Informativa sulla privacy The Leading Hotels of the World

Ultimo aggiornamento: maggio 2021

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Sommario delle questioni chiave

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Minori I minori di 16 anni non sono autorizzati a utilizzare i servizi del nostro sito.
Modifiche Avviseremo di qualsiasi modifica materiale apportata alla presente Informativa sulla privacy pubblicando un avviso sul nostro sito e/o tramite email.
Contatti Per eventuali domande, dubbi o commenti fare clic qui. The Leading Hotels of the World, Ltd., 485 Lexington Avenue, Suite 401, New York, NY 10017, USA.


Campo di applicazione e informazioni della presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy si applica alle informazioni raccolte tramite i nostri siti web, le applicazioni mobili, i servizi basati sul cloud o i widget integrati nelle piattaforme di comunicazione che abbiano un collegamento alla presente Informativa sulla privacy (collettivamente, il "Sito"). Riguarda le modalità di raccolta, utilizzo, condivisione e trattamento delle Informazioni personali alla data di pubblicazione della presente Informativa sulla privacy. Non si applica ad altre informazioni raccolte da LHW con altri mezzi. Con "Informazioni personali" si intendono le informazioni che identificano o possono identificare l'utente.

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Informazioni personali raccolte sull'utente

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  • Creazione di un profilo;
  • Effettuazione di prenotazioni, richieste di alloggio e pagamenti;
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  • Creazione e gestione del proprio profilo Leaders Club;
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  • Invio di commenti, recensioni o altri contenuti generati dagli utenti;
  • Connessione e interazione con noi attraverso i social network (ad es., Facebook, Google+, Twitter); oppure
  • Richiesta di assistenza clienti o tecnica.

Le Informazioni personali includono:

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  • Indirizzo email;
  • Numero di telefono o di cellulare;
  • Dati della carta di pagamento;
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  • Dispositivo in uso (per il nostro sito mobile);
  • Cookie e tecnologie simili;
  • Informazioni sul soggiorno in hotel associati;
  • Le preferenze dell'utente per quanto riguarda il soggiorno in hotel associati (ad es., dimensioni del letto, camera per fumatori o camera per non fumatori); e
  • Altri dati pertinenti.

Per quanto riguarda i soci del Leaders Club, raccogliamo anche la data di nascita, il sesso, le informazioni relative all'account Leaders Club, le preferenze personali relative al soggiorno in hotel associati e le informazioni su quanto speso per le camere negli hotel associati LHW.

Anche ne caso in cui l'utente non fornisca Informazioni personali, raccogliamo comunque alcune informazioni non personali su come utilizza il nostro sito. Queste informazioni non possono identificare l'utente e vengono utilizzate solo per scopi statistici.

Utilizzo e condivisione delle Informazioni personali

Trattiamo e condividiamo le Informazioni personali dell'utente, inclusa la condivisione con fornitori di servizi o altre entità esterne, solo nella misura ragionevolmente necessaria per soddisfare le richieste dell'utente e i nostri legittimi obiettivi commerciali e legali. Quando divulghiamo le Informazioni personali a soggetti esterni che eseguono servizi per nostro conto, stabiliamo per contratto che potranno accedere alle Informazioni personali dell'utente solo ai fini dell'esecuzione di tali servizi. Potremmo anche utilizzare ciò che sappiamo sull'utente per offrire a quest'ultimo altri prodotti e servizi. Potremmo combinare le informazioni online dell'utente con informazioni raccolte da fonti offline e online, o informazioni già in nostro possesso. Potremmo anche utilizzare e divulgare alcune Informazioni personali alle nostre società affiliate e ad altri per qualsiasi scopo consentito dalla legge.
Generalmente trattiamo e divulghiamo le Informazioni personali dell'utente per:

  • Fornire prodotti e servizi all'utente, compresa l'autenticazione degli utenti autorizzati e la commercializzazione dei nostri prodotti e servizi;
  • Eseguire determinati servizi o altre transazioni avviate dall'utente;
  • Rispondere a domande, reclami o recensioni sui nostri prodotti o servizi o su quelli dei nostri hotel associati;
  • Inviare comunicazioni su transazioni online, informazioni sui prodotti, annunci e promozioni, newsletter elettroniche, o altri avvisi richiesti dall'utente od offerte personalizzate per l'utente;
  • Consentire ai nostri inserzionisti, se del caso, di fornire contenuti più personalizzati e monitorare l'efficacia di alcune campagne pubblicitarie;
  • Rispettare la legge applicabile, obbedire agli ordini giudiziari, cooperare con le autorità preposte all'applicazione della legge o prevenire qualsiasi sospetta attività illegale;
  • Contribuire a gestire la nostra azienda; oppure
  • Per qualsiasi altra attività aziendale quotidiana, come lo sviluppo di prodotti e l'amministrazione del sito.


Hosting del sito e trasferimento delle informazioni

Il nostro sito è gestito negli Stati Uniti. Se l’utente si trova al di fuori degli Stati Uniti, le sue Informazioni personali saranno trasferite negli Stati Uniti, una giurisdizione che potrebbe non fornire un livello di protezione equivalente a quello della giurisdizione di origine dell’utente. Il trasferimento internazionale è necessario per la conclusione o l’esecuzione di una transazione richiesta dall’utente e per l’accertamento, l’esercizio e la difesa di diritti legali. Per i trasferimenti provenienti dallo Spazio economico europeo (SEE), LHW ha implementato altre soluzioni di trasferimento internazionale appropriate, in conformità all’Articolo 46 o 49 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), per fornire un’adeguata protezione per i trasferimenti di determinate informazioni personali dal SEE agli Stati Uniti.

Base di trattamento e conseguenze

Alcune giurisdizioni, comprese quelle europee, richiedono l'identificazione delle basi giuridiche per la raccolta, l'utilizzo, la condivisione e altri trattamenti delle Informazioni personali. LHW si affida alle seguenti basi giuridiche per la raccolta, l'utilizzo, la condivisione e altri trattamenti delle Informazioni personali, come descritto nella presente Informativa sulla privacy:

  • Necessità di fornire informazioni o condurre in altro modo l'esecuzione di un contratto con l'utente come persona fisica;
  • I nostri interessi legittimi, tra cui:
    • Esecuzione di contratti con i proprietari, i gestori o gli operatori degli hotel affiliati;
    • Attuazione e funzionamento di una struttura a matrice allargata all'intero gruppo e di uno scambio di informazioni a livello di gruppo;
    • Gestione della relazione con i clienti e altre forme di marketing e analisi;
    • Prevenzione delle frodi, uso improprio dei sistemi informatici aziendali o riciclaggio di denaro sporco;
    • Sicurezza fisica, IT e perimetrale della rete;
    • Indagini interne; e
    • Fusioni e acquisizioni progettate.
  • Conformità con gli obblighi di legge e/o difesa contro rivendicazioni legali, incluse quelle in materia di diritto del lavoro, previdenza sociale e protezione dei dati, fiscale e societaria.
  • Protezione degli interessi vitali di qualunque individuo;
  • Adempimento di attività di interesse pubblico o dell'esercizio di pubblici poteri di cui LHW è investita; e
  • Consenso, come previsto dalla legge applicabile.

Fornire le proprie Informazioni personali è un atto volontario, ma il rifiuto di fornirle per gli scopi sopraelencati potrebbe condizionare la nostra capacità di adempiere agli obblighi contrattuali o di fornire i vantaggi The Leaders Club o i vantaggi, servizi, informazioni e/o materiali del sito LHW richiesti dall'utente. Tuttavia, se non diversamente specificato, il mancato conferimento delle Informazioni personali non comporterà conseguenze legali dirette per l'utente.

Diritti dell'utente sulle Informazioni personali

Per quanto riguarda l'utilizzo e la divulgazione delle Informazioni personali da parte nostra, l'utente può scegliere tra le seguenti opzioni:

  • Comunicazioni di marketing. Se l'utente non desidera più ricevere comunicazioni di marketing, fare parte di una mailing list a cui si era iscritto in precedenza o ricevere qualsiasi altra comunicazione da LHW, è pregato di seguire il collegamento di cancellazione dell'iscrizione che si trova nella relativa comunicazione. Anche dopo la dissociazione esplicita (opt-out) o l'aggiornamento delle preferenze di marketing da parte dell'utente, potremmo comunque contattare l'utente per scopi commerciali o informativi. Questi includono, ad esempio, questioni legate al servizio clienti, sondaggi o qualsiasi domanda riguardante una prenotazione specifica.
  • Cookie e tecnologie simili. Verificare le impostazioni del browser o del computer relativamente ai cookie e leggere di seguito per esercitare alcune scelte relative ai cookie.

Non è necessario fornire tutte le Informazioni personali identificate nella presente Informativa sulla privacy per utilizzare il nostro sito, ma in loro assenza l'utente non potrà fruire di alcuni aspetti del nostro sito. Tuttavia, è possibile utilizzare i nostri servizi senza acconsentire alla ricezione di cookie non essenziali o email di marketing diretto; l'unica conseguenza sarà che l'utente riceverà meno comunicazioni da parte nostra relativamente agli hotel associati, al The Leaders Club e ai nostri servizi e potrebbe non ottenere l'assistenza richiesta né ricevere interessanti promozioni e notizie sui nostri hotel associati, sul The Leaders Club e sui nostri servizi.

l'Europa e alcune altre giurisdizioni non statunitensi mantengono norme locali sulla protezione dei dati che conferiscono determinati diritti di protezione ai singoli individui. LHW assolverà tali diritti laddove richiesto dalle leggi applicabili. Nel caso in cui l'utente sia un dipendente di un hotel associato di LHW e otteniamo l'accesso o trattiamo le sue Informazioni personali in tale contesto, dovrà contattare il proprio datore di lavoro, in quanto persona più qualificata per rispondere alla richiesta di delucidazioni. Qualora la situazione lo consenta e l'utente desideri esercitare uno di questi diritti, è pregato di contattarci come indicato di seguito.

  • Diritto di accesso: l'utente ha il diritto di ottenere da noi conferma dell'avvenuto trattamento delle Informazioni personali che lo riguardano e di richiederne l'accesso. Le informazioni di accesso comprendono, tra l'altro, le finalità di trattamento, le categorie di Informazioni personali interessate e i destinatari o le categorie di destinatari ai quali le Informazioni personali sono state o saranno comunicate. Tuttavia, questo non è un diritto assoluto, e gli interessi di altri individui possono limitare il diritto di accesso dell'utente. L'utente può avere il diritto di ottenere una copia delle Informazioni personali trattate.
  • Diritto di rettifica: l'utente ha il diritto di richiedere e ottenere la rettifica delle Informazioni personali inesatte. A seconda delle finalità del trattamento, l'utente ha il diritto di chiedere il completamento delle Informazioni personali che risultassero incomplete, anche mediante l'invio di una dichiarazione supplementare.
  • Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio): in determinate circostanze l'utente ha il diritto di chiedere la cancellazione delle sue Informazioni personali in nostro possesso, e noi potremmo essere obbligati a cancellare tali Informazioni personali.
  • Diritto alla limitazione del trattamento: in determinate circostanze, l'utente ha il diritto di chiedere e ottenere restrizioni al trattamento delle sue Informazioni personali. In tal caso, i suoi dati saranno contrassegnati e potremo trattarli solo per determinati scopi.
  • Diritto alla portabilità dei dati: in determinate circostanze, l'utente ha il diritto di ricevere le Informazioni personali che ci ha fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile meccanicamente, e ha il diritto di trasmettere tali informazioni a un'altra entità senza alcun impedimento da parte nostra.
  • Diritto di opposizione: in determinate circostanze, e in qualsiasi momento, l'utente ha il diritto di opporsi, per motivi relativi alla sua situazione particolare, al trattamento delle sue Informazioni personali da parte nostra, e potrebbe esserci chiesto di non trattare più le sue Informazioni personali.

Laddove consentito dalla legge applicabile, l'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità competente per la protezione dei dati.

Diritti ai sensi della legge californiana

La legge californiana prevede. inoltre. leggi sulla privacy dei dati che conferiscono determinati diritti ai residenti della California. Qualora l’utente sia un residente della California e desideri esercitare uno di questi diritti, è pregato di contattarci come indicato di seguito.

  • Sezione 1798.83 del Codice civile della California: i residenti della California hanno il diritto di sapere se un’azienda ha divulgato Informazioni personali a terze parti per scopi di marketing diretto di terze parti. Non divulghiamo le Informazioni personali a tali scopi.
  • Diritto all’informazione: i residenti della California possono richiederci quali informazioni personali raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo o vendiamo. “Vendere” in questo contesto implica la divulgazione di Informazioni personali a una terza parte in cambio di un bene di valore. Non vendiamo alcuna Informazione personale.
  • Diritto di opposizione:
  • Diritto di richiedere l’eliminazione: i residenti della California possono richiedere l’eliminazione delle Informazioni personali in nostro possesso. Si noti che determinate informazioni in nostro possesso (ad esempio, informazioni per adempiere a un contratto) potrebbero non essere soggette a eliminazione.
  • Diritto di non discriminazione: non discrimineremo alcun residente della California per aver esercitato uno dei diritti di cui sopra. Ciò significa che, in generale, non: (i) negheremo i servizi, (ii) applicheremo prezzi diversi, (iii) forniremo un livello o una qualità di servizi diversi, (iv) o proporremo una delle azioni precedenti per aver esercitato i diritti dell’utente. L’utente deve tenere presente che molti dei nostri servizi dipendono dalla nostra ricezione di informazioni su di Lui o dalle informazioni fornite (comprese le informazioni sensibili). Sebbene utilizziamo le informazioni per fornire risultati migliori, non discriminiamo mai nessuno per l’esercizio dei propri diritti legali.
  • Agenti autorizzati: un residente della California può nominare un agente autorizzato per effettuare una delle richieste di cui sopra per suo conto. Noi rifiuteremo le richieste da parte di agenti che non sono in grado di fornire una prova di autorizzazione da parte dell’utente. Per verificare che un agente autorizzato abbia l’autorità di agire per conto dell’utente, potremmo richiederne la documentazione. Tale documentazione prevede una copia di una procura o l’autorizzazione scritta firmata dall’utente. Potremmo inoltre richiedere all’utente di verificare la sua identità.

Se l’utente desidera esercitare uno di questi diritti, può contattarci utilizzando le informazioni fornite di seguito. In alcuni casi, potremmo non essere in grado di soddisfare le richieste dell’utente. Ad esempio, potremmo non essere in grado di fornire l’accesso a informazioni specifiche qualora non possiamo verificare l’identità dell’utente, oppure potremmo non essere in grado di eliminare le sue informazioni se abbiamo bisogno di conservarle per motivi legali.

Ai sensi della legge californiana, siamo inoltre tenuti a informare l’utente sulle Informazioni personali che abbiamo raccolto, utilizzato e divulgato negli ultimi dodici (12) mesi. Fare riferimento alle sezioni precedenti per sapere quali informazioni abbiamo raccolto: Informazioni personali che raccogliamo sull’utente (tipologie di informazioni che abbiamo raccolto), Uso e condivisione delle Informazioni personali (le nostre finalità aziendali per l’utilizzo delle Informazioni personali e le tipologie di entità con cui le condividiamo) e Base di trattamento e conseguenze (altre finalità aziendali per l’utilizzo delle Informazioni personali).

Sicurezza delle informazioni

Adottiamo procedure di sicurezza tecnica, elettronica e organizzativa per mantenere la sicurezza delle Informazioni personali e salvaguardarle dal trattamento non autorizzato o illegale e/o da perdite, alterazioni, divulgazione o accesso accidentali. Le nostre procedure di sicurezza includono termini contrattuali con qualsiasi contraente, agente o responsabile del trattamento dei dati che richieda la protezione della sicurezza e della riservatezza delle Informazioni personali in maniera coerente con i nostri standard. Se da una parte ci sforziamo di proteggere le Informazioni personali dell'utente, dall'altra non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni trasmesse da quest'ultimo. Sarà responsabilità dell'utente salvaguardare la sicurezza di qualsiasi email o password creata o utilizzata in connessione con The Leaders Club e il sito LHW, e informarci se abbia il sospetto che la sicurezza e riservatezza di tali email o password siano state in qualche modo compromesse. L'utente è l'unico responsabile dell'utilizzo del proprio account The Leaders Club tramite email e password.

Conservazione delle informazioni personali

Gestiremo le informazioni personali per il tempo richiesto dalle leggi applicabili, o finché sarà necessario per gli scopi sopraelencati per i quali sono state elaborate. Cancelleremo le informazioni personali quando non saranno più necessarie e/o adotteremo misure per renderle adeguatamente anonime in modo che non siano più ricollegabili all'utente (a meno che non sia necessario conservare i dati per adempiere agli obblighi legali o normativi a cui è soggetta LHW) e, in ogni caso, alla scadenza del termine massimo di conservazione stabilito dalla legge applicabile.

Minori

LHW non raccoglie consapevolmente Informazioni personali dai minori di 16 anni, e gli utenti minori di 16 anni non devono inviare Informazioni personali a LHW. Se LHW verrà a conoscenza del fatto che sono state raccolte Informazioni personali relative a un minore di 16 anni, adotterà le misure appropriate per cancellare tali informazioni.

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Informazioni raccolte tramite la tecnologia. Le informazioni possono essere ottenute anche tramite la tecnologia. Alcune di queste informazioni possono essere collegate personalmente all'utente. In conformità alle leggi applicabili, LHW utilizza e consente a terze parti di utilizzare cookie essenziali e non essenziali, strumenti di tracciamento online, web beacon e tecnologie simili (collettivamente, "cookie") sul nostro sito. Trattiamo queste informazioni per consentire al nostro sito di funzionare correttamente e per comprendere meglio le esigenze dei nostri clienti.

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  • Attributi quali il sistema operativo, la versione hardware, le impostazioni del dispositivo, l'intensità della batteria e del segnale e gli identificatori del dispositivo.
  • Alcune posizioni del dispositivo, comprese le posizioni geografiche specifiche, vengono raccolte tramite segnali GPS, Bluetooth o Wi-Fi se è stata attivata la funzionalità del caso nelle impostazioni del dispositivo.
  • Informazioni di connessione come il nome dell'operatore mobile o ISP, il tipo di browser, la lingua e il fuso orario, il numero di cellulare e l'indirizzo IP.

La maggior parte dei dispositivi mobili consente di disattivare i servizi di localizzazione e si consiglia di contattare il produttore del dispositivo per istruzioni dettagliate su come procedere.

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Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy

Potremmo occasionalmente modificare questa Informativa. Se apporteremo modifiche sostanziali al modo in cui raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e trattiamo le Informazioni personali, daremo notizia visibile della modifica sul nostro sito per almeno trenta (30) giorni prima dell'entrata in vigore della modifica stessa. Laddove richiesto dalla legge, potremmo chiedere il previo consenso dell'utente per qualsiasi modifica rilevante apportata a questa Informativa sulla privacy. L'utilizzo del nostro sito da parte dell'utente dopo che abbiamo apportato modifiche a questa Informativa equivale all'accettazione esplicita delle stesse. Se l'utente riterrà inaccettabili le eventuali modifiche proposte, potrà richiedere la rimozione dai nostri archivi delle sue Informazioni personali (e/o di quelle di altri soggetti per i quali abbia effettuato prenotazioni di viaggio).

Contatti

In caso di domande o commenti relativi alla presente Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche sulla privacy in generale, è possibile contattarci come indicato di seguito. L'utente potrebbe anche avere il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza.

Email: [email protected]

Indirizzo postale:

The Leading Hotels of the World, Ltd.
485 Lexington Avenue, Suite 401
New York, NY 10017
Stati Uniti

All’attenzione di: General Counsel

Dati di contatto del rappresentante europeo

I recapiti dei nostri rappresentanti europei sono i seguenti:

Francia
The Leading Hotels of the World (France) SARL
Indirizzo: 6, rue Halévy, 75009 Paris, Francia
Tel.: +(33) 1 53 67 10 10
Email: [email protected]

Germania
The Leading Hotels of the World, Ltd. (Filiale tedesca)
Indirizzo: Berliner Strasse 44, 60311 Frankfurt, Germania
Tel.: +(49) 69 138 85 100
Email: [email protected]

Italia
The Leading Hotels of the World, Ltd. (Filiale di Milano)
Indirizzo: Via Manuzio, 7, 20124, Milano, Italia
Tel.: +(39) 02 669 86131
Email: [email protected]

Spagna
The Leading Hotels of the World, Ltd., Oficina de Representación en España
Indirizzo: C/ Orense 85 – Edificio Lexington, 28020 Madrid, Spagna
Tel.: +(34) 91 55 91 750
Email: [email protected]

Regno Unito
The Leading Hotels of the World, Ltd.
Indirizzo: Mortimer House, 37-41 Mortimer Street, Fitzrovia, London WIT 3JH, Inghilterra
Tel.: +(44) 20 7290 1000
Email: [email protected]


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