Questo sito web e i relativi siti web qui contenuti (collettivamente, il "Sito") rendono disponibili informazioni su hotel, resort e altre strutture per soggiorni transitori di terza parte ("Proprietà"), nonché altri beni di consumo e servizi di viaggio. Questo Sito è offerto in esclusiva da The Leading Hotels of the World, Ltd., con sede in 485 Lexington Avenue, New York, New York 10017, USA e/o dalle sue affiliate o controllate (collettivamente "LHW") e/o dai suoi vari fornitori e distributori di terza parte. L'offerta di beni e/o servizi è subordinata alla previa accettazione da parte dell'utente ("Utente/i" o "tu") dei termini, delle condizioni e delle informative specificate di seguito e in altre pagine del Sito (collettivamente, i "Termini").

CON L'ACCESSO, L'UTILIZZO, LA CONSULTAZIONE, LA TRASMISSIONE, IL CARICAMENTO O LA MEMORIZZAZIONE DI QUESTO SITO O DI QUALSIASI SUO SERVIZIO, FUNZIONE O CONTENUTO, SARÀ SOTTINTESA LA TUA ACCETTAZIONE DI TUTTI I TERMINI, LE CONDIZIONI E LE INFORMATIVE, SINGOLARMENTE E COLLETTIVAMENTE, PRESENTI SU QUESTO SITO ("ACCORDO") SENZA ALCUNA MODIFICA. SE NON ACCONSENTI, SEI INVITATO A INTERROMPERE L'UTILIZZO DEL SITO E ABBANDONARE IMMEDIATAMENTE IL SITO STESSO.

Questo documento si compone di:

  1. Termini e condizioni generali
  2. Termini di utilizzo del Sito
  3. Termini e condizioni di prenotazione
  4. Termini e condizioni di Leaders Club

In vigore dal 26 settembre 2018

I. TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
Termini vari Diniego di accesso

LHW potrà, in qualsiasi momento e a sua sola ed assoluta discrezione, in aggiunta a eventuali altri diritti o rimedi disponibili a LHW, e senza qualsivoglia responsabilità verso l'Utente, interrompere o limitare l'accesso di un Utente a questo Sito e a eventuali servizi correlati.

Intestazioni

Le intestazioni utilizzate in questi Termini e condizioni sono incluse per sola comodità e non limiteranno o influiranno altrimenti su questi Termini e condizioni.

Cessione

Non potrai cedere, trasferire, subappaltare o delegare i tuoi diritti, doveri o obblighi qui riportati.

Termini e condizioni aggiuntivi

A prenotazioni, acquisti di beni e servizi e altri utilizzi di porzioni di questo Sito possono applicarsi termini e condizioni aggiuntivi, e l'Utente accetta di ottemperare a tali altri termini e condizioni.

Divisibilità

Le disposizioni contenute in questi Termini e condizioni sono divisibili. Nel caso in cui qualsiasi disposizione sia ritenuta inapplicabile o nulla, tale disposizione sarà nondimeno applicata al massimo grado consentito dalla legge applicabile, e tale determinazione non influirà sulla validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.

Rinuncia

Nessun mancato esercizio, e nessun ritardo nell'esercizio da parte di LHW di qualsiasi diritto o rimedio ivi derivante, potrà essere considerato come una rinuncia allo stesso; né l'esercizio, integro o parziale, di qualsiasi diritto o rimedio ivi derivante inficerà un diverso o successivo esercizio del medesimo o l'esercizio di qualsiasi altro diritto o rimedio. La rinuncia da parte di LHW a qualsiasi disposizione ivi elencata non potrà essere interpretata come rinuncia a qualsiasi altro diritto ivi elencato. Tutti i diritti e rimedi di LHW saranno cumulativi e non alternativi.

Spese legali

Nel caso in cui LHW intraprenda qualsiasi azione legale al fine di applicare tali Termini e condizioni, LHW avrà il diritto di recuperare dall'Utente, e l'Utente accetta di sostenere, tutte le spese legali motivate e necessarie e qualsiasi costo per controversie, in aggiunta ad altre eventuali riparazioni, secondo la legge o in via equitativa, alle quali LHW abbia diritto.

Modifiche

LHW potrà modificare in qualsiasi momento questi Termini e condizioni, e il proseguimento del tuo utilizzo di questo Sito sarà subordinato ai termini e condizioni in vigore al momento dell'utilizzo. Di conseguenza, convieni di consultare periodicamente questi Termini e condizioni, e il proseguimento del tuo accesso, utilizzo e/o pubblicazione su questo Sito sarà interpretato come tua accettazione e consenso ai Termini e condizioni modificati.

ESCLUSIONE DI GARANZIA, LIBERATORIA

L'UTENTE ACCETTA DI UTILIZZARE IL SITO A PROPRIO RISCHIO. IL SITO, E TUTTE LE INFORMAZIONI, I CONTENUTI E/O I MATERIALI CORRELATI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO", SENZA GARANZIE ACCESSORIE DI ALCUN TIPO. CON LA PRESENTE LHW RIFIUTA TUTTE LE GARANZIE, ESPLICITE O IMPLICITE, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO: GARANZIE DI TITOLO O GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ; IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO; NON VIOLAZIONE; E QUELLE DERIVANTI DA STATUTO O ALTRIMENTI DA LEGGI, EFFETTI DI LEGGE, CORSI ED USI COMMERCIALI; OLTRE A QUELLE GARANZIE IMPOSTE E NON SOTTOPOSTE A ESCLUSIONE, LIMITAZIONE O MODIFICA SECONDO LA NORMATIVA APPLICABILE A QUESTO ACCORDO. LHW NON GARANTISCE CHE L'UTILIZZO DI QUESTO SITO SARÀ PRIVO DI INTERRUZIONI O DISPONIBILE IN QUALSIASI MOMENTO DA QUALUNQUE LOCALITÀ, SICURO O PRIVO DI ERRORI, NÉ GARANTISCE CHE QUESTO SITO SIA PRIVO DI VIRUS O ALTRI COMPONENTI DANNOSI. Alcuni Paesi non consentono la liberatoria dalle garanzie implicite, per cui la presente liberatoria potrebbe non essere applicabile al tuo caso. Questa garanzia dà all'Utente diritti legali specifici, e l'Utente potrebbe inoltre possedere altri diritti legali che variano da Paese a Paese.

NESSUN CONSIGLIO ORALE O CORRISPONDENZA O INFORMAZIONE SCRITTA OFFERTA DA LHW POTRÀ CREARE UNA GARANZIA DI QUALUNQUE TIPO, E NON POTRAI FARE AFFIDAMENTO SU TALE INFORMAZIONE O CONSIGLIO.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

IN NESSUN CASO LHW, I SUOI AGENTI, RAPPRESENTANTI O CONTRAENTI POTRANNO ESSERE RESPONSABILI O OBBLIGATI NEI CONFRONTI DELL'UTENTE O DI QUALSIASI ALTRA PARTE DI EVENTUALI PERDITE O INFORTUNI O QUALSIASI SPESA O DANNO, SIA ESSO DIRETTO, INDIRETTO, PUNITIVO, SPECIALE, INCIDENTALE, CONSEGUENTE O ALTRO (INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, MANCATI PROFITTI O PERDITA DI RISPARMI) DERIVANTE DA O IN QUALSIASI MODO LEGATO A: (A) UTILIZZO DI QUESTO SITO DA PARTE DELL'UTENTE; (B) MANCANZA O RITARDO (INCLUSO, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, L'UTILIZZO O L'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZO DI QUALUNQUE COMPONENTE DI QUESTO SITO PER PRENOTAZIONI O EMISSIONE DI BIGLIETTI); O (C) PRESTAZIONE O MANCATA PRESTAZIONE DA PARTE DI LHW O QUALSIASI TERZO FORNITORE DI PRODOTTI O SERVIZI LEGATI A QUESTO SITO, ANCHE SE IL TERZO IN OGGETTO È STATO INFORMATO DELLA POSSIBILITÀ DI DANNI A TALI PARTI. QUESTA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ SI APPLICHERÀ INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE LA RIVENDICAZIONE SOLLEVATA DIPENDA DA CONTRATTO, NEGLIGENZA, O EVENTUALE ALTRA TEORIA DI RISARCIMENTO.

Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di danni consequenziali o incidentali, per cui alcune delle precedenti esclusioni potrebbero non essere applicabili al tuo caso. CON LA PRESENTE RINUNCI A QUALUNQUE E OGNI RIVENDICAZIONE CONTRO LHW, I SUOI AGENTI, RAPPRESENTANTI E CONTRAENTI, DERIVANTI DA, O IN QUALUNQUE MODO COLLEGATA AL TUO UTILIZZO DEL SITO E/O A PRODOTTI O SERVIZI COLLEGATI.

NEL CASO IN CUI LHW SIA RITENUTA RESPONSABILE DI EVENTUALI DANNI COLLEGATI A QUESTO SITO, IL TUO SOLO ED ESCLUSIVO RIMEDIO SI LIMITERÀ AL RIMBORSO DEGLI ADDEBITI PER SERVIZI O PRODOTTI DA TE PAGATI CHE NON TI SONO STATI FORNITI.

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Risarcimento

Accetti di risarcire e tenere indenne LHW e le sue affiliate, controllate, i suoi funzionari, direttori, agenti e dipendenti da qualsiasi rivendicazione o richiesta, incluse spese legali ragionevoli, effettuata da terzi in conseguenza o derivante dalla violazione, da parte tua, dei presenti Termini o condizioni o dei documenti che incorporano per riferimento, o dalla violazione, da parte tua, di qualsiasi legge sui diritti di una parte terza. Il mancato perseguimento da parte di LHW a fronte di una violazione da parte tua o di altri non preclude il suo diritto ad agire in risposta a violazioni conseguenti o simili.

Legge applicabile

Eventuali controversie derivanti da o relative a questo Sito saranno governate, applicate e interpretate in conformità alle leggi dello Stato di New York applicabili ai contratti stipulati ed eseguiti interamente all'interno dello Stato di New York. L'utilizzo di questo Sito non è consentito in tutte le giurisdizioni che non rendono esecutivi tutti i provvedimenti dei presenti Termini e condizioni, incluso, a titolo esemplificativo, questo paragrafo.

Informazioni di contatto

Per eventuali dubbi o domande sui presenti Termini e condizioni, o per maggiore assistenza sui medesimi, puoi contattare LHW con le modalità indicate di seguito. Cercheremo di rispondere alle tue domande o ai tuoi dubbi nel minor tempo possibile.

Email: info@lhw.com

Indirizzo di posta:

The Leading Hotels of the World, Ltd.
485 Lexington Avenue, Suite 401
New York, NY 10017
USA
All'attenzione di: Vice President Interactive Marketing

Contratto indivisibile

Questi Termini e condizioni, insieme a quelli qui incorporati o a cui si fa riferimento (inclusi, a titolo esemplificativo, i Termini di utilizzo del Sito, i Termini e condizioni di prenotazione, i Termini e condizioni di Leaders Club e la Normativa sulla privacy di LHW) costituiscono il contratto indivisibile tra le parti in relazione all'oggetto del presente contratto, e sostituiscono tutti i precedenti contratti o accordi (scritti o orali) in relazione all'oggetto del presente contratto, e non possono essere integrati o modificati eccetto che in forma scritta o rendendo tali modifiche e integrazioni disponibili su questo Sito.

II. TERMINI DI UTILIZZO DEL SITO
Utilizzo di questo Sito

I servizi di questo Sito sono riservati esclusivamente ai soggetti che possono sottoscrivere contratti legalmente vincolanti in conformità alle leggi vigenti, e, di conseguenza, non sono disponibili ai minori. Utilizzando questo Sito, dichiari di avere l'età legale sufficiente per utilizzare questo Sito e per sottoscrivere obblighi legalmente vincolanti per le eventuali responsabilità che potrebbero derivare dall'utilizzo di questo Sito. Garantisci inoltre di essere legalmente autorizzato a effettuare prenotazioni e/o acquisti di viaggio per te e/o per eventuali altre persone per le quali operi.

Potrai utilizzare questo Sito solo per effettuare prenotazioni o acquisti legittimi, e non dovrai utilizzare questo Sito per qualsiasi altra finalità, inclusa, a titolo esemplificativo, qualsiasi prenotazione speculativa, falsa o fraudolenta, o prenotazione che anticipi la domanda.

Questo Sito è destinato esclusivamente al tuo utilizzo personale. È severamente proibito qualsiasi utilizzo commerciale di questo Sito. Accetti di non utilizzare questo Sito per catene di Sant'Antonio, posta indesiderata, "spam", sollecitazioni (pubblicitarie o meno) o comunicazioni collettive di qualsiasi tipo, incluse, a titolo esemplificativo, liste di distribuzione verso qualsiasi soggetto che non abbia accordato il suo specifico consenso a essere incluso in tale lista. Accetti di non fingere di essere un'altra persona o di rappresentare un'eventuale parte, reale o fittizia, per esempio un dipendente o agente di LHW o qualsiasi terza parte che fornisca servizi collegati a questo Sito. Qualsiasi prenotazione effettuata in modo non conforme ai presenti Termini sarà considerata non valida.

"Area chat" indica qualsiasi area di chat, forum, bacheca messaggi o servizio simile offerto unitamente a questo Sito. Se prendi parte a un'Area chat, oltre a rispettare i presenti Termini, accetti di non: diffamare, abusare, molestare, minacciare o fare qualsiasi dichiarazione discriminatoria su altri; sostenere attività illegali; utilizzare un linguaggio o immagini oscene o offensive; o fornire contenuti non attinenti al tema o al soggetto designati dall'Area chat. La responsabilità per il proprio utilizzo dell'Area chat sarà esclusivamente dell'Utente. LHW si riserva il diritto di rimuovere o modificare i contenuti di qualsiasi forum in qualunque momento e per qualunque ragione a sua sola e assoluta discrezione; tuttavia, LHW non ha l'obbligo di fare quanto indicato, e non è responsabile del contenuto o della veridicità di qualsiasi informazione presente in un'Area chat.

Accetti di non utilizzare robot, spider, altri dispositivi automatici o procedimenti manuali per monitorare o copiare il Sito o eventuali contenuti o informazioni ivi presenti, salvo qualora tu abbia ottenuto il previo consenso scritto da parte di LHW. Accetti di non interferire o tentare di interferire in alcun modo con il corretto funzionamento del Sito. Accetti di non inviare a LHW e/o a questo Sito: (i) virus, worm, time bomb e/o altre procedure di programmazione informatica create per danneggiare, interferire, intercettare o espropriare sistemi, dati o informazioni; e (ii) eventuali contenuti la cui responsabilità possa essere imputata a LHW o possa provocare la perdita (parziale o totale) dei servizi dei nostri fornitori da parte di LHW.

Termini incorporati per riferimento

In aggiunta a questi Termini, accetti i termini, le condizioni e le informative specificate ai seguenti link, che sono con la presente incorporati in questo Accordo:

  1. Normativa sulla privacy di LHW, disponibile al seguente link: https://www.LHW.com/privacy-policy ;
  2. Termini e condizioni di prenotazione di LHW, disponibili al seguente link: https://www.lhw.com/terms-and-conditions#res-policy-tcs ;
  3. Termini e condizioni del programma Leaders Club di LHW, disponibili al seguente link: https://www.lhw.com/terms-and-conditions#lc-tcs
Informazioni sui diritti di proprietà

Questo sito contiene marchi, brevetti, segreti commerciali, tecnologie, prodotti, processi o altri diritti di proprietà di LHW e/o altre parti. Su o in tali marchi, brevetti, segreti commerciali, tecnologie, prodotti, processi o altri diritti di proprietà di LHW e/o altre parti, non ti è garantito o conferito alcun diritto o licenza. La riproduzione o l'archiviazione di materiali ottenuti da questo Sito è soggetta alla Legge sul Copyright degli Stati Uniti del 1976, Titolo 17 del Codice degli Stati Uniti. È vietata la riproduzione, distribuzione, pubblicazione, diffusione, upload o trasmissione di tutti i materiali del Sito. È proibito l'utilizzo di qualsiasi materiale proveniente da questo Sito su altri siti Internet, intranet, web o altri siti o ambienti informatici. Non è consentito l'utilizzo di tecniche di framing per ricavare qualsiasi marchio, logo o altre informazioni di proprietà di LHW (inclusi immagini e testo). Non è consentito l'utilizzo di meta tag o di qualsiasi altro "testo nascosto" che faccia uso del nome o di marchi di LHW o di altre informazioni di proprietà.

Marchi

I marchi, i loghi, i marchi di servizio e l'aspetto del marchio presentati su questo Sito (collettivamente, i "Marchi") sono marchi registrati di LHW, delle sue società affiliate e di vari altri terzi, e sono disciplinati ai sensi del diritto consuetudinario. The Leading Hotels of the World, Leaders Club, Leading Spas e altri loghi e nomi di prodotti e servizi LHW sono marchi registrati di LHW. È vietata la riproduzione o l'utilizzo di qualsiasi Marchio senza previo consenso scritto da parte di LHW. Nessun contenuto di questo Sito deve essere interpretato come garanzia, per implicazione o preclusione o altrimenti, di alcuna licenza o diritto all'utilizzo di qualsiasi Marchio senza il previo consenso scritto di LHW o di un eventuale altro soggetto titolare del Marchio.

Diritti d'autore

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Software

Qualsiasi software scaricabile attraverso questo Sito ("Software") è un'opera protetta dai diritti d'autore di LHW e/o dei suoi vari concessori di licenze. Il tuo utilizzo del Software è regolato dai termini del contratto di licenza dell'utente finale, se presente, che accompagna o è incluso nel Software ("Contratto di licenza"). Non potrai installare o utilizzare eventuale Software che sia accompagnato o che includa un Contratto di licenza senza aver prima acconsentito ai termini e condizioni del suddetto Contratto di licenza. Tutti i Software sono protetti dalle leggi e disposizioni internazionali in materia di diritti d'autore. Qualsiasi riproduzione o redistribuzione del Software, incluse, a titolo esemplificativo, la copia o riproduzione del Software per successiva riproduzione o ridistribuzione, è espressamente proibita dalla legge, e può comportare severe sanzioni amministrative e penali. Eventuali violazioni saranno perseguite. Le eventuali garanzie relative al Software saranno specificate nei termini del Contratto di licenza. Prendi atto che il Software e ogni eventuale documentazione e/o informazione tecnica che lo accompagna sono soggetti alle relative leggi e regolamenti in materia di esportazione degli Stati Uniti. Accetti di non esportare o riesportare il Software, direttamente o indirettamente, in alcun Paese soggetto a restrizioni all'esportazione da parte degli Stati Uniti.

Feedback dell'utente

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Obblighi aggiuntivi

Accetti i termini e condizioni di acquisto stabiliti da LHW, da ciascuna Proprietà e da altri fornitori di altri servizi di viaggio (via aerea, terra o mare), che possono includere, a titolo esemplificativo, limitazioni sui biglietti "back-to-back", biglietti per destinazioni nascoste e biglietti di andata e ritorno per una sola tratta. Convieni inoltre di essere interamente responsabile e di dover pagare tutte le spese, gli importi, le commissioni, i dazi, le tasse e le imposte derivanti dal tuo utilizzo di questo Sito e dei servizi qui forniti, se previsti, incluse ulteriori tasse e commissioni che potrebbero essere non comprese nella tariffa indicata. Convieni di attenerti a tutte le regole riguardanti la disponibilità di tariffe, prodotti o servizi, incluse eventuali penali derivanti dalla tua mancata osservanza di tali regole. Prendi atto che qualsiasi violazione delle condizioni di acquisto di qualsiasi fornitore potrà risultare in: annullamento del tuo acquisto o della tua prenotazione; diniego di accesso a eventuali voli, Proprietà, automobili, attività o servizi; perdita dell'importo da te pagato per tale prenotazione o acquisto; e addebito di LHW sul tuo conto per eventuali spese sostenute da LHW come risultato di tale violazione. Convieni inoltre di consentire a LHW, a ciascuna Proprietà e ad altri fornitori di servizi di viaggio, di effettuare addebiti sulla carta di credito memorizzata per il pagamento di penali derivanti dalla tua mancata osservanza di tali regole.

III. Termini e condizioni di prenotazione

Dal momento che ciascuno dei hotel, resort e spa affiliati è unico e distinto, le rispettive tariffe, pacchetti, promozioni speciali e regolamenti possono variare. Chiediamo pertanto ai nostri ospiti di verificare sempre questi dettagli quando effettuano o confermano una prenotazione presso un nostro socio hotel.

Ambito dei servizi forniti da LHW

Tramite questo Sito, LHW fornisce una piattaforma online attraverso la quale è possibile prenotare soggiorni temporanei nelle camere offerte dalle Proprietà, e attraverso la quale gli utenti del Sito ("Utenti" o "tu") possono effettuare prenotazioni. Effettuando una prenotazione tramite il Sito, l'Utente instaura un rapporto contrattuale diretto (giuridicamente vincolante) con la Proprietà in questione. Dal momento in cui l'Utente effettua la prenotazione, LHW agisce solo come intermediario tra l'Utente e la Proprietà, trasmettendo i dettagli della prenotazione alla relativa Proprietà e inviando all'Utente un'e-mail di conferma in nome e per conto della Proprietà. Il pagamento sarà effettuato direttamente presso la Proprietà.

Validità della tariffa/prenotazione

Ti sarà fornita una copia della conferma della prenotazione. LHW conserva inoltre un registro ufficiale delle operazioni relative alla prenotazione, inclusi dettagli relativi a date di soggiorno e tariffe delle camere. In caso di discordanze, alterazioni, modifiche o variazioni tra i dati della conferma e il nostro registro ufficiale, prevarrà il nostro registro ufficiale. La manomissione di questa conferma al fine di alterare la tariffa della camera o qualsiasi altra informazione relativa alla prenotazione è severamente proibita dalla legge, e avrà conseguenze legali.

Partenza anticipata

Alcune Proprietà applicano una penale per la partenza anticipata. Per alcune tariffe, inoltre, potrebbe essere prevista una durata minima di soggiorno. Puoi modificare la tua data di partenza senza incorrere in una penale solo se il tuo piano tariffario e le relative norme di annullamento/modifica lo prevedono. Ti invitiamo a contattare l'Ufficio prenotazioni LHW più vicino per eventuali domande.

Tasso di cambio

In caso di pagamenti effettuati direttamente in loco presso la Proprietà, le tariffe indicate e confermate in valute non locali saranno convertite nella valuta locale dalla Proprietà al momento del pagamento, in base al tasso di cambio utilizzato dalla Proprietà, e saranno soggette alle fluttuazioni del tasso di cambio. Gli addebiti su carta di credito possono essere soggetti a ulteriori conversioni valutarie e spese delle banche o delle società emittenti della carta di credito al momento dell'elaborazione degli estratti conto mensili, che non sono sotto il controllo della Proprietà o di LHW e che potrebbero influenzare l'importo addebitato sulla tua carta di credito. Ti invitiamo a contattare l'Ufficio prenotazioni LHW più vicino per eventuali domande. Il rimborso di un'eventuale cauzione o pagamento anticipato sarà soggetto al tasso di cambio al momento di erogazione di tale rimborso, e potrebbe differire dal tasso di cambio del momento in cui è stata versata la cauzione o effettuato il pagamento anticipato.

Prenotazioni di gruppo

È possibile prenotare online un massimo di quattro (4) camere. Per le prenotazioni da cinque (5) a nove (9) camere individuali è necessaria la previa approvazione della Proprietà, per cui ti invitiamo a contattare l'Ufficio prenotazioni LHW più vicino per ulteriore assistenza. Per dieci (10) o più camere, contatta l'ufficio vendite all'indirizzo lhwsales@lhw.com.

Condizioni tariffarie

Poiché per alcune tariffe sono previste condizioni speciali all'arrivo, dovresti verificare la tua idoneità alla tariffa per la quale hai effettuato la prenotazione. Le Proprietà non sono obbligate a rispettare questa tariffa se non sei idoneo o non sei in grado di esibire la relativa qualifica.

Prenotazioni prepagate

Alcuni piani tariffari prevedono il pagamento anticipato completo e non possono essere annullati, rimborsati, modificati o trasferiti. Questi aspetti saranno specificati nella descrizione della tariffa. Per questi piani tariffari, l'intero importo sarà addebitato sulla tua carta di credito dopo la prenotazione. Non sarà concesso alcun credito per eventuali prenotazioni non utilizzate, e l'importo da te pagato per questo tipo di prenotazione non potrà essere usato per prenotazioni diverse o successive.

Condizioni della garanzia

Per le prenotazioni garantite con carta di credito al momento della prenotazione, le camere saranno riservate fino all'ora di check-out stabilita dalla Proprietà il giorno successivo a quello di arrivo previsto dalla prenotazione. La Proprietà potrà richiedere l'autorizzazione all'addebito sulla carta di credito della tariffa della prima notte, incluse le tasse, al fine di stabilire la validità della carta di credito. Le camere prenotate con una carta di credito non valida sono soggette all'immediato annullamento.

Per le prenotazioni non garantite con una forma di pagamento al momento della prenotazione, le camere saranno riservate fino all'ora di annullamento prevista in conformità alle condizioni di prenotazione. Nel caso in cui un ospite non possa ricevere la dovuta sistemazione a causa dell'overbooking della Proprietà o di una circostanza imprevista, e la Proprietà non sia in grado di riservare le camere conformemente a questa politica, la Proprietà cercherà di alloggiare gli ospiti, a sue spese, presso una proprietà paragonabile della zona per la/e notte/i per cui la Proprietà non sia in grado di alloggiare tali ospiti, e sosterrà le spese di trasporto fino a tale proprietà, dietro espresso consenso preventivo da parte dell'ospite.

Destinazioni di viaggio

Viaggiare verso determinate destinazioni può comportare rischi maggiori rispetto ad altre. LHW invita gli ospiti a informarsi sui divieti, gli avvisi, gli annunci e i consigli diramati dal Paese di residenza dell'ospite, nonché da quello del Paese di destinazione, prima di prenotare le soluzioni di viaggio. Ti invitiamo a contattare gli appositi uffici governativi del tuo Paese in merito alle condizioni dei diversi Paesi e al livello di rischio associato ai viaggi verso determinate destinazioni. LHW non fornisce dichiarazioni o garanzie in merito alla sicurezza o all'assenza di rischi dei viaggi o delle sistemazioni presso destinazioni per le quali sono offerti servizi, e non è responsabile di eventuali danni o perdite che possano derivare dal viaggio o dal soggiorno presso tali destinazioni, tranne che dei danni o perdite imputabili a colpe o negligenze di LHW.

Richieste speciali

Sebbene alcune Proprietà confermino la tipologia di camera o di letto indicata al momento della prenotazione, solitamente le richieste di caratteristiche speciali come tipo di letto o camere per non fumatori sono da considerarsi semplici richieste. La maggior parte delle Proprietà tenterà di soddisfare le tue richieste, tuttavia né LHW né la Proprietà in questione garantiscono che la tua richiesta sia esaudita.

Animali domestici

Se desideri viaggiare con il tuo animale domestico, ti invitiamo a verificare direttamente con l'Ufficio prenotazioni LHW più vicino o con la Proprietà se quest'ultima accetta effettivamente animali domestici. LHW nega qualsiasi responsabilità relativa alla normativa sugli animali domestici di qualsiasi singola Proprietà. Specifiche normative sugli animali domestici potrebbero prevedere una cauzione per eventuali danni/pulizie al momento dell'arrivo, che potrebbero essere non rimborsabili.

Informazioni sull'annullamento<

La normativa di annullamento e altre informazioni riguardo a determinate prenotazioni di camere e Proprietà possono variare a seconda della Proprietà e del tipo di prenotazione, e possono comportare una penale di annullamento o una spesa di gestione. Per annullare una prenotazione effettuata online, visita www.LHW.com. Le prenotazioni effettuate tramite un'agenzia di viaggi devono essere annullate tramite l'agenzia stessa, poiché i dati della prenotazione sono in possesso dell'agenzia. Per assistenza relativa a tutte le altre prenotazioni, contatta LHW al numero +(1) 800 223 6800 se chiami da Stati Uniti, Canada, Porto Rico e Isole Vergini statunitensi. Altrimenti, rivolgiti all'Ufficio prenotazioni LHW più vicino. Per tutti gli annullamenti effettuati tramite LHW, ti sarà fornito un numero di annullamento. Il numero di annullamento è obbligatorio come prova dell'avvenuto annullamento, ma non avrà alcun effetto sulla penale o sulla spesa per l'annullamento che potresti dover corrispondere conformemente alla normativa di annullamento applicabile. Si noti che le prenotazioni non possono essere annullate tramite e-mail.

Limitazione di responsabilità

LHW agisce in virtù dei presenti termini esclusivamente allo scopo di elaborare le prenotazioni. LHW non possiede né gestisce alcuna Proprietà e non stipulerà con te alcuna prenotazione diretta o alcun contratto alberghiero. Le informazioni riguardanti camere, strutture e servizi offerti dalla Proprietà contenuti su questo Sito web sono state fornite dalla Proprietà stessa. LHW non fornisce alcuna dichiarazione o garanzia, esplicita o implicita, in relazione a esse.

Forza maggiore

Né LHW né alcuna Proprietà saranno responsabili di eventuali modifiche o annullamenti di qualsiasi prenotazione causati, interamente o parzialmente, da eventi di forza maggiore come stabilito dai tribunali competenti.

IV. Termini e condizioni di Leaders Club
Condizioni generali

I seguenti termini e condizioni ("Termini e condizioni") si applicano ai soci del programma Leaders Club ("Leaders Club") di The Leading Hotels of the World, Ltd. ("LHW"). La tua partecipazione al Leaders Club è soggetta ai presenti Termini e condizioni. È tua responsabilità leggerli e conformarti a essi.

  • Il Leaders Club è disponibile per i residenti in Paesi che permettono dal punto di vista legale la partecipazione ai programmi fedeltà. La partecipazione al Leaders Club comporta l'accettazione dei presenti Termini e condizioni e di qualsiasi cambiamento o modifica che LHW vorrà apportarvi.
  • La richiesta di iscrizione o la partecipazione al Leaders Club non è valida qualora proibita dalla legge del tuo Paese di residenza.
  • Per iscriversi al Leaders Club è necessario aver compiuto diciotto (18) anni.
  • L’iscrizione al Leaders Club non è trasferibile.
  • La partecipazione al Leaders Club e i vantaggi a esso collegati sono offerti a sola discrezione di LHW. I vantaggi sono disponibili negli hotel e resort affiliati di The Leading Hotels of the World (“Hotel affiliato”). Gli hotel affiliati possono variare di volta in volta così come la disponibilità di alcuni vantaggi e servizi.
  • LHW si riserva il diritto, a sua sola discrezione e con o senza preavviso, di aggiungere, modificare, cancellare o cambiare in altro modo qualunque parte di questi Termini e condizioni, compresi a titolo esemplificativo norme, procedure e vantaggi Leaders Club, così come l'accumulo e la riscossione di punti Leaders Club e livelli di iscrizione al Leaders Club, anche se tali cambiamenti potrebbero interessare il tuo profilo Leaders Club o il valore dei punti Leaders Club già rilasciatoti. Ciò comporta che LHW possa effettuare modifiche che interessino, in via non limitativa, affiliazioni di partner di viaggio, norme e procedure per l'utilizzo di vantaggi e punti Leaders Club, tipologie di vantaggi, livelli di iscrizione richiesti per ottenere vantaggi e punti Leaders Club, disponibilità continua dei punti Leaders Club, date non disponibili, disponibilità di camere per i premi e termini delle offerte speciali.
  • Per il Leaders Club non è stata prestabilita una data di fine. LHW può decidere di interrompere il programma Leaders Club in qualsiasi momento, con o senza preavviso ai soci. In qualità di soci Leaders Club avrai tre (3) mesi dalla data di risoluzione per completare eventuali soggiorni premio. Tuttavia, non avrai diritto a continuare a guadagnare punti Leaders Club dopo la data di fine del programma.
  • Frodi, abusi o qualsiasi uso improprio relativi a vantaggi o punti del programma Leaders Club, compresi a titolo esemplificativo la riscossione o l’utilizzo dei punti Leaders Club, privilegi e vantaggi per i soci o altri usi del programma Leaders Club non congrui con i presenti Termini e condizioni o con l'intento dello stesso, sono soggetti ad azioni amministrative e/o legali da parte di LHW, che comprendono la perdita dei punti Leaders Club guadagnati, l'interruzione dei privilegi del Leaders Club e la revoca dell’iscrizione. LHW si riserva inoltre il diritto, a sua sola discrezione, di interrompere immediatamente la tua partecipazione al Leaders Club e di revocare il tuo profilo, in caso di violazione da parte tua di qualsiasi legge o ordinanza locale, statale o federale, mancato pagamento di qualsiasi fattura o conto valido, o comportamenti inadeguati verso un dipendente di un hotel affiliato o LHW. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini e condizioni limita LHW nell'esercizio dei propri diritti o azioni legali o equitativi.
  • L'accumulo e la riscossione di punti Leaders Club sono soggetti a tutte le leggi e tutti i regolamenti applicabili. I vantaggi e i punti premio del Leaders Club possono essere soggetti a imposte sul reddito o tasse di altro tipo. Tali tasse e tutte le comunicazioni a esse legate sono sotto la tua sola responsabilità.
  • In qualità di soci Leaders Club sei responsabile della comunicazione a LHW di qualsiasi modifica alle tue informazioni di contatto.
  • LHW e le sue società affiliate o controllate non rilasciano alcuna garanzia o dichiarazione, esplicita o implicita, e negano espressamente qualsiasi responsabilità (inclusi i danni da esse conseguenti) in merito a tipologie, qualità, o idoneità dei beni o servizi forniti da Leaders Club, da un hotel affiliato o da terze parti affiliate al Leaders Club. Né LHW, né le sue società affiliate o controllate sono responsabili di qualsiasi prestazione avvenuta o mancata da parte di qualsiasi hotel affiliato presso il quale sono stati riscossi punti Leaders Club, né di qualsiasi differenza tra camere, strutture, o servizi disponibili in qualsiasi hotel affiliato e quelli riportati su www.lhw.com o in altri luoghi, né di qualsiasi danno da esse derivante.
  • LHW non è responsabile di, e si riserva il diritto di correggere, qualsiasi prezzo o errore tipografico, errori nella descrizione o riguardanti gli hotel e le strutture affiliate.
  • I dipendenti LHW non sono idonei per diventare soci di Leaders Club.
  • LHW e le sue società affiliate o controllate non sono responsabili e non si assumono alcuna responsabilità per cambiamenti o interruzioni di prodotti e/o servizi che potrebbero interessare Leaders Club.
  • In qualità di soci Leaders Club, è tua responsabilità rimanere aggiornato riguardo questi Termini e condizioni. Inoltre, sei responsabile della verifica dei punti premio Leaders Club e degli upgrade nel tuo profilo. Puoi visualizzare il saldo dei punti Leaders Club e il numero di upgrade disponibili accedendo al tuo profilo su www.lhw.com. LHW potrebbe avvisarti di questioni importanti riguardo a Leaders Club, per esempio tramite notifiche delle modifiche al programma Leaders Club, tuttavia non è obbligata a farlo. LHW, le sue società affiliate e controllate e le società che partecipano in altro modo al Leaders Club non avranno obblighi legali e non saranno responsabili per quanto segue:
    • mancate notifiche di qualsiasi tipo ai soci;
    • trascrizione errata o imprecisa delle informazioni di contatto dei soci;
    • qualsiasi errore umano;
    • interruzione, cancellazione, omissione, guasto o problema sulla linea di qualsiasi rete telefonica o trasmissione elettronica;
    • problemi relativi ad attrezzatura del computer, software, impossibilità ad accedere a qualsiasi sito web o servizio online, o qualsiasi altro errore o malfunzionamento di tipo tecnico e non;
    • richieste o corrispondenza contenute in qualsiasi spedizione via posta, altro tipo di posta o posta elettronica, che risulti persa, in ritardo, rubata, illeggibile, incompleta, alterata, provvista di indirizzo errato o mutilata; o
    • danni che potrebbero essere subiti da qualsiasi socio per qualunque causa sopracitata.
  • I presenti Termini e condizioni saranno interpretati in conformità alle leggi dello Stato di New York, a prescindere da conflitti legislativi. Qualsiasi disputa in merito o relativa a Leaders Club sarà soggetta all'esclusiva giurisdizione dello stato e delle corti federali situate a New York, Stato di New York.
Informazioni sull'iscrizione Livelli associativi

Socio Club: Il livello associativo base nel Leaders Club.

Status Sterling: Al raggiungimento di determinati traguardi, un socio Club otterrà lo status Sterling. I requisiti per l’ottenimento di questo status sono specificati alla voce “Ottenere un livello associativo” qui di seguito.

Come ottenere un livello associativo

Per ottenere lo status Sterling, la spesa per la tariffa della camera presso gli hotel affiliati deve essere di almeno 5.000 USD all'interno di un periodo di validità, come definito di seguito.

Periodo di validità

La tua iscrizione al Leaders Club durerà dodici (12) mesi a partire dal giorno in cui ti sei iscritto al programma Leaders Club. Tuttavia, il periodo per qualificarti allo status Sterling va dal 1° gennaio al 31 dicembre di ciascun anno (il “Periodo di validità”). Tutti i vantaggi Sterling verranno applicati dal giorno in cui otterrai lo status Sterling e continueranno fino al 31 dicembre dell'anno successivo a tale periodo di validità. Per esempio, se raggiungi la soglia di spesa per qualificarti a uno status Sterling a ottobre 2018, i tuoi vantaggi dello status Sterling cominceranno in quel momento e continueranno fino a dicembre 2019.

Quote d'iscrizione
  • La quota annuale per i livelli Club e Sterling è pari a centosettantacinque dollari statunitensi (175,00 USD). Ciascuna quota annuale conferisce a una persona fisica il diritto di partecipare al Leaders Club. Le quote del Leaders Club non sono rimborsabili se non espressamente previsto nel presente documento.
  • Il pagamento della quota d'iscrizione non cambia la natura dei vantaggi descritti come “soggetti a disponibilità”, in particolare quelli offerti dagli hotel affiliati, quali la priorità nel ricevere un upgrade di camera e privilegi relativi a check-in e check-out.
  • Non verrà rimborsata alcuna porzione della quota annuale se, per qualsiasi motivo, non ricevessi un vantaggio del Leaders Club relativo al tuo livello associativo.
  • Le quote d'iscrizione sono soggette a modifiche.
  • In caso di interruzione della partecipazione al programma per qualsiasi motivo previsto dal presente documento, non ti sarà consentito né ripresentare la domanda, né ricevere un rimborso, nemmeno parziale, del contributo annuale di affiliazione. Al momento dell’interruzione anche gli eventuali punti Leaders Club presenti sul tuo profilo andranno persi.
  • Nel caso in cui tu interrompa volontariamente l'iscrizione al programma, potrai ripresentare domanda di iscrizione in qualsiasi momento e dovrai corrispondere la quota annuale prevista. Al momento della ripresentazione della domanda non sarà accordato alcun rimborso, nemmeno parziale, né alcun credito sulla quota annuale di iscrizione per contributi precedentemente pagati. Né i punti socio Leaders Club, né il livello associativo Leaders Club saranno ripristinati sul tuo profilo.
Pagamento delle quote d'iscrizione
  • Le quote d'iscrizione sono da corrispondere per intero al momento del completamento dell'acquisto di un'iscrizione al Leaders Club. Le quote di iscrizione per il rinnovo di un'iscrizione al Leaders Club devono essere pagate alla data di rinnovo dell’iscrizione.
  • I rimborsi della quota d'iscrizione sono disponibili per trenta (30) giorni dalla data di pagamento iniziale, a condizione che non sia stato completato un soggiorno idoneo, come descritto di seguito, durante tale periodo di trenta (30) giorni. Dopo tale periodo, i pagamenti non saranno assolutamente rimborsabili. Non è prevista alcuna eccezione.
  • Se la tua quota di iscrizione viene rimborsata, la tua iscrizione verrà annullata e non avrai diritto ad alcun vantaggio.
  • Le quote d’iscrizione sono espresse in dollari statunitensi (USD). Per i soci non residenti negli Stati Uniti, la quota d'iscrizione è soggetta al tasso di cambio e ai calcoli della banca o società emittente della carta di credito dei soci stessi. Conformemente a quanto descritto nei presenti Termini e condizioni, i rimborsi delle tue quote d'iscrizione, ove previsti, sono soggetti al tasso di cambio applicato al momento della loro emissione, che potrebbe differire da quello applicato al momento del pagamento di tale quota. Alcuni addebiti sulla carta di credito sono soggetti a ulteriori commissioni di cambio valuta al momento dell'elaborazione, che non sono controllate da LHW e potrebbero modificare la somma addebitata o rimborsata sulla tua carta di credito.
Idoneità per i vantaggi

Potrai usufruire dei vantaggi Leaders Club e dei punti Leaders Club solo effettuando una prenotazione attraverso uno dei canali di prenotazione validi, come descritti di seguito (“Canale di prenotazione valido”) e fornendo il tuo numero di iscrizione al Leaders Club. Le prenotazioni effettuate direttamente con un hotel affiliato non sono valide per i vantaggi Leaders Club e non fanno guadagnare punti Leaders Club. Le prenotazioni devono essere effettuate:

  • Tramite un Centro Prenotazioni E Servizi LHW. Un elenco di questi centri di prenotazione è disponibile alla pagina www.lhw.com.
  • Tramite il tuo profilo online Leaders Club su www.lhw.com.
  • Tramite un agente di viaggio (esclusi gli agenti di viaggio online o analoghi siti web di prenotazione di viaggi), a condizione che tale agente di viaggio contatti un Centro Prenotazioni e Servizi LHW e fornisca il tuo numero Leaders Club al momento della prenotazione.

Solo le tariffe pubblicamente disponibili e le tariffe speciali riservate ai soci Leaders Club sono idonee per i punti e i vantaggi Leaders Club. Le prenotazioni effettuate utilizzando una delle seguenti opzioni non sono idonee alla ricezione di punti e vantaggi Leaders Club:

  • Tariffe aziendali e negoziate
  • Pacchetti acquistati all'ingrosso o da tour operator
  • Tariffe negoziate per personale delle compagnie aeree
  • Tariffe per il settore turistico (comprese, a titolo esemplificativo, le tariffe scontate per agenti di viaggio)
  • Camere gratuite o offerte in scambio commerciale
  • Prenotazioni effettuate tramite un programma di ricompense di terze parti

Durante un soggiorno di una notte premio riceverai vantaggi Leaders Club, tuttavia, tale soggiorno non è idoneo per un upgrade e non guadagnerai punti Leaders Club.

Vantaggi

I vantaggi Leaders Club sono descritti di seguito e verranno aggiornati periodicamente da LHW. I vantaggi si applicano solo alle prenotazioni che soddisfano i requisiti di idoneità di cui sopra.

Solo il legittimo proprietario del profilo Leaders Club può ricevere i vantaggi Leaders Club. I soci riceveranno i vantaggi in base alle seguenti condizioni:

Upgrade prima dell'arrivo di una camera di categoria superiore
  • In qualità di soci Leaders Club, avrai diritto all’assegnazione di una camera di categoria superiore da concordare prima dell'arrivo (“upgrade prima dell'arrivo”) a seconda del tuo livello associativo all'inizio del periodo di validità. In qualità di soci Club, riceverai un (1) upgrade prima dell'arrivo in seguito alla qualificazione. Con lo status Sterling, riceverai cinque (5) upgrade prima dell'arrivo in seguito alla qualificazione.
  • In qualità di nuovi soci Leaders Club, potrai qualificarti per ricevere il primo upgrade prima dell'arrivo dopo aver completato il tuo primo soggiorno valido a pagamento come soci Leaders Club. Dopodiché, durante ogni anno della tua iscrizione, a gennaio riceverai un ulteriore upgrade prima dell’arrivo.
  • Se ti qualifichi per lo status Sterling durante un periodo di validità, ti saranno assegnati cinque (5) upgrade prima dell'arrivo aggiuntivi, che andranno a sommarsi a quelli ricevuti in qualità di socio Club. Tutti gli upgrade prima dell'arrivo non utilizzati scadranno a mezzanotte (00:00 UTC), del 31 dicembre di ciascun anno. Per esempio, in quanto soci Club, riceverai un (1) upgrade prima dell'arrivo dopo aver completato il tuo primo soggiorno a pagamento come soci Leaders Club. Se raggiungi la soglia di spesa necessaria a guadagnare lo status Sterling, e non hai utilizzato l'upgrade prima dell'arrivo ricevuto in precedenza, avrai sei (6) upgrade prima dell'arrivo per il resto del periodo di validità in cui hai guadagnato lo status Sterling. Qualsiasi upgrade inutilizzato scadrà a mezzanotte (00:00 UTC) del 31 dicembre di quell'anno.
  • Un upgrade prima dell’arrivo può essere utilizzato solamente in combinazione con una prenotazione effettuata attraverso un canale di prenotazione idoneo.
  • Se desideri utilizzare un upgrade prima dell’arrivo dal tuo profilo, dovrai richiedere l'upgrade al momento della prenotazione, che deve avvenire almeno tre (3) giorni prima della mezzanotte (00:00 UTC) della data del tuo arrivo. Se effettui una richiesta dopo tale orario, questa non sarà soddisfatta. Inoltre, ti invieremo un’e-mail con lo stato del tuo upgrade prima dell’arrivo entro la mezzanotte (00:00 UTC), tre (3) giorni prima della data di arrivo. Poiché il tempo universale coordinato può differire dal tuo fuso orario, ti preghiamo di verificare tali scadenze in base alla tua zona temporale.
  • Tutti gli upgrade prima dell’arrivo saranno validi solo per l'assegnazione di una camera di una categoria superiore rispetto a quella prenotata e non danno diritto all'assegnazione di suite. Le tipologie e categorie di camere possono variare nei diversi hotel affiliati. Gli upgrade prima dell'arrivo non possono essere utilizzati per camere multiple durante un soggiorno e possono essere applicati esclusivamente alla tua camera, in qualità di socio Leaders Club.
  • Se LHW non è in grado di confermare una richiesta di upgrade prima dell'arrivo che è stata effettuata in conformità con le condizioni di cui sopra, l'upgrade prima dell'arrivo sarà riaccreditato sul tuo profilo, e riceverai cinquecento (500) punti Leaders Club sul tuo profilo Leaders Club alla fine del soggiorno.
  • Se cancelli una prenotazione entro la mezzanotte (00:00 UTC), tre (3) giorni prima della data di arrivo, per la quale hai richiesto o è stato confermato un upgrade prima dell'arrivo, quest'ultimo verrà riaccreditato sul tuo profilo. Un upgrade prima dell'arrivo che è stato richiesto o confermato andrà perso se:
    • La tua prenotazione viene effettuata durante un periodo di validità e viene cancellata nel periodo di validità seguente.
    • La tua prenotazione viene cancellata prima della mezzanotte (00:00 UTC), tre (3) giorni prima della data di check-in, anche se tale cancellazione rientra nella politica di cancellazione gratuita dell'hotel.
  • Se modifichi una prenotazione che include un upgrade prima dell'arrivo confermato, potrebbe non essere possibile applicare l'upgrade prima dell'arrivo alla tua prenotazione modificata. Qualora tale upgrade fosse confermato riceverai conferma in un secondo momento.
  • Le prenotazioni effettuate presso gli hotel affiliati su camere di categoria suite non sono idonee agli upgrade prima dell'arrivo.
Priorità di upgrade di categoria superiore all'arrivo

Hai inoltre diritto allo status di priorità per un upgrade di una categoria superiore all'arrivo che sarà organizzato dall'hotel affiliato, se disponibile, al check-in, a condizione che tu non abbia usato l'upgrade prima dell'arrivo per il tuo soggiorno.

Le tipologie e categorie di camere possono variare nei diversi hotel affiliati. La priorità di upgrade di categoria superiore all'arrivo è a discrezione dell'hotel, che considererà il livello associativo e la disponibilità di upgrade al giorno dell'arrivo, e non è garantita. Anche gli upgrade verso, o all'interno di, una camera suite sono a sola discrezione dell'hotel affiliato.

Prima colazione continentale per due persone

In qualità di soci Leaders Club, riceverai una prima colazione continentale gratuita per te e per un ospite che soggiornerà nella tua camera durante ogni giorno del soggiorno. Se prenoti più camere durante un soggiorno, solo tu e un ulteriore ospite che soggiorna nella stessa camera avranno diritto a ricevere la prima colazione continentale gratuita ogni giorno. Un ospite che non soggiorna nella tua stessa camera non ha diritto a ricevere il vantaggio della prima colazione gratuita. Non avrai diritto ad alcun risarcimento qualora la prima colazione non fosse compresa nella tariffa della camera.

Check-in anticipato/Check-out posticipato

Check-in anticipato e check-out posticipato sono soggetti a disponibilità e alle specifiche politiche su arrivi e prezzi delle camere degli Hotel affiliati.

WiFi gratuito in camera

In qualità di soci Leaders Club, avrai diritto all'accesso WiFi gratuito in camera durante il soggiorno. Non avrai diritto ad alcun risarcimento qualora il WiFi non fosse compreso nella tariffa della camera o non fosse disponibile presso l'hotel affiliato.

Tariffe speciali

Di tanto in tanto potrebbero essere disponibili offerte speciali Leaders Club, che ti offriranno sconti aggiuntivi riservati ai soci. Le tariffe speciali Leaders Club, se disponibili, non sono cumulabili con altre offerte o tariffe scontate.

  • Gli Hotel affiliati possono scegliere se adottare o meno le tariffe speciali Leaders Club, perciò tale vantaggio non è garantito e potrebbe non essere disponibile in tutti gli Hotel affiliati.
  • Gli hotel affiliati, a loro discrezione, possono imporre condizioni sulle tariffe speciali, compresa la durata minima di soggiorno.
  • Le offerte e/o promozioni speciali riservate ai soci non sono trasferibili e solo tu potrai fruirne in qualità di beneficiario delle medesime.
Punti Leaders Club

La tua iscrizione al Leaders Club ti dà diritto a maturare punti Leaders Club da riscattare per soggiorni gratuiti presso gli hotel affiliati.

Guadagnare punti Leaders Club
  • Guadagnerete un (1) punto premio Leaders Club per ogni 1,00 USD (o l’equivalente in valuta locale) speso per la tariffa della camera sulle prenotazioni di soggiorni idonei presso gli hotel affiliati. I punti saranno arrotondati al numero intero più vicino se la spesa è maggiore o uguale a 0,50 USD e arrotondati per difetto al numero intero più vicino se la spesa è inferiore a 0,50 USD. Qualsiasi altra spesa effettuata durante il soggiorno non partecipa alla raccolta punti Leaders Club. Il tuo profilo Leaders Club deve essere attivato e associato alla prenotazione prima dell'arrivo per poter guadagnare punti Leaders Club per tale soggiorno.
  • È possibile guadagnare punti Leaders Club su un massimo di tre (3) camere per prenotazione a condizione che tu sia tra gli ospiti di in una delle camere prenotate. Se prenoti più di tre (3) camere con tariffe diverse, i punti premio saranno assegnati in relazione alle tre (3) camere secondo la tariffa più alta. Tuttavia, i vantaggi Leaders Club saranno applicati solo alla tua stanza.
  • I soggiorni completati presso gli hotel affiliati prima dell'iscrizione a Leaders Club non concorrono all'ottenimento dei punti Leaders Club.
  • I punti Leaders Club saranno disponibili solo alla fine del soggiorno. Potrebbero essere necessari fino a dieci (10) giorni prima che i punti premio vengano visualizzati sul tuo profilo.
  • In caso di cambi o modifiche a una prenotazione durante il soggiorno, è necessario avvisare LHW per essere certi di ricevere il numero corretto di punti Leaders Club. Il caso di cambi o modifiche, i punti premio potrebbero comparire nel tuo profilo Leaders Club con qualche ritardo.
  • Ci riserviamo il diritto di modificare i punti Leaders Club accreditati sul tuo profilo in caso di riscontro, da parte nostra, di un errore nel calcolo degli stessi.
  • La quantità di punti Leaders Club guadagnati per soggiorni validi, presso un hotel affiliato in cui si utilizzi una valuta differente dagli USD, sarà calcolata in base alla tariffa della camera in dollari statunitensi a un tasso di cambio selezionato da LHW. Potrebbe essere il tasso di cambio utilizzato da un hotel affiliato al momento del check-in, del check-out, o un altro tasso da noi selezionato che potrebbe non essere lo stesso utilizzato per le conversioni di valuta al momento del check-in o del check-out.
  • I tuoi punti Leaders Club sono validi e riscattabili fintanto che la tua iscrizione al Leaders Club non sia scaduta. I punti Leaders Club scadranno immediatamente allo scadere dell’iscrizione.
  • I tuoi punti Leaders Club non sono trasferibili. La vendita o lo scambio di eventuali punti o vantaggi Leaders Club sono severamente vietati.
Bonus punti al rinnovo
  • Come vantaggio per lo status Sterling, riceverai un bonus punti Leaders Club al rinnovo dell’iscrizione al Leaders Club, a condizione che tale rinnovo avvenga entro trenta (30) giorni dalla data di scadenza della stessa. Il bonus punti al rinnovo sarà pari al cinque percento (5%) della spesa per la tariffa della camera, escluse tasse e commissioni, in USD relativa all'anno di iscrizione immediatamente precedente.
  • Potrebbero essere necessarie fino a dieci (10) settimane dalla data di rinnovo dell’iscrizione affinché il bonus punti al rinnovo sia visibile sul tuo profilo Leaders Club.
Punti da promozioni
  • Il Leaders Club potrebbe offrire promozioni a tempo limitato che forniscono punti bonus o vantaggi. Tali promozioni sono regolate dai presenti Termini e condizioni, ma ciascuna promozione può avere termini e condizioni aggiuntivi specifici e può richiedere una registrazione a parte. Molte di queste promozioni sono disponibili solo per te, che in qualità di socio Leaders Club, che riceve una comunicazione specifica da LHW. Non è consentita la registrazione a offerte speciali per le quali non sei stato invitato. Così facendo incorri nella violazione di questi Termini e condizioni e ciò potrebbe comportare la cancellazione della tua iscrizione al Leaders Club, la perdita di tutti i tuoi punti premio Leaders Club e restrizioni sulla possibilità di iscriverti nuovamente al Leaders Club in futuro.
Scadenza dei punti
  • I punti Leaders Club scadranno immediatamente al momento della scadenza della tua iscrizione al Leaders Club. Tuttavia, se rinnovi l’iscrizione entro trenta (30) giorni dalla data di scadenza dell'iscrizione, i punti non scadranno.
Soggiorni validi
  • Un soggiorno valido è un (1) soggiorno presso un hotel affiliato, a seguito di una prenotazione effettuata tramite uno dei canali di prenotazione validi a una tariffa pubblicamente disponibile o a una tariffa speciale per soci Leaders Club. Perché il soggiorno sia valido è necessario che il socio Leaders Club faccia il check-in nell'hotel affiliato per un soggiorno minimo di una notte.
  • Non possono essere riconosciuti soggiorni validi e non guadagnerai alcun punto Leaders Club nei casi di mancato arrivo (se hai effettuato una prenotazione ma non ti presenti al check-in presso l’hotel affiliato), sia che venga addebitata o meno una parte del soggiorno prenotato sulla carta di credito, in conformità alla politica dell'hotel affiliato sui mancati arrivi.
  • Se converti punti Leaders Club con una notte singola gratuita presso un hotel affiliato, tale notte non varrà come soggiorno valido. Se converti punti Leaders Club per una notte gratuita durante un soggiorno di più notti, le notti per cui hai pagato saranno considerate valide e ti faranno guadagnare punti Leaders Club, a condizione che soddisfino i requisiti di validità.
  • Ci riserviamo il diritto di modificare qualsiasi soggiorno valido erroneamente applicato al tuo profilo.
  • Per visualizzare i soggiorni validi dovrai semplicemente effettuare l’accesso al tuo profilo Leaders Club dal sito www.lhw.com. Per domande relative ai tuoi soggiorni, scrivi all’indirizzo theleadersclub@lhw.com.
  • Se ritieni di non aver ricevuto i punti Leaders Club per un soggiorno valido, contatta il Leaders Club alla pagina https://www.lhw.com/customer-care, seleziona “Richiesta di rettifica punti” dal menu a discesa e allega una copia leggibile della fattura dell’hotel affiliato, oppure contatta un Centro prenotazioni e servizi LHW. Qualsiasi richiesta inviata deve essere accompagnata da una documentazione adeguata e non alterata riguardante il soggiorno valido. La mancata presentazione di tale documentazione può comportare il rifiuto della richiesta di punti Leaders Club. Le richieste devono pervenire a LHW entro sei (6) mesi dalla data di check-out del soggiorno in questione. Le richieste pervenute oltre tale periodo non verranno elaborate.
Riscossione dei punti Leaders Club

I punti Leaders Club possono essere convertiti in notti premio presso un hotel affiliato. Tale possibilità è soggetta alla disponibilità dell'hotel affiliato al momento della prenotazione.

  • Puoi effettuare una prenotazione per una notte premio tramite il tuo profilo online alla pagina www.lhw.com o chiamando un Centro Prenotazioni e Servizi LHW.
  • La disponibilità di notti premio è soggetta alle limitazioni sulle date, al tipo di camera e alla disponibilità di notti per punti Leaders Club presso l'hotel affiliato. Le prenotazioni di notti premio possono essere effettuate esclusivamente da LHW e non dagli hotel affiliati, in quanto l'inventario Leaders Club è gestito dalla stessa LHW.
  • Potrebbero essere previste tasse per persone aggiuntive in camera, a seconda della politica dell'hotel affiliato.
  • Non è possibile usare un upgrade prima dell'arrivo per la prenotazione di una notte premio.
  • Nel caso in cui la tua prenotazione per una notte premio includa ulteriori notti pagate in una camera di categoria differente, l'hotel affiliato tenterà di fornire lo stesso tipo di camera per la notte premio delle notti acquistate.
  • Non è possibile combinare i punti Leaders Club da diversi profili Leaders Club per richiedere premi.
  • Le prenotazioni effettuate mediante i punti Leaders Club non sono commissionabili alle agenzie di viaggio.
  • Durante una notte premio hai diritto ai vantaggi Leaders Club diversi dagli upgrade prima dell'arrivo e dalla priorità nel ricevere un upgrade al momento del check-in.
  • Qualora tu abbia riscosso punti Leaders Club per una prenotazione per una data che va oltre la scadenza della tua iscrizione, la prenotazione verrà rispettata ma non riceverai alcun vantaggio Leaders Club presso l'hotel affiliato.
  • Per un soggiorno di una notte premio è necessaria la tua presenza. Le notti premio non possono essere vendute, trasferite o altrimenti trasmesse ad altre persone. LHW si riserva il diritto di non accettare qualsiasi notte premio che sospetti possa essere stata rivenduta, trasferita o ceduta contrariamente alle proprie disposizioni.
  • Gli hotel affiliati all-inclusive potrebbero richiedere una tariffa per cibo e bevande a persona in caso di riscossione di una notte premio.
  • In qualità di socio del Leaders Club, sei responsabile per tutte le tasse e spese governative, compresa l'eventuale IVA, associate alla prenotazione di una notte premio.
  • È possibile utilizzare i punti Leaders Club solamente per la tariffa della stanza dell'hotel affiliato. Le spese per i servizi e altre spese accessorie presso l’hotel affiliato, effettuate prima o durante il soggiorno, non sono incluse e saranno a tuo carico.
  • Per modificare la prenotazione di una notte premio, comprese le modifiche effettuate durante un soggiorno, è necessario chiamare un Centro prenotazioni e servizi LHW.
  • È possibile cancellare una prenotazione per una notte premio tramite www.lhw.com o chiamando un Centro prenotazioni e servizi LHW. Se la cancellazione è effettuata prima della data di check-in, i punti premio saranno riaccreditati sul tuo profilo ma potresti essere responsabile per le spese di cancellazione, ai sensi della politica dell'hotel affiliato in materia di cancellazioni. Potrebbero essere necessari fino a dieci (10) giorni prima che i punti vengano riaccreditati sul tuo profilo al fine di essere utilizzati per la prenotazione di una nuova notte premio.
  • Se non ti presenti o cancelli la prenotazione di una notte premio che comprende ulteriori notti pagate, sarà applicata la politica dell'hotel affiliato in materia di cancellazioni e potresti incorrere in penali di cancellazione o altre spese in relazione alle notti pagate. Sarai informati sulla politica dell'hotel affiliato in materia di cancellazioni al momento della prenotazione. È tua responsabilità assicurarti di aver compreso tali politiche.
Decesso

Nel caso di decesso, potremmo, a nostra esclusiva discrezione, concedere il trasferimento dei tuoi punti Leaders Club non riscattati al profilo di un altro socio Leaders Club su ricevuta e revisione da parte nostra di tutta la documentazione richiesta. Tuttavia, il tuo livello associativo Leaders Club e i relativi vantaggi, compresi, senza limiti, gli upgrade prima dell'arrivo, non saranno trasferiti al beneficiario dei punti Leaders Club.

Divorzio

Nel caso di divorzio, potremmo, a nostra esclusiva discrezione, concedere il trasferimento dei tuoi punti Leaders Club non riscattati al profilo di un altro socio Leaders Club su ricevuta e revisione da parte nostra di tutta la documentazione richiesta, compresi, a titolo esemplificativo, i documenti legali che giustifichino tale trasferimento di punti Leaders Club. Il tuo livello associativo Leaders Club e i relativi vantaggi, compresi, senza limiti, gli upgrade prima dell'arrivo, non saranno trasferiti al beneficiario dei punti Leaders Club.

Ulteriori Termini e Condizioni validi fino a settembre 2019

Per le iscrizioni Leaders Club attivate prima del 26 settembre 2018, si applicano i seguenti Termini e condizioni.

Certificati di notte gratuita
  • Qualsiasi certificato di notte gratuita guadagnato prima del 26 settembre 2018 non utilizzato, rimarrà valido e utilizzabile fino alla data di scadenza, a condizione che la tua iscrizione al Leaders Club non sia scaduta o cancellata precedentemente.
  • Se rinnovate l’iscrizione al Leaders Club entro sessanta (60) giorni dalla data di scadenza della stessa, tutti i certificati di notte gratuita guadagnati durante il tuo anno di iscrizione precedente rimarranno validi fino alla data di scadenza del certificato di notte gratuita. Se non rinnovi l’iscrizione entro sessanta (60) giorni della loro scadenza, tutti i certificati guadagnati precedentemente ma non utilizzati non saranno più validi.
  • Se effettui una prenotazione utilizzando un certificato di notte gratuita e l’iscrizione è scaduta o è stata annullata prima della data di arrivo, rispetteremo la prenotazione. Tuttavia, se cancelli la prenotazione a iscrizione scaduta, il certificato di notte gratuita non sarà più valido e non potrai utilizzarlo per un'altra prenotazione.
  • La data di scadenza di un certificato di notte gratuita Leaders Club non sarà estesa in nessun caso e non potrà essere utilizzata dopo tale data.
  • I tuoi certificati di notte gratuita non sono trasferibili e non sono validi se elencati o pubblicizzati per vendite o aste su Internet, giornali, riviste o altri mezzi di comunicazione simili.
Riscossione dei certificati di notte gratuita
  • Una prenotazione nella quale si desideri utilizzare un certificato di notte gratuita può essere effettuata solo contattando direttamente un Centro Prenotazioni e Servizi LHW. Tale prenotazione deve essere effettuata almeno settantadue (72) ore prima della data di arrivo prevista. Non è possibile utilizzare un certificato di notte gratuita per una prenotazione esistente o combinare un certificato di notte gratuita con notti premio con punti Leaders Club o qualsiasi altra offerta. Non è prevista alcuna eccezione.
  • I certificati di notte gratuita non vengono rimborsati in caso di smarrimento, furto o distruzione, né sono convertibili nel corrispettivo valore in contanti.
  • Qualora utilizzi il tuo certificato di notte gratuita come parte di un soggiorno di più notti, il certificato di notte gratuita sarà applicato alla prima notte del tuo soggiorno.
  • La disponibilità per le notti gratuite è soggetta alle date non disponibili degli hotel e alla disponibilità di tipi di camera e notti premio presso gli Hotel affiliati. Le prenotazioni di notti gratuite possono essere autorizzate esclusivamente da LHW e non dagli Hotel affiliati, in quanto l'inventario del programma Leaders Club è gestito dalla stessa LHW.
Cancellazioni e mancati arrivi per soggiorni con certificato di notte gratuita

Se non effettui il check-in in hotel alla data di arrivo specificata nella conferma di prenotazione o se non annulli la prenotazione entro la data di cancellazione gratuita dell'hotel, perderai il tuo certificato di notte gratuita. È tua responsabilità assicurarti di aver compreso le politiche di cancellazione dell’hotel.

Se cancelli una prenotazione per la quale hai utilizzato un certificato di notte gratuita prenotato prima del 26 settembre 2018 per un soggiorno dopo il 26 settembre 2018, non riceverai un rimborso per il tuo certificato di notte gratuita. In sostituzione, riceverai punti Leaders Club che puoi utilizzare per una prenotazione per la riscossione futura. L’importo dei punti che ricevi sarà calcolato in base ad una notte di soggiorno alla tariffa media di una camera presso il Leaders Club per un hotel specifico partecipante per il quale il certificato gratuito era stato originariamente prenotato. Potrebbero essere necessari fino a dieci (10) giorni prima che i punti vengano visualizzati sul tuo profilo.

Crediti di soggiorno in sospeso

Se il 26 settembre 2018 hai accumulato dei crediti ma non abbastanza da ottenere un certificato di notte gratuita, convertiremo tali crediti in punti Leaders Club in base alla tariffa della camera corrisposta al momento della ricezione del credito, assegnandoti un minimo di 1.250 punti. Per esempio, se hai pagato 1.000 USD a notte per due notti presso un hotel affiliato (per un totale di 2.000 USD), per le quali hai guadagnato un credito, ti verranno assegnati 2.000 punti Leaders Club e il credito sarà cancellato.

 

Se sei un socio Leaders Club Aurelian, accedi per consultare i Termini e Condizioni relativi al tuo livello di iscrizione.