’app mobile. Fornire i prodotti ai clienti, amministrare gli account Leaders Club e fornire ai clienti servizi e vantaggi associati all’iscrizione, nonché per finalità interne. Fornitori di servizi, hotel associati, società affiliate, partner di marketing.
Preferenze relative all’esperienza in hotel che i clienti possono scegliere di condividere, tra cui preferenze relative a spazi fumatori/non fumatori, tipo di cuscino, letto, piano, quotidiani, bevande e snack e interessi speciali. Contatto diretto con gli utenti, compresi i soci Leaders Club, tramite il Sito, l’app mobile e il telefono. Come descritto sopra, ad es. fornire i prodotti ai clienti, amministrare gli account Leaders Club e fornire ai clienti servizi e vantaggi associati all’iscrizione, nonché per finalità interne. Hotel associati e i nostri agenti di prenotazione terzi
Informazioni finanziarie, come il numero della carta di credito o il numero della carta di debito. Contatto diretto con gli utenti, compresi i soci Leaders Club, attraverso il Sito, l’app mobile e il telefono. Come descritto sopra, ad es. fornire i prodotti ai clienti, amministrare gli account Leaders Club, fornire ai clienti i vantaggi associati all’iscrizione e completare le transazioni, nonché per finalità interne. Fornitori di servizi, hotel associati ed elaboratori di pagamenti.
Informazioni commerciali, compresi i registri di prodotti o servizi acquistati, ottenuti o considerati, o altre cronologie o tendenze di acquisto o consumo. Contatto diretto con gli utenti, compresi i soci Leaders Club, attraverso il Sito, l’app mobile, il telefono, l’e-mail, i social media; interazione degli utenti con il Sito; cookie e altre tecnologie di tracciamento. Come descritto altrove, ad esempio per uso interno, amministrare gli account Leaders Club e fornire ai clienti i vantaggi associati all’iscrizione e per finalità di marketing. Fornitori di servizi, hotel associati, società affiliate, partner di marketing
Informazioni sulle attività su Internet o altre reti elettroniche, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, cronologia di navigazione, cronologia di ricerca, informazioni riguardanti l’interazione di un utente con il Sito e l’app mobile. Interazione degli utenti con il Sito e l’app mobile; cookie e altre tecnologie di tracciamento Come descritto sopra, ad es. per gestire il Sito e per altre finalità interne; e come descritto altrove nel presente documento in relazione ai cookie, ad es. per finalità interne e di marketing. Fornitori di servizi, partner di marketing
Inferenze tratte da qualsiasi Informazione personale raccolta per creare un profilo su un consumatore che rifletta i suoi interessi, la frequenza e le preferenze di viaggio. Contatto diretto con i soci Leaders Club, attraverso il Sito, il telefono, l’e-mail; interazione degli utenti con il Sito; cookie e altre tecnologie di tracciamento. Come descritto sopra, al fine di facilitare il marketing mirato, amministrare gli account Leaders Club e fornire ai clienti i vantaggi associati all’iscrizione, nonché per finalità di reporting interno, fornitura di servizi e analisi. No N/A
Informazioni professionali o sull’impiego e informazioni sui dipendenti LHW, tra cui numero di identificazione del dipendente, identificatori e dettagli dell’indirizzo, recapiti, dettagli sull’impiego, sede di lavoro, informazioni finanziarie o relative alla busta paga, altre Informazioni personali potenzialmente sensibili, compresi i Numeri di identificazione nazionali o statali, per varie finalità correlate all’impiego o per i controlli dei precedenti personali, e informazioni sulle persone a carico per l’amministrazione di determinati benefit o programmi per i dipendenti. Contatto diretto con i dipendenti LHW e i potenziali assunti; contatto diretto con gli utenti tramite il Sito, il telefono e l’e-mail. Condurre controlli dei precedenti personali, per altre finalità nell’ambito del normale svolgimento dell’impiego (ad es., facilitare i processi di onboarding, gestire la retribuzione, fornire benefit, rivedere le prestazioni) ed elaborare le domande per un potenziale impiego. Fornitori di servizi; terze parti per finalità operative, anche ove consentito o con il consenso dell’interessato, con terze parti come futuri datori di lavoro o in seguito a una richiesta giuridica.
Informazioni personali sensibili, tra cui sesso, informazioni sulla carta di credito, disabilità e dati di geolocalizzazione precisi. Contatto diretto con gli utenti, compresi i soci Leaders Club e i dipendenti LHW. Amministrare gli account Leaders Club e fornire ai clienti i vantaggi associati all’iscrizione, finalità di reporting interno e analisi, nonché per altre finalità nell’ambito del normale svolgimento delle attività. Fornitori di servizi, hotel associati, società affiliate, terze parti per finalità operative.

Categorie di Informazioni personali che divulghiamo per la pubblicità mirata

La seguente tabella descrive i tipi di Informazioni personali che divulghiamo, le finalità della divulgazione laddove sia finalizzata alla pubblicità mirata o intercontestuale (ai sensi della legge della California, questa attività viene definita “Condivisione”) e le categorie di terze parti a cui abbiamo divulgato le informazioni per finalità aziendali negli ultimi dodici (12) mesi.

Si noti che LHW non vende né condivide le Informazioni personali [di minori di età inferiore ai 16 anni] e non è effettivamente a conoscenza di tali vendite o divulgazioni.

Tipo di informazioni Divulgate per la pubblicità mirata? Terze parti a cui sono state divulgate per la pubblicità mirata Finalità aziendali o commerciali della divulgazione per la pubblicità mirata
Identificatori come nome reale, alias, indirizzo postale, prefisso, identificatore personale univoco, indirizzo e-mail, nome dell’account, telefono e data di nascita. Fornitori di servizi, hotel associati, società affiliate, partner di marketing, terze parti per finalità operative. Come descritto sopra, ad es. fornire prodotti e servizi ai clienti e per finalità interne.
Informazioni professionali o relative all’impiego. Fornitori di servizi. Elaborare le domande per un potenziale impiego e per finalità interne relative a impiego e benefit.
Informazioni commerciali, compresi i registri di prodotti o servizi acquistati, ottenuti o considerati, o altre cronologie o tendenze di acquisto o consumo. Fornitori di servizi, hotel associati, società affiliate, partner di marketing. Come descritto altrove, ad es. per finalità interne e di marketing.
Informazioni sulle attività su Internet o altre reti elettroniche, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, cronologia di navigazione, cronologia di ricerca e informazioni riguardanti l’interazione di un consumatore con il Sito e l’app mobile. Fornitori di servizi, partner di marketing Come descritto sopra per quanto riguarda i cookie, ad es. per finalità interne e finalità di marketing.
Dati di geolocalizzazione. Fornitori di servizi, partner di marketing Come descritto altrove nel presente documento per quanto riguarda i cookie, ad es. per finalità interne, di marketing e altre finalità operative e aziendali.
Inferenze tratte da qualsiasi Informazione personale raccolta per creare un profilo su un consumatore che rifletta i suoi interessi, la frequenza e le preferenze di viaggio. Fornitori di servizi, hotel associati, società affiliate, partner di marketing, terze parti per finalità operative. Come descritto sopra, al fine di facilitare un marketing più mirato, nonché per finalità interne di reporting e analisi.

Trasferimenti internazionali di dati

Il nostro Sito è gestito negli Stati Uniti. Se l’utente si trova in un altro Paese, le sue Informazioni personali saranno trasferite negli Stati Uniti, una giurisdizione che potrebbe non fornire un livello di protezione equivalente alla sua giurisdizione di residenza. Il trasferimento transfrontaliero è pertanto necessario per la conclusione o l’esecuzione di una transazione richiesta dall’utente, nonché per l’istituzione, l’esercizio e la difesa di rivendicazioni legali. Per i trasferimenti provenienti dal SEE o dal Regno Unito, LHW ha implementato altre soluzioni di trasferimento transfrontaliero appropriate, in conformità all’Articolo 46 o all’Articolo 49 del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea e il Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito, rispettivamente, al fine di fornire un’adeguata protezione per i trasferimenti di determinate informazioni personali dal SEE o dal Regno Unito agli Stati Uniti. Per quanto riguarda i trasferimenti provenienti dalla Svizzera, LHW trasferisce i dati negli Stati Uniti solo quando l'utente si iscrive al nostro Leader's Club, trasferimento consentito ai sensi dell'articolo 17 della legge federale sulla protezione dei dati, in quanto tali trasferimenti sono necessari per adempiere all'accordo Leader's Club tra l'utente e LHW, e/o perché l'utente ha acconsentito a tale trasferimento come parte di tale iscrizione.

Basi giuridiche per il trattamento e conseguenze

Alcune giurisdizioni, comprese quelle europee, richiedono di identificare le basi giuridiche per la raccolta, l’uso, la condivisione e altri trattamenti delle Informazioni personali. LHW fa affidamento sulle seguenti basi giuridiche per la raccolta, l’uso, la condivisione e altri trattamenti delle Informazioni personali come descritto nella presente Informativa sulla privacy:

  • necessità di fornire informazioni o altrimenti dare esecuzione a un contratto stipulato con l’utente in quanto persona fisica;
  • i nostri interessi legittimi, tra cui:
    • esecuzione di contratti con i proprietari, i gestori o gli operatori degli hotel affiliati;
    • attuazione e funzionamento di una struttura a matrice allargata a livello di gruppo e di condivisione di informazioni a livello di gruppo;
    • gestione della relazione con i clienti e altre forme di marketing e analisi;
    • prevenzione delle frodi, uso improprio dei sistemi informatici aziendali o riciclaggio di denaro;
    • sicurezza fisica, IT e perimetrale della rete;
    • indagini interne; e
    • fusioni e acquisizioni progettate.
  • Conformità agli obblighi di legge e/o difesa contro rivendicazioni legali, incluse quelle in materia di diritto del lavoro, previdenza sociale e protezione dei dati, diritto tributario e conformità aziendale;
  • protezione degli interessi vitali di qualunque individuo;
  • adempimento di attività svolte nell’interesse pubblico o nell’esercizio di pubblici poteri di cui LHW è investita; e
  • consenso, come previsto dalla legge applicabile.

Fornire le proprie Informazioni personali è un atto volontario, ma il rifiuto di fornirle per le finalità sopraelencate potrebbe condizionare la nostra capacità di adempiere agli obblighi contrattuali o di fornire i vantaggi Leaders Club o i vantaggi, i servizi, le informazioni e/o i materiali del sito LHW richiesti dall’utente. Ciò nonostante, salvo diversamente specificato, la mancata fornitura delle Informazioni personali non comporterà alcuna conseguenza giuridica diretta per l’utente.

Diritti e scelte dell’utente sulle proprie Informazioni personali

Per quanto riguarda l’utilizzo e la divulgazione delle Informazioni personali da parte nostra, l’utente può scegliere tra le opzioni di seguito riportate:

  • Comunicazioni di marketing. Se l’utente non desidera più ricevere comunicazioni di marketing, continuare a figurare in una mailing list a cui si è iscritto in precedenza o ricevere qualsiasi altra comunicazione da LHW, è pregato di seguire il link di annullamento dell’iscrizione incluso nella comunicazione pertinente. Anche dopo che l’utente ha espresso la propria rinuncia o ha aggiornato le proprie preferenze di marketing, potremmo comunque contattarlo per finalità transazionali o informative, ad esempio, a proposito di problemi del servizio clienti, sondaggi o qualsiasi domanda relativa a una prenotazione specifica.
  • Cookie e tecnologie simili. Verificare le impostazioni del browser o del computer relativamente ai cookie e leggere di seguito per esercitare alcune scelte relative ai cookie.

Per utilizzare il nostro Sito l’utente non è tenuto a fornire tutte le Informazioni personali indicate nella presente Informativa sulla privacy; in tal caso, però, alcune funzionalità del Sito potrebbero non essere a lui disponibili. Tuttavia, può utilizzare i nostri servizi senza acconsentire ai cookie non essenziali o alla ricezione delle e-mail di marketing diretto; l’unica conseguenza sarà che l’utente riceverà meno comunicazioni da parte nostra relativamente agli hotel associati, al Leaders Club e ai nostri servizi e potrebbe non ottenere l’assistenza richiesta né ricevere interessanti promozioni e notizie sui nostri hotel associati, sul Leaders Club e sui nostri servizi.

Inoltre, alcuni regolamenti sulla protezione dei dati conferiscono agli individui determinati diritti in materia di protezione dei dati. LHW garantisce all’utente questi diritti indipendentemente da dove si trovi:

  • Il diritto di conoscere quali Informazioni personali raccogliamo, divulghiamo o vendiamo. L’utente ha il diritto di richiedere a LHW di comunicargli quali Informazioni personali raccoglie, utilizza, divulga e vende, chiamato anche “Diritto di sapere”. Secondo il Diritto di sapere, l’utente può richiedere un elenco dei tipi di Informazioni personali che abbiamo raccolto a suo riguardo, delle fonti di tali informazioni, di come le utilizziamo (ad es. le nostre finalità commerciali o aziendali di raccolta o vendita delle Informazioni personali) e delle altre persone e aziende con cui condividiamo le Informazioni personali. Per ulteriori dettagli su queste informazioni, visitare le Categorie di Informazioni che raccogliamo e divulghiamo di cui sopra.
  • Il diritto di accedere e ricevere le proprie Informazioni personali specifiche. L’utente ha il diritto di richiedere a LHW di fornirgli una copia portatile delle sue Informazioni personali che raccoglie, utilizza, divulga e vende. L’utente può richiedere un elenco dei tipi di Informazioni personali che abbiamo raccolto a suo riguardo, incluse le singole Informazioni personali specifiche che abbiamo raccolto sul suo conto, delle fonti di tali informazioni, di come le utilizziamo (ad es. le nostre finalità commerciali o aziendali di raccolta o vendita delle Informazioni personali) e delle altre persone e aziende con cui condividiamo le Informazioni personali. Per ulteriori dettagli su queste informazioni, visitare le Categorie di Informazioni che raccogliamo di cui sopra.
  • Il diritto di correggere le Informazioni personali raccolte o divulgate. L’utente ha il diritto di richiedere a LHW di correggere le Informazioni personali che raccoglie, utilizza, divulga e vende, chiamato anche “Diritto di correzione”. Secondo il Diritto di correzione, l’utente può richiedere la correzione di qualsiasi Informazione personale inesatta e LHW compirà ogni sforzo commercialmente ragionevole per correggere tali informazioni.
  • Il diritto di cancellare le Informazioni personali che lo riguardano.L’utente ha il diritto di richiedere la cancellazione delle sue Informazioni personali raccolte o conservate da LHW.
  • Il diritto di rinunciare alla vendita o alla pubblicità comportamentale intercontestuale delle Informazioni personali. L’utente ha il diritto di rinunciare alla vendita e/o alla pubblicità comportamentale intercontestuale o a determinati usi di “profilazione” delle sue Informazioni personali da parte di LHW. Per ulteriori informazioni sul diritto alla rinuncia, consultare la successiva sezione relativa al proprio stato. SI PREGA DI NOTARE CHE NON VENDIAMO NESSUNA INFORMAZIONE PERSONALE.
  • Il diritto di limitare o opporsi al trattamento delle proprie informazioni personali. L’utente ha il diritto di opporsi o limitare in qualsiasi momento il trattamento delle sue Informazioni personali.
  • Il diritto di non essere soggetto a profilazione o a processi decisionali automatizzati. L’utente ha il diritto di opporsi al processo decisionale automatizzato o alla profilazione delle sue Informazioni personali
  • Il diritto di limitare l’uso o la divulgazione delle Informazioni personali sensibili. L’utente ha il diritto di limitare l’uso o la divulgazione delle Informazioni personali sensibili, compresa la sua geolocalizzazione precisa, da parte di LHW.
  • • Il diritto di ricorrere in caso di rifiuto di agire da parte di un’azienda o di un titolare del trattamento dei dati.L’utente ha il diritto di presentare ricorso laddove la sua richiesta relativa all’esercizio dei diritti alla privacy sia negata in tutto o in parte.
  • • Il diritto alla non discriminazione per l’esercizio dei diritti alla privacy di un consumatore. L’utente ha il diritto di non ricevere un trattamento discriminatorio da parte di LHW per l’esercizio di uno qualsiasi dei suoi diritti alla privacy conferiti dalle leggi sulla privacy dei consumatori nella sua giurisdizione. LHW non discriminerà nessun consumatore per il fatto di avere esercitato uno qualsiasi dei diritti dei consumatori previsti ai sensi di tali leggi sulla privacy, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
    • negandogli beni o servizi;
    • addebitandogli prezzi o tariffe diversi per i beni e servizi, anche attraverso l’uso di sconti o altri benefici o imponendo sanzioni;
    • fornendogli un livello o una qualità diversa dei beni o servizi; e
    • suggerendo che il consumatore riceverà un prezzo o una tariffa diversa per i beni o servizi o un livello o una qualità diversa dei beni o servizi.
    LHW può, tuttavia, addebitare un prezzo o una tariffa diversi, o fornire un livello o una qualità diversa dei beni o servizi, se tale differenza è correlata al valore fornito dai dati dell’utente.

    Agenti autorizzati. L’utente può designare un agente autorizzato affinché effettui una richiesta per suo conto. Le richieste degli agenti che non inviano una prova dell’autorizzazione da parte dell’utente saranno respinte. Per verificare che un agente autorizzato abbia l’autorità di agire per conto dell’utente, potremmo richiedere una copia della procura o richiedere che l’utente fornisca all’agente autorizzato un permesso scritto e verifichi con noi la sua identità.

ESERCIZIO DEI DIRITTI DELL’UTENTE

Se l’utente desidera esercitare uno qualsiasi dei suddetti diritti, può cliccare su contattaci o visitare https://www.lhw.com/customer-care. L’utente potrebbe anche essere in grado di esercitare determinati diritti, come l’aggiornamento e la correzione delle sue Informazioni personali, attraverso il suo account. Se l’utente richiede di esercitare uno dei suoi diritti alla privacy via e-mail, deve includere la dicitura “Richiesta di esercizio dei diritti alla privacy” nella riga dell’oggetto dell’e-mail. L’esercizio di questi diritti non avrà alcun effetto negativo sul prezzo e sulla qualità dei nostri servizi. Quando l’utente effettua questo tipo di richiesta, può aspettarsi quanto segue:

  • verificheremo la sua identità. L’inoltro di una richiesta verificabile non richiede la creazione di un account con noi, ma potrebbe richiedere all’utente di fornire alcune informazioni per consentirci di effettuare tale verifica. Non possiamo rispondere alla sua richiesta o fornirgli Informazioni personali se non possiamo verificare la sua identità o autorità di effettuare la richiesta e confermare che le Informazioni personali si riferiscono alla sua persona. Utilizzeremo le Informazioni personali fornite in una richiesta verificabile del consumatore solo per verificare l’identità o l’autorità del richiedente di effettuare la richiesta;
  • confermeremo la ricezione della sua richiesta entro dieci (10) giorni. Se non l’utente non riceve una risposta entro dieci (10) giorni a partire da quel momento, è pregato di cliccare su contattaci;
  • risponderemo alla sua richiesta entro il periodo di tempo richiesto dalla legge. Potremmo aver bisogno di ulteriore tempo per rispondere, ove consentito dalla legge, ma lo faremo in ogni caso entro il periodo previsto per legge; se avessimo bisogno di ulteriore tempo per rispondere alla sua richiesta, l’utente sarà informato del motivo;
  • in alcuni casi, la richiesta potrebbe essere respinta. Ad esempio, se non siamo in grado di verificare l’identità dell’utente o se la fornitura delle informazioni potrebbe comportare un rischio irragionevole per la sicurezza di qualcuno (ad esempio, vogliamo evitare la divulgazione inappropriata di informazioni sensibili). Respingeremo inoltre la richiesta di cancellazione delle Informazioni personali dell’utente se la legge ci impone di conservare tali Informazioni personali (ad esempio, se siamo tenuti a conservare un registro dei servizi acquistati dall’utente al fine di rispettare i requisiti di rendicontazione fiscale). Se respingiamo la richiesta, spiegheremo i motivi del rifiuto.

LEGGE “SHINE THE LIGHT”

Ai sensi della Sezione 1798.83 del Codice Civile della California, i residenti della California con i quali abbiamo un rapporto commerciale consolidato hanno il diritto di richiedere e ricevere gratuitamente, una volta per ogni anno solare, delucidazioni sulle Informazioni personali che abbiamo eventualmente condiviso con altre aziende per l’uso da parte loro a fini di marketing diretto durante l’anno precedente.

L’utente può effettuare tale richiesta contattandoci. Se ci contatta via e-mail, è pregato di includere la dicitura “Richiesta di informazioni Shine the Light” nella riga dell’oggetto dell’e-mail.

Sicurezza delle informazioni

Manteniamo in atto ragionevoli procedure di sicurezza tecniche, elettroniche e organizzative per preservare la sicurezza delle Informazioni personali e salvaguardarle dal trattamento non autorizzato o illecito e/o dalla perdita, dall’alterazione, dalla divulgazione o dall’accesso accidentale o illegale. Le nostre procedure di sicurezza prevedono termini contrattuali stipulati con qualsiasi appaltatore, agente o responsabile del trattamento dei dati che impongono a tali entità di proteggere la sicurezza e la riservatezza delle Informazioni personali in conformità ai nostri standard. Benché ci adoperiamo al massimo per proteggere le Informazioni personali dell’utente, non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni che ci trasmette. È sua responsabilità proteggere qualsiasi e-mail o password che ha creato o utilizzato in relazione al Leaders Club e a qualsiasi Sito LHW e informarci se sospetta che la sicurezza e la riservatezza di tale e-mail o password siano state compromesse in qualsiasi modo. L’utente è l’unico responsabile di qualsiasi uso del suo account Leaders Club tramite l’accesso con e-mail e password.

Conservazione delle Informazioni personali dell’utente

Conserveremo le Informazioni personali per tutto il tempo richiestoci dalla/e legge/i applicabile/i o per tutto il tempo necessario per la/e finalità sopra descritte per cui tali informazioni vengono trattate. Elimineremo le Informazioni personali quando non saranno più necessarie. Tuttavia, potremmo conservare e utilizzare le informazioni in forma anonima e non tenteremo di reidentificarle, tranne per il solo scopo di determinare se il nostro processo di deidentificazione soddisfa i requisiti della presente politica e della legge applicabile.

Minori

LHW non raccoglie consapevolmente Informazioni personali da minori di età inferiore ai 16 anni e gli utenti di età inferiore ai 16 anni non devono inviare alcuna Informazione personale a LHW. Se LHW è effettivamente a conoscenza del fatto che sono state raccolte Informazioni personali su un minore di età inferiore ai 16 anni, adotterà le misure appropriate per cancellare tali Informazioni personali.

Cookie e tecnologie di tracciamento simili

Informazioni raccolte attraverso mezzi tecnologici. È possibile ottenere informazioni anche in altri modi, attraverso mezzi tecnologici. Alcune di queste informazioni potrebbero essere collegate personalmente all’utente. In conformità alla legge applicabile, LHW utilizza e consente a terzi di utilizzare cookie essenziali e non essenziali, strumenti di tracciamento online, web beacon e tecnologie simili (collettivamente i “ cookies)" sui nostri Siti. Trattiamo queste informazioni per consentire ai nostri Siti di funzionare correttamente e per comprendere meglio le esigenze dei nostri clienti.

Informazioni sul dispositivo. A seconda delle autorizzazioni concesse e di altri fattori, potremmo ricevere informazioni sulla posizione dell’utente e sul suo dispositivo mobile durante il download o l’uso di applicazioni create dai nostri Siti, incluso un identificatore univoco del dispositivo dell’utente. Tra gli esempi di informazioni sul dispositivo che raccogliamo vi sono:

  • attributi quali la versione e il sistema operativo, la versione hardware, le impostazioni del dispositivo, l’intensità della batteria e del segnale e gli identificatori del dispositivo;
  • alcune posizioni del dispositivo, comprese le posizioni geografiche specifiche, vengono raccolte tramite segnali GPS, Bluetooth o Wi-Fi se è stata attivata la funzionalità del caso nelle impostazioni del dispositivo;
  • informazioni di connessione come il nome dell’operatore mobile o ISP e il Paese, il tipo e la versione del browser, la lingua e il fuso orario, il numero di cellulare e l’indirizzo IP;
  • la maggior parte dei dispositivi mobili consente di disattivare i servizi di localizzazione; si consiglia di contattare il produttore del dispositivo per istruzioni dettagliate su come procedere.

I cookie utilizzati sui nostri Siti rientrano generalmente nelle categorie di seguito riportate:

  • Cookie strettamente necessari: sono previsti per il funzionamento dei nostri Siti. Includono, ad esempio, cookie che consentono all’utente di accedere alle aree protette. Si tratta di cookie di sessione che vengono cancellati alla chiusura del browser.
  • Cookie di performance: ci consentono di riconoscere e contare il numero di utenti dei nostri Siti e di rilevare come tali utenti navigano in tali Siti. Tutto questo ci aiuta a migliorare il funzionamento dei nostri Siti, ad esempio garantendo che gli utenti possano trovare facilmente ciò che stanno cercando. Si tratta di cookie di sessione che vengono cancellati alla chiusura del browser.
  • Cookie funzionali: migliorano le prestazioni funzionali dei nostri Siti e ne facilitano l’utilizzo. Ad esempio, questi cookie vengono utilizzati per memorizzare il fatto che l’utente ha visitato i Siti in precedenza e ha chiesto di rimanervi connesso. Si tratta di cookie di sessione che vengono cancellati alla chiusura del browser.
  • Cookie di targeting: registrano l’accesso ai nostri Siti, le pagine visitate e i collegamenti seguiti dall’utente per riconoscerlo in occasione delle visite successive e per monitorarne l’attività sui Siti e su altri siti web. Si tratta di cookie persistenti, in quanto rimangono sul dispositivo dell’utente, a nostro servizio, in occasione di future visite sui nostri Siti. L’utente può cancellare questi cookie attraverso le impostazioni del browser.

Uso dei cookie: pubblicizziamo la nostra attività in vari modi, anche online attraverso la presenza gestita sui social media e su altri siti e applicazioni mobili non affiliati. Per comprendere le prestazioni delle nostre campagne pubblicitarie, possiamo raccogliere determinate informazioni tramite cookie sui nostri Siti attraverso i nostri fornitori di servizi pubblicitari. Le informazioni che raccogliamo includono indirizzi IP, numero di visite alle pagine, timestamp, durata della sessione, pagine visualizzate tramite i nostri Siti, rinvii dai motori di ricerca, attività di navigazione e azioni intraprese nel tempo e su altri siti web dopo la visita dell’utente ai nostri Siti o applicazioni e risposte a pubblicità e promozioni sui siti web e sulle applicazioni in cui pubblicizziamo la nostra attività.

Usiamo anche alcune informazioni per identificare i nuovi visitatori dei nostri Siti, riconoscere i visitatori ricorrenti, fare pubblicità su altri siti web e applicazioni mobili non affiliati, analizzare l’efficacia delle nostre pubblicità, capire meglio il nostro pubblico, i clienti o altri visitatori dei nostri Siti e determinare se l’utente potrebbe essere interessato a nuovi prodotti o servizi.

Controllo dei nostri strumenti di tracciamento.

Esistono diversi modi in cui l’utente può gestire e modificare le impostazioni dei cookie. Se, tuttavia, sceglie di rifiutare tutti i cookie facoltativi, potrebbe riscontrare alcuni inconvenienti durante l’uso dei Siti e limitazioni nelle funzionalità che possiamo fornire (ad es., non saremo in grado di fornirgli le ricerche che ci ha chiesto di salvare o di riconoscere il suo computer, il che comporterà la necessità di effettuare l’accesso ogni volta che visita i Siti). Si prega di notare che non è possibile rinunciare ai cookie strettamente necessari, in quanto sono previsti per il funzionamento dei nostri Siti.

Impostazioni del browser: il browser può consentire all’utente di controllare i cookie. Tuttavia, il modo di farlo dipenderà dal browser e dal tipo di cookie. Alcuni browser dispongono di una funzione “Do Not Track" che consente di comunicare ai siti web che non si desidera che le attività online siano monitorate. Queste funzioni del browser non sono ancora uniformi, quindi al momento non siamo configurati per rispondere a tali segnali.

Banner delle preferenze di tracciamento/sui cookie: l’utente potrà scegliere quali cookie (oltre a quelli classificati come strettamente necessari) desidera accettare. Le sue preferenze sui cookie possono essere aggiornate in qualsiasi momento sulla nostra pagina Preferenze sui cookie.

Controllo degli annunci online basati sugli interessi: a volte collaboriamo con fornitori di pubblicità online per fornire all’utente annunci pertinenti e utili, inclusi gli annunci pubblicati sui nostri Siti o attraverso di essi o gli annunci pubblicati sui siti web di altre società. Questi annunci possono basarsi su informazioni raccolte da noi o da terze parti. Ad esempio, il codice postale dell’utente può essere utilizzato per indirizzare un annuncio pubblicitario alle persone situate nella sua zona. Questi annunci possono anche essere basati sulle attività dell’utente sui nostri Siti o su siti web di terze parti.

Per ulteriori informazioni sul nostro fornitore di servizi pubblicitari e sui relativi cookie, incluse le informazioni su come disattivare queste tecnologie, è possibile visitare il sito https://optout.aboutads.info Inoltre, gli utenti possono impedire a Google di raccogliere i dati generati dall’utilizzo dei Siti (incluso l’indirizzo IP) scaricando e installando un plug-in per browser all’indirizzo https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy

Possiamo modificare periodicamente la presente informativa. Se apportiamo modifiche sostanziali al modo in cui raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo o altrimenti trattiamo le Informazioni personali, pubblicheremo in modo ben visibile un avviso della modifica sul nostro sito per almeno trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore. Laddove richiesto dalla legge, potremmo richiedere il previo consenso dell’utente a qualsiasi modifica sostanziale apportata alla presente Informativa sulla privacy. In caso contrario, l’uso continuato del nostro sito dopo che avremo apportato le modifiche alla presente Informativa sarà considerato costituire l’accettazione delle modifiche stesse. Qualora qualsiasi modifica proposta sia inaccettabile per l’utente, può richiedere la rimozione delle sue Informazioni personali (e/o di quelle delle altre persone per le quali ha effettuato le prenotazioni di viaggio) dai nostri archivi.

Contattaci

In caso di domande o commenti relativi alla presente Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche sulla privacy in generale, è possibile contattarci come indicato di seguito. L’utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo presso un’autorità di vigilanza.

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