Informativa sulla privacy The Leading Hotels of the World

Ultimo aggiornamento: agosto 2018

The Leading Hotels of the World, Ltd. "("LHW," o "noi,") si impegna a proteggere le informazioni condivise online dall'utente e a spiegare in che modo siano raccolte, trattate e condivise.

Sommario delle questioni chiave

Raccolta Raccogliamo le Informazioni personali che l'utente ci fornisce o che otteniamo durante l'utilizzo del sito.
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Minori I minori di 16 anni non sono autorizzati a utilizzare i servizi del nostro sito.
Modifiche Avviseremo di qualsiasi modifica materiale apportata alla presente Informativa sulla privacy pubblicando un avviso sul nostro sito e/o tramite email.
Contatti Per eventuali domande, dubbi o commenti fare clic qui. The Leading Hotels of the World, Ltd., 485 Lexington Avenue, Suite 401, New York, NY 10017, USA.


Campo di applicazione e informazioni della presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy si applica alle informazioni raccolte tramite i nostri siti web, le applicazioni mobili, i servizi basati sul cloud o i widget integrati nelle piattaforme di comunicazione che abbiano un collegamento alla presente Informativa sulla privacy (collettivamente, il "Sito"). Riguarda le modalità di raccolta, utilizzo, condivisione e trattamento delle Informazioni personali alla data di pubblicazione della presente Informativa sulla privacy. Non si applica ad altre informazioni raccolte da LHW con altri mezzi. Con "Informazioni personali" si intendono le informazioni che identificano o possono identificare l'utente.

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Informazioni personali raccolte sull'utente

Raccogliamo le Informazioni personali rilasciate sul sito per migliorare i servizi offerti, mantenere e migliorare il sito stesso, proteggere la sicurezza dell'utente e del nostro sito, rispettare gli obblighi di legge e informare su altri servizi e prodotti disponibili tramite noi, le nostre società affiliate o le nostre alleanze di marketing. Raccogliamo le Informazioni personali quando l'utente interagisce o utilizza i servizi offerti da questo sito, come ad esempio:

  • Creazione di un profilo;
  • Effettuazione di prenotazioni, richieste di alloggio e pagamenti;
  • Iscrizione al The Leaders Club;
  • Creazione e gestione del proprio profilo Leaders Club;
  • Rilascio del consenso a ricevere comunicazioni di marketing;
  • Presentazione di una domanda di assunzione;
  • Invio di commenti, recensioni o altri contenuti generati dagli utenti;
  • Connessione e interazione con noi attraverso i social network (ad es., Facebook, Google+, Twitter); oppure
  • Richiesta di assistenza clienti o tecnica.

Le Informazioni personali includono:

  • Nome;
  • Indirizzo postale o di fatturazione;
  • Indirizzo email;
  • Numero di telefono o di cellulare;
  • Dati della carta di pagamento;
  • Identificazione governativa (ad es., identificazione del passaporto per verificare l'identità del viaggiatore);
  • Posizione tramite indirizzo IP;
  • Dispositivo in uso (per il nostro sito mobile);
  • Cookie e tecnologie simili;
  • Informazioni sul soggiorno in hotel associati;
  • Le preferenze dell'utente per quanto riguarda il soggiorno in hotel associati (ad es., dimensioni del letto, camera per fumatori o camera per non fumatori); e
  • Altri dati pertinenti.

Per quanto riguarda i soci del Leaders Club, raccogliamo anche la data di nascita, il sesso, le informazioni relative all'account Leaders Club, le preferenze personali relative al soggiorno in hotel associati e le informazioni su quanto speso per le camere negli hotel associati LHW.

Anche ne caso in cui l'utente non fornisca Informazioni personali, raccogliamo comunque alcune informazioni non personali su come utilizza il nostro sito. Queste informazioni non possono identificare l'utente e vengono utilizzate solo per scopi statistici.

Utilizzo e condivisione delle Informazioni personali

Trattiamo e condividiamo le Informazioni personali dell'utente, inclusa la condivisione con fornitori di servizi o altre entità esterne, solo nella misura ragionevolmente necessaria per soddisfare le richieste dell'utente e i nostri legittimi obiettivi commerciali e legali. Quando divulghiamo le Informazioni personali a soggetti esterni che eseguono servizi per nostro conto, stabiliamo per contratto che potranno accedere alle Informazioni personali dell'utente solo ai fini dell'esecuzione di tali servizi. Potremmo anche utilizzare ciò che sappiamo sull'utente per offrire a quest'ultimo altri prodotti e servizi. Potremmo combinare le informazioni online dell'utente con informazioni raccolte da fonti offline e online, o informazioni già in nostro possesso. Potremmo anche utilizzare e divulgare alcune Informazioni personali alle nostre società affiliate e ad altri per qualsiasi scopo consentito dalla legge.
Generalmente trattiamo e divulghiamo le Informazioni personali dell'utente per:

  • Fornire prodotti e servizi all'utente, compresa l'autenticazione degli utenti autorizzati e la commercializzazione dei nostri prodotti e servizi;
  • Eseguire determinati servizi o altre transazioni avviate dall'utente;
  • Rispondere a domande, reclami o recensioni sui nostri prodotti o servizi o su quelli dei nostri hotel associati;
  • Inviare comunicazioni su transazioni online, informazioni sui prodotti, annunci e promozioni, newsletter elettroniche, o altri avvisi richiesti dall'utente od offerte personalizzate per l'utente;
  • Consentire ai nostri inserzionisti, se del caso, di fornire contenuti più personalizzati e monitorare l'efficacia di alcune campagne pubblicitarie;
  • Rispettare la legge applicabile, obbedire agli ordini giudiziari, cooperare con le autorità preposte all'applicazione della legge o prevenire qualsiasi sospetta attività illegale;
  • Contribuire a gestire la nostra azienda; oppure
  • Per qualsiasi altra attività aziendale quotidiana, come lo sviluppo di prodotti e l'amministrazione del sito.


Hosting del sito e trasferimento delle informazioni

Il sito è ospitato da server installati negli Stati Uniti e in altri paesi, dal momento che operiamo a livello globale. Se necessario per gli scopi sopra descritti, trasferiamo le informazioni personali a varie giurisdizioni comprese quelle che potrebbero non fornire lo stesso livello di protezione dei dati rispetto a quello del proprio Paese. Per i trasferimenti transfrontalieri forniamo protezioni adeguate secondo quanto disposto dalla legge in materia di trasferimenti internazionali dei dati.

Regime dello scudo UE-USA e Svizzera-USA per la privacy

Per quanto riguarda i trasferimenti provenienti dallo Spazio economico europeo (“SEE”) e dalla Svizzera, LHW aderisce al regime dello scudo UE-USA e Svizzera-USA per la privacy (collettivamente, il “regime”) come stabilito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti relativamente alla raccolta, all'utilizzo e alla conservazione delle informazioni personali da parte dell'Unione europea e della Svizzera. L’adesione di LHW al regime riguarda le informazioni personali dei dipendenti, inviate dal SEE negli Stati Uniti, nonché quelle relative ai clienti aziendali, agli utenti finali dei clienti aziendali, ai consumatori e ad altre terze parti. LHW ha certificato al Dipartimento del commercio degli Stati Uniti d'America la propria adesione ai principi dello scudo per la privacy. In caso di conflitto tra i termini della presente Informativa sulla privacy e i principi dello scudo per la privacy, prevarranno quest’ultimi. LHW fornisce a tutti i soggetti interessati che si trovano nel SEE e in Svizzera informazioni sulla raccolta, sull'utilizzo e sulla divulgazione delle proprie informazioni personali attraverso le politiche interne dell'azienda. Per ulteriori informazioni sulla nostra certificazione relativa al regime, fai clic qui: https://www.lhw.com/privacy-policy#privacy-shield-framework o, per visitare il sito Web del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, fare clic qui: https://www.privacyshield.gov/welcome. I soggetti interessati che si trovano in Europa o altri soggetti che abbiano dubbi o vogliano presentare un reclamo devono contattare il referente dello scudo per la privacy di LHW all'indirizzo privacy@lhw.com.

Base di trattamento e conseguenze

Alcune giurisdizioni, comprese quelle europee, richiedono l'identificazione delle basi giuridiche per la raccolta, l'utilizzo, la condivisione e altri trattamenti delle Informazioni personali. LHW si affida alle seguenti basi giuridiche per la raccolta, l'utilizzo, la condivisione e altri trattamenti delle Informazioni personali, come descritto nella presente Informativa sulla privacy:

  • Necessità di fornire informazioni o condurre in altro modo l'esecuzione di un contratto con l'utente come persona fisica;
  • I nostri interessi legittimi, tra cui:
    • Esecuzione di contratti con i proprietari, i gestori o gli operatori degli hotel affiliati;
    • Attuazione e funzionamento di una struttura a matrice allargata all'intero gruppo e di uno scambio di informazioni a livello di gruppo;
    • Gestione della relazione con i clienti e altre forme di marketing e analisi;
    • Prevenzione delle frodi, uso improprio dei sistemi informatici aziendali o riciclaggio di denaro sporco;
    • Sicurezza fisica, IT e perimetrale della rete;
    • Indagini interne; e
    • Fusioni e acquisizioni progettate.
  • Conformità con gli obblighi di legge e/o difesa contro rivendicazioni legali, incluse quelle in materia di diritto del lavoro, previdenza sociale e protezione dei dati, fiscale e societaria.
  • Protezione degli interessi vitali di qualunque individuo;
  • Adempimento di attività di interesse pubblico o dell'esercizio di pubblici poteri di cui LHW è investita; e
  • Consenso, come previsto dalla legge applicabile.

Fornire le proprie Informazioni personali è un atto volontario, ma il rifiuto di fornirle per gli scopi sopraelencati potrebbe condizionare la nostra capacità di adempiere agli obblighi contrattuali o di fornire i vantaggi The Leaders Club o i vantaggi, servizi, informazioni e/o materiali del sito LHW richiesti dall'utente. Tuttavia, se non diversamente specificato, il mancato conferimento delle Informazioni personali non comporterà conseguenze legali dirette per l'utente.

Diritti dell'utente sulle Informazioni personali

Per quanto riguarda l'utilizzo e la divulgazione delle Informazioni personali da parte nostra, l'utente può scegliere tra le seguenti opzioni:

  • Comunicazioni di marketing. Se l'utente non desidera più ricevere comunicazioni di marketing, fare parte di una mailing list a cui si era iscritto in precedenza o ricevere qualsiasi altra comunicazione da LHW, è pregato di seguire il collegamento di cancellazione dell'iscrizione che si trova nella relativa comunicazione. Anche dopo la dissociazione esplicita (opt-out) o l'aggiornamento delle preferenze di marketing da parte dell'utente, potremmo comunque contattare l'utente per scopi commerciali o informativi. Questi includono, ad esempio, questioni legate al servizio clienti, sondaggi o qualsiasi domanda riguardante una prenotazione specifica.
  • Cookie e tecnologie simili. Verificare le impostazioni del browser o del computer relativamente ai cookie e leggere di seguito per esercitare alcune scelte relative ai cookie.

Non è necessario fornire tutte le Informazioni personali identificate nella presente Informativa sulla privacy per utilizzare il nostro sito, ma in loro assenza l'utente non potrà fruire di alcuni aspetti del nostro sito. Tuttavia, è possibile utilizzare i nostri servizi senza acconsentire alla ricezione di cookie non essenziali o email di marketing diretto; l'unica conseguenza sarà che l'utente riceverà meno comunicazioni da parte nostra relativamente agli hotel associati, al The Leaders Club e ai nostri servizi e potrebbe non ottenere l'assistenza richiesta né ricevere interessanti promozioni e notizie sui nostri hotel associati, sul The Leaders Club e sui nostri servizi.

l'Europa e alcune altre giurisdizioni non statunitensi mantengono norme locali sulla protezione dei dati che conferiscono determinati diritti di protezione ai singoli individui. LHW assolverà tali diritti laddove richiesto dalle leggi applicabili. Nel caso in cui l'utente sia un dipendente di un hotel associato di LHW e otteniamo l'accesso o trattiamo le sue Informazioni personali in tale contesto, dovrà contattare il proprio datore di lavoro, in quanto persona più qualificata per rispondere alla richiesta di delucidazioni. Qualora la situazione lo consenta e l'utente desideri esercitare uno di questi diritti, è pregato di contattarci come indicato di seguito.

  • Diritto di accesso: l'utente ha il diritto di ottenere da noi conferma dell'avvenuto trattamento delle Informazioni personali che lo riguardano e di richiederne l'accesso. Le informazioni di accesso comprendono, tra l'altro, le finalità di trattamento, le categorie di Informazioni personali interessate e i destinatari o le categorie di destinatari ai quali le Informazioni personali sono state o saranno comunicate. Tuttavia, questo non è un diritto assoluto, e gli interessi di altri individui possono limitare il diritto di accesso dell'utente. L'utente può avere il diritto di ottenere una copia delle Informazioni personali trattate.
  • Diritto di rettifica: l'utente ha il diritto di richiedere e ottenere la rettifica delle Informazioni personali inesatte. A seconda delle finalità del trattamento, l'utente ha il diritto di chiedere il completamento delle Informazioni personali che risultassero incomplete, anche mediante l'invio di una dichiarazione supplementare.
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  • Diritto alla limitazione del trattamento: in determinate circostanze, l'utente ha il diritto di chiedere e ottenere restrizioni al trattamento delle sue Informazioni personali. In tal caso, i suoi dati saranno contrassegnati e potremo trattarli solo per determinati scopi.
  • Diritto alla portabilità dei dati: in determinate circostanze, l'utente ha il diritto di ricevere le Informazioni personali che ci ha fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile meccanicamente, e ha il diritto di trasmettere tali informazioni a un'altra entità senza alcun impedimento da parte nostra.
  • Diritto di opposizione: in determinate circostanze, e in qualsiasi momento, l'utente ha il diritto di opporsi, per motivi relativi alla sua situazione particolare, al trattamento delle sue Informazioni personali da parte nostra, e potrebbe esserci chiesto di non trattare più le sue Informazioni personali.

Laddove consentito dalla legge applicabile, l'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità competente per la protezione dei dati.

Sicurezza delle informazioni

Adottiamo procedure di sicurezza tecnica, elettronica e organizzativa per mantenere la sicurezza delle Informazioni personali e salvaguardarle dal trattamento non autorizzato o illegale e/o da perdite, alterazioni, divulgazione o accesso accidentali. Le nostre procedure di sicurezza includono termini contrattuali con qualsiasi contraente, agente o responsabile del trattamento dei dati che richieda la protezione della sicurezza e della riservatezza delle Informazioni personali in maniera coerente con i nostri standard. Se da una parte ci sforziamo di proteggere le Informazioni personali dell'utente, dall'altra non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni trasmesse da quest'ultimo. Sarà responsabilità dell'utente salvaguardare la sicurezza di qualsiasi email o password creata o utilizzata in connessione con The Leaders Club e il sito LHW, e informarci se abbia il sospetto che la sicurezza e riservatezza di tali email o password siano state in qualche modo compromesse. L'utente è l'unico responsabile dell'utilizzo del proprio account The Leaders Club tramite email e password.

Conservazione delle informazioni personali

Gestiremo le informazioni personali per il tempo richiesto dalle leggi applicabili, o finché sarà necessario per gli scopi sopraelencati per i quali sono state elaborate. Cancelleremo le informazioni personali quando non saranno più necessarie e/o adotteremo misure per renderle adeguatamente anonime in modo che non siano più ricollegabili all'utente (a meno che non sia necessario conservare i dati per adempiere agli obblighi legali o normativi a cui è soggetta LHW) e, in ogni caso, alla scadenza del termine massimo di conservazione stabilito dalla legge applicabile.

Minori

LHW non raccoglie consapevolmente Informazioni personali dai minori di 16 anni, e gli utenti minori di 16 anni non devono inviare Informazioni personali a LHW. Se LHW verrà a conoscenza del fatto che sono state raccolte Informazioni personali relative a un minore di 16 anni, adotterà le misure appropriate per cancellare tali informazioni.

Cookie e tecnologie di tracciamento simili

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La maggior parte dei dispositivi mobili consente di disattivare i servizi di localizzazione e si consiglia di contattare il produttore del dispositivo per istruzioni dettagliate su come procedere.

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Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy

Potremmo occasionalmente modificare questa Informativa. Se apporteremo modifiche sostanziali al modo in cui raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e trattiamo le Informazioni personali, daremo notizia visibile della modifica sul nostro sito per almeno trenta (30) giorni prima dell'entrata in vigore della modifica stessa. Laddove richiesto dalla legge, potremmo chiedere il previo consenso dell'utente per qualsiasi modifica rilevante apportata a questa Informativa sulla privacy. L'utilizzo del nostro sito da parte dell'utente dopo che abbiamo apportato modifiche a questa Informativa equivale all'accettazione esplicita delle stesse. Se l'utente riterrà inaccettabili le eventuali modifiche proposte, potrà richiedere la rimozione dai nostri archivi delle sue Informazioni personali (e/o di quelle di altri soggetti per i quali abbia effettuato prenotazioni di viaggio).

Contatti

In caso di domande o commenti relativi alla presente Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche sulla privacy in generale, è possibile contattarci come indicato di seguito. L'utente potrebbe anche avere il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza.

Email: privacy@lhw.com

Indirizzo postale:

The Leading Hotels of the World, Ltd.
485 Lexington Avenue, Suite 401
New York, NY 10017
Stati Uniti

All’attenzione di: General Counsel

Dati di contatto del rappresentante europeo

I recapiti dei nostri rappresentanti europei sono i seguenti:

Francia
The Leading Hotels of the World (France) SARL
Indirizzo: 6, rue Halévy, 75009 Paris, Francia
Tel.: +(33) 1 53 67 10 10
Email: privacy@lhw.com

Germania
The Leading Hotels of the World, Ltd. (Filiale tedesca)
Indirizzo: Berliner Strasse 44, 60311 Frankfurt, Germania
Tel.: +(49) 69 138 85 100
Email: privacy@lhw.com

Italia
The Leading Hotels of the World, Ltd. (Filiale di Milano)
Indirizzo: Via Manuzio, 7, 20124, Milano, Italia
Tel.: +(39) 02 669 86131
Email: privacy@lhw.com

Spagna
The Leading Hotels of the World, Ltd., Oficina de Representación en España
Indirizzo: C/ Orense 85 – Edificio Lexington, 28020 Madrid, Spagna
Tel.: +(34) 91 55 91 750
Email: privacy@lhw.com

Regno Unito
The Leading Hotels of the World, Ltd.
Indirizzo: Mortimer House, 37-41 Mortimer Street, Fitzrovia, London WIT 3JH, Inghilterra
Tel.: +(44) 20 7290 1000
Email: privacy@lhw.com


The Leading Hotels of the World, Ltd.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY DEL SITO WEB DELLO SCUDO PER LA PRIVACY

DATI PERSONALI DELL’UNIONE EUROPEA



Regime dello scudo UE-USA per la privacy

The Leading Hotels of the World, Ltd. negli Stati Uniti (“LHW US”) aderisce al regime dello scudo UE-USA e Svizzera-USA per la privacy (collettivamente, il “regime”). L’adesione di LHW US al regime riguarda le informazioni personali inviate dall'Unione Europea (“UE”) e dalla Svizzera negli Stati Uniti relative ai dipendenti (“informazioni personali dei dipendenti europei”), ai singoli referenti dei clienti aziendali, ai soci del Leaders Club e agli ospiti degli hotel affiliati a LHW (“informazioni personali dei clienti europei”) (collettivamente “informazioni personali europee”). Ci impegniamo a sottoporre tali informazioni personali europee al regime man mano che le riceviamo basandoci sullo stesso, che comprende i principi sull'informativa e sulla scelta, sulla responsabilità in caso di ulteriore trasferimento, sulla sicurezza, sull'integrità dei dati e sulla limitazione delle finalità, sull'accesso e su ricorso, controllo e responsabilità. Per ulteriori informazioni sul regime, consultare l'elenco degli scudi per la privacy del Dipartimento del commercio degli Stati Uniti qui.

Raccolta, utilizzo e divulgazione delle informazioni personali dei dipendenti europei

LHW US fornisce ai propri dipendenti dell'UE un’informativa sulla raccolta, l’utilizzo e la divulgazione delle loro informazioni personali per mezzo delle politiche interne dell'azienda.

Raccolta, utilizzo e divulgazione delle informazioni personali dei clienti europei

LHW US raccoglie ed elabora le seguenti categorie di informazioni personali dei clienti europei: nome, indirizzo, e-mail, numero/i di telefono, dati della carta di credito, numero di passaporto, informazioni sulla prenotazione (ad es. nome dell'hotel, date di prenotazione, tipo di camera), cookie e informazioni sul dispositivo (ad es. indirizzo IP e altri identificativi del dispositivo). I clienti europei possono condividere volontariamente con LHW USA altre informazioni, quali quelle demografiche come età, sesso, preferenze ed esperienze di viaggio.

LHW utilizzerà e altrimenti elaborerà le informazioni personali dei clienti europei negli Stati Uniti per i seguenti scopi:

  • per elaborare e gestire le prenotazioni;
  • per migliorare la commercializzazione dei nostri servizi ai clienti europei;
  • per fornire assistenza ai clienti europei;
  • per iscrivere i soci del Leaders Club e gestire le iscrizioni al Leaders Club;
  • per l’hosting dei dati;
  • per fornire supporto informatico; e
  • per l’analisi dei dati.

Diritti dei soggetti interessati europei

Se sei un soggetto interessato europeo, hai il diritto di accedere alle tue informazioni personali europee con determinate limitazioni, come, ad esempio, in caso di violazione dei diritti legittimi di altre persone o se l'onere o la spesa per fornire l'accesso sia sproporzionato. Se desideri esercitare tali diritti, puoi contattarci come descritto di seguito.

Scelte dei soggetti interessati europei

I singoli clienti hanno il diritto di scegliere se opporsi (opt-out) all'utilizzo, da parte nostra, delle informazioni personali dei clienti europei a scopo di marketing diretto. Per esercitare tale diritto, seguire le istruzioni contenute in un qualsiasi messaggio di marketing diretto ricevuto. Altrimenti non utilizzeremo o divulgheremo le informazioni personali dei clienti europei ai sensi dei requisiti di scelta previsti dal regime. Descriviamo le scelte relative alle informazioni personali dei dipendenti europei nelle politiche interne dell'azienda.

Ricorso, controllo e responsabilità

In caso di dubbi, di necessità di accedere alle proprie informazioni personali europee, o per richiedere assistenza, puoi contattarci come descritto di seguito. Siamo sempre responsabili della raccolta, utilizzo e divulgazione, da parte nostra, di informazioni personali europee in conformità al regime. Inoltre, siamo responsabili per gli agenti di terze parti che elaborano tali dati per nostro conto, a meno che non riusciamo a provare di non essere responsabili dell’evento che ha causato il danno. In determinate situazioni, potrebbe essere richiesto di divulgare informazioni personali europee in risposta a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche, incluso per soddisfare le esigenze di sicurezza nazionale o di applicazione della legge.

In caso di perplessità irrisolte riguardo alle informazioni personali europee, da noi non affrontate in modo soddisfacente, ci impegniamo a cooperare con il gruppo istituito dalle autorità di protezione dei dati dell'UE e dal Commissario federale svizzero per la protezione dei dati e dell'informazione (FDPIC) che opera in qualità di nostro organo indipendente per la risoluzione delle controversie per il regime. In relazione al regime, siamo anche soggetti ai poteri investigativi e di applicazione della Commissione federale statunitense per il commercio. Inoltre, a determinate condizioni, descritte in modo più completo sul sito Web dello scudo per la privacy, i soggetti interessati dell'UE possono invocare arbitrati vincolanti per questioni non monetarie qualora siano state esaurite altre procedure di risoluzione delle controversie.

Contatti

In caso di dubbi sullo scudo per la privacy o se desideri esercitare i tuoi diritti di accesso o richiedere ulteriore assistenza come descritto sopra, puoi contattarci qui.

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