Termini e condizioni del sito web

Questo sito web e i relativi siti web qui contenuti (collettivamente, il "Sito") rendono disponibili informazioni su hotel, resort e altre strutture per soggiorni transitori di terza parte ("Proprietà"), nonché altri beni di consumo e servizi di viaggio. Questo Sito è offerto in esclusiva da The Leading Hotels of the World, Ltd., con sede in 485 Lexington Avenue, New York, New York 10017, USA e/o dalle sue affiliate o controllate (collettivamente "LHW") e/o dai suoi vari fornitori e distributori di terza parte. L'offerta di beni e/o servizi è subordinata alla previa accettazione da parte dell'utente ("Utente/i" o "tu") dei termini, delle condizioni e delle informative specificate di seguito e in altre pagine del Sito (collettivamente, i "Termini").

CON L'ACCESSO, L'UTILIZZO, LA CONSULTAZIONE, LA TRASMISSIONE, IL CARICAMENTO O LA MEMORIZZAZIONE DI QUESTO SITO O DI QUALSIASI SUO SERVIZIO, FUNZIONE O CONTENUTO, SARÀ SOTTINTESA LA TUA ACCETTAZIONE DI TUTTI I TERMINI, LE CONDIZIONI E LE INFORMATIVE, SINGOLARMENTE E COLLETTIVAMENTE, PRESENTI SU QUESTO SITO ("ACCORDO") SENZA ALCUNA MODIFICA. SE NON ACCONSENTI, SEI INVITATO A INTERROMPERE L'UTILIZZO DEL SITO E ABBANDONARE IMMEDIATAMENTE IL SITO STESSO.

Questo documento si compone di:
I. Termini e condizioni generali
II. Termini di utilizzo del Sito
III. Termini e condizioni di prenotazione
IV. Termini e condizioni di Leaders Club

In vigore dal 16 agosto 2016

I. TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Termini vari

Diniego di accesso
LHW potrà, in qualsiasi momento e a sua sola ed assoluta discrezione, in aggiunta a eventuali altri diritti o rimedi disponibili a LHW, e senza qualsivoglia responsabilità verso l'Utente, interrompere o limitare l'accesso di un Utente a questo Sito e a eventuali servizi correlati.

Intestazioni
Le intestazioni utilizzate in questi Termini e condizioni sono incluse per sola comodità e non limiteranno o influiranno altrimenti su questi Termini e condizioni.

Cessione
Non potrai cedere, trasferire, subappaltare o delegare i tuoi diritti, doveri o obblighi qui riportati.

Termini e condizioni aggiuntivi
A prenotazioni, acquisti di beni e servizi e altri utilizzi di porzioni di questo Sito possono applicarsi termini e condizioni aggiuntivi, e l'Utente accetta di ottemperare a tali altri termini e condizioni.

Divisibilità
Le disposizioni contenute in questi Termini e condizioni sono divisibili. Nel caso in cui qualsiasi disposizione sia ritenuta inapplicabile o nulla, tale disposizione sarà nondimeno applicata al massimo grado consentito dalla legge applicabile, e tale determinazione non influirà sulla validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.

Rinuncia
Nessun mancato esercizio, e nessun ritardo nell'esercizio da parte di LHW di qualsiasi diritto o rimedio ivi derivante, potrà essere considerato come una rinuncia allo stesso; né l'esercizio, integro o parziale, di qualsiasi diritto o rimedio ivi derivante inficerà un diverso o successivo esercizio del medesimo o l'esercizio di qualsiasi altro diritto o rimedio. La rinuncia da parte di LHW a qualsiasi disposizione ivi elencata non potrà essere interpretata come rinuncia a qualsiasi altro diritto ivi elencato. Tutti i diritti e rimedi di LHW saranno cumulativi e non alternativi.

Spese legali
Nel caso in cui LHW intraprenda qualsiasi azione legale al fine di applicare tali Termini e condizioni, LHW avrà il diritto di recuperare dall'Utente, e l'Utente accetta di sostenere, tutte le spese legali motivate e necessarie e qualsiasi costo per controversie, in aggiunta ad altre eventuali riparazioni, secondo la legge o in via equitativa, alle quali LHW abbia diritto.

Modifiche
LHW potrà modificare in qualsiasi momento questi Termini e condizioni, e il proseguimento del tuo utilizzo di questo Sito sarà subordinato ai termini e condizioni in vigore al momento dell'utilizzo. Di conseguenza, convieni di consultare periodicamente questi Termini e condizioni, e il proseguimento del tuo accesso, utilizzo e/o pubblicazione su questo Sito sarà interpretato come tua accettazione e consenso ai Termini e condizioni modificati.

ESCLUSIONE DI GARANZIA, LIBERATORIA

L'UTENTE ACCETTA DI UTILIZZARE IL SITO A PROPRIO RISCHIO. IL SITO, E TUTTE LE INFORMAZIONI, I CONTENUTI E/O I MATERIALI CORRELATI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO", SENZA GARANZIE ACCESSORIE DI ALCUN TIPO. CON LA PRESENTE LHW RIFIUTA TUTTE LE GARANZIE, ESPLICITE O IMPLICITE, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO: GARANZIE DI TITOLO O GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ; IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO; NON VIOLAZIONE; E QUELLE DERIVANTI DA STATUTO O ALTRIMENTI DA LEGGI, EFFETTI DI LEGGE, CORSI ED USI COMMERCIALI; OLTRE A QUELLE GARANZIE IMPOSTE E NON SOTTOPOSTE A ESCLUSIONE, LIMITAZIONE O MODIFICA SECONDO LA NORMATIVA APPLICABILE A QUESTO ACCORDO. LHW NON GARANTISCE CHE L'UTILIZZO DI QUESTO SITO SARÀ PRIVO DI INTERRUZIONI O DISPONIBILE IN QUALSIASI MOMENTO DA QUALUNQUE LOCALITÀ, SICURO O PRIVO DI ERRORI, NÉ GARANTISCE CHE QUESTO SITO SIA PRIVO DI VIRUS O ALTRI COMPONENTI DANNOSI. Alcuni Paesi non consentono la liberatoria dalle garanzie implicite, per cui la presente liberatoria potrebbe non essere applicabile al tuo caso. Questa garanzia dà all'Utente diritti legali specifici, e l'Utente potrebbe inoltre possedere altri diritti legali che variano da Paese a Paese.

NESSUN CONSIGLIO ORALE O CORRISPONDENZA O INFORMAZIONE SCRITTA OFFERTA DA LHW POTRÀ CREARE UNA GARANZIA DI QUALUNQUE TIPO, E NON POTRAI FARE AFFIDAMENTO SU TALE INFORMAZIONE O CONSIGLIO.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

IN NESSUN CASO LHW, I SUOI AGENTI, RAPPRESENTANTI O CONTRAENTI POTRANNO ESSERE RESPONSABILI O OBBLIGATI NEI CONFRONTI DELL'UTENTE O DI QUALSIASI ALTRA PARTE DI EVENTUALI PERDITE O INFORTUNI O QUALSIASI SPESA O DANNO, SIA ESSO DIRETTO, INDIRETTO, PUNITIVO, SPECIALE, INCIDENTALE, CONSEGUENTE O ALTRO (INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, MANCATI PROFITTI O PERDITA DI RISPARMI) DERIVANTE DA O IN QUALSIASI MODO LEGATO A: (A) UTILIZZO DI QUESTO SITO DA PARTE DELL'UTENTE; (B) MANCANZA O RITARDO (INCLUSO, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, L'UTILIZZO O L'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZO DI QUALUNQUE COMPONENTE DI QUESTO SITO PER PRENOTAZIONI O EMISSIONE DI BIGLIETTI); O (C) PRESTAZIONE O MANCATA PRESTAZIONE DA PARTE DI LHW O QUALSIASI TERZO FORNITORE DI PRODOTTI O SERVIZI LEGATI A QUESTO SITO, ANCHE SE IL TERZO IN OGGETTO È STATO INFORMATO DELLA POSSIBILITÀ DI DANNI A TALI PARTI. QUESTA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ SI APPLICHERÀ INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE LA RIVENDICAZIONE SOLLEVATA DIPENDA DA CONTRATTO, NEGLIGENZA, O EVENTUALE ALTRA TEORIA DI RISARCIMENTO.

Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di danni consequenziali o incidentali, per cui alcune delle precedenti esclusioni potrebbero non essere applicabili al tuo caso. CON LA PRESENTE RINUNCI A QUALUNQUE E OGNI RIVENDICAZIONE CONTRO LHW, I SUOI AGENTI, RAPPRESENTANTI E CONTRAENTI, DERIVANTI DA, O IN QUALUNQUE MODO COLLEGATA AL TUO UTILIZZO DEL SITO E/O A PRODOTTI O SERVIZI COLLEGATI.

NEL CASO IN CUI LHW SIA RITENUTA RESPONSABILE DI EVENTUALI DANNI COLLEGATI A QUESTO SITO, IL TUO SOLO ED ESCLUSIVO RIMEDIO SI LIMITERÀ AL RIMBORSO DEGLI ADDEBITI PER SERVIZI O PRODOTTI DA TE PAGATI CHE NON TI SONO STATI FORNITI.

CON LA PRESENTE RINUNCI A QUALUNQUE E OGNI DIRITTO DI INTRAPRENDERE QUALSIASI RIVENDICAZIONE O AZIONE IN RELAZIONE A QUESTO SITO OLTRE UN (1) ANNO DOPO IL PRIMO ACCADIMENTO DEL TIPO DI ATTO, EVENTO, CONDIZIONE O OMISSIONE SU CUI TALE RIVENDICAZIONE O AZIONE SI BASA.

Risarcimento

Accetti di risarcire e tenere indenne LHW e le sue affiliate, controllate, i suoi funzionari, direttori, agenti e dipendenti da qualsiasi rivendicazione o richiesta, incluse spese legali ragionevoli, effettuata da terzi in conseguenza o derivante dalla violazione, da parte tua, dei presenti Termini o condizioni o dei documenti che incorporano per riferimento, o dalla violazione, da parte tua, di qualsiasi legge sui diritti di una parte terza. Il mancato perseguimento da parte di LHW a fronte di una violazione da parte tua o di altri non preclude il suo diritto ad agire in risposta a violazioni conseguenti o simili.

Legge applicabile

Eventuali controversie derivanti da o relative a questo Sito saranno governate, applicate e interpretate in conformità alle leggi dello Stato di New York applicabili ai contratti stipulati ed eseguiti interamente all'interno dello Stato di New York. L'utilizzo di questo Sito non è consentito in tutte le giurisdizioni che non rendono esecutivi tutti i provvedimenti dei presenti Termini e condizioni, incluso, a titolo esemplificativo, questo paragrafo.

Informazioni di contatto

Per eventuali dubbi o domande sui presenti Termini e condizioni, o per maggiore assistenza sui medesimi, puoi contattare LHW con le modalità indicate di seguito. Cercheremo di rispondere alle tue domande o ai tuoi dubbi nel minor tempo possibile.

Email: info@lhw.com

Indirizzo di posta:

The Leading Hotels of the World, Ltd.
485 Lexington Avenue, Suite 401
New York, NY 10017
USA
All'attenzione di: Vice President Interactive Marketing

Contratto indivisibile

Questi Termini e condizioni, insieme a quelli qui incorporati o a cui si fa riferimento (inclusi, a titolo esemplificativo, i Termini di utilizzo del Sito, i Termini e condizioni di prenotazione, i Termini e condizioni di Leaders Club e la Normativa sulla privacy di LHW) costituiscono il contratto indivisibile tra le parti in relazione all'oggetto del presente contratto, e sostituiscono tutti i precedenti contratti o accordi (scritti o orali) in relazione all'oggetto del presente contratto, e non possono essere integrati o modificati eccetto che in forma scritta o rendendo tali modifiche e integrazioni disponibili su questo Sito.

II. TERMINI DI UTILIZZO DEL SITO

Utilizzo di questo Sito

I servizi di questo Sito sono riservati esclusivamente ai soggetti che possono sottoscrivere contratti legalmente vincolanti in conformità alle leggi vigenti, e, di conseguenza, non sono disponibili ai minori. Utilizzando questo Sito, dichiari di avere l'età legale sufficiente per utilizzare questo Sito e per sottoscrivere obblighi legalmente vincolanti per le eventuali responsabilità che potrebbero derivare dall'utilizzo di questo Sito. Garantisci inoltre di essere legalmente autorizzato a effettuare prenotazioni e/o acquisti di viaggio per te e/o per eventuali altre persone per le quali operi.

Potrai utilizzare questo Sito solo per effettuare prenotazioni o acquisti legittimi, e non dovrai utilizzare questo Sito per qualsiasi altra finalità, inclusa, a titolo esemplificativo, qualsiasi prenotazione speculativa, falsa o fraudolenta, o prenotazione che anticipi la domanda.

Questo Sito è destinato esclusivamente al tuo utilizzo personale. È severamente proibito qualsiasi utilizzo commerciale di questo Sito. Accetti di non utilizzare questo Sito per catene di Sant'Antonio, posta indesiderata, "spam", sollecitazioni (pubblicitarie o meno) o comunicazioni collettive di qualsiasi tipo, incluse, a titolo esemplificativo, liste di distribuzione verso qualsiasi soggetto che non abbia accordato il suo specifico consenso a essere incluso in tale lista. Accetti di non fingere di essere un'altra persona o di rappresentare un'eventuale parte, reale o fittizia, per esempio un dipendente o agente di LHW o qualsiasi terza parte che fornisca servizi collegati a questo Sito. Qualsiasi prenotazione effettuata in modo non conforme ai presenti Termini sarà considerata non valida.

"Area chat" indica qualsiasi area di chat, forum, bacheca messaggi o servizio simile offerto unitamente a questo Sito. Se prendi parte a un'Area chat, oltre a rispettare i presenti Termini, accetti di non: diffamare, abusare, molestare, minacciare o fare qualsiasi dichiarazione discriminatoria su altri; sostenere attività illegali; utilizzare un linguaggio o immagini oscene o offensive; o fornire contenuti non attinenti al tema o al soggetto designati dall'Area chat. La responsabilità per il proprio utilizzo dell'Area chat sarà esclusivamente dell'Utente. LHW si riserva il diritto di rimuovere o modificare i contenuti di qualsiasi forum in qualunque momento e per qualunque ragione a sua sola e assoluta discrezione; tuttavia, LHW non ha l'obbligo di fare quanto indicato, e non è responsabile del contenuto o della veridicità di qualsiasi informazione presente in un'Area chat.

Accetti di non utilizzare robot, spider, altri dispositivi automatici o procedimenti manuali per monitorare o copiare il Sito o eventuali contenuti o informazioni ivi presenti, salvo qualora tu abbia ottenuto il previo consenso scritto da parte di LHW. Accetti di non interferire o tentare di interferire in alcun modo con il corretto funzionamento del Sito. Accetti di non inviare a LHW e/o a questo Sito: (i) virus, worm, time bomb e/o altre procedure di programmazione informatica create per danneggiare, interferire, intercettare o espropriare sistemi, dati o informazioni; e (ii) eventuali contenuti la cui responsabilità possa essere imputata a LHW o possa provocare la perdita (parziale o totale) dei servizi dei nostri fornitori da parte di LHW.

Termini incorporati per riferimento

In aggiunta a questi Termini, accetti i termini, le condizioni e le informative specificate ai seguenti link, che sono con la presente incorporati in questo Accordo:

  1. Normativa sulla privacy di LHW, disponibile al seguente link: http://www.LHW.com/privacy-policy ;
  2. Termini e condizioni di prenotazione di LHW, disponibili al seguente link: http://www.lhw.com/terms-and-conditions#res-policy-tcs ;
  3. Termini e condizioni del programma Leaders Club di LHW, disponibili al seguente link: http://www.lhw.com/terms-and-conditions#lc-tcs

Informazioni sui diritti di proprietà

Questo sito contiene marchi, brevetti, segreti commerciali, tecnologie, prodotti, processi o altri diritti di proprietà di LHW e/o altre parti. Su o in tali marchi, brevetti, segreti commerciali, tecnologie, prodotti, processi o altri diritti di proprietà di LHW e/o altre parti, non ti è garantito o conferito alcun diritto o licenza. La riproduzione o l'archiviazione di materiali ottenuti da questo Sito è soggetta alla Legge sul Copyright degli Stati Uniti del 1976, Titolo 17 del Codice degli Stati Uniti. È vietata la riproduzione, distribuzione, pubblicazione, diffusione, upload o trasmissione di tutti i materiali del Sito. È proibito l'utilizzo di qualsiasi materiale proveniente da questo Sito su altri siti Internet, intranet, web o altri siti o ambienti informatici. Non è consentito l'utilizzo di tecniche di framing per ricavare qualsiasi marchio, logo o altre informazioni di proprietà di LHW (inclusi immagini e testo). Non è consentito l'utilizzo di meta tag o di qualsiasi altro "testo nascosto" che faccia uso del nome o di marchi di LHW o di altre informazioni di proprietà.

Marchi

I marchi, i loghi, i marchi di servizio e l'aspetto del marchio presentati su questo Sito (collettivamente, i "Marchi") sono marchi registrati di LHW, delle sue società affiliate e di vari altri terzi, e sono disciplinati ai sensi del diritto consuetudinario. The Leading Hotels of the World, Leaders Club, Leading Spas e altri loghi e nomi di prodotti e servizi LHW sono marchi registrati di LHW. È vietata la riproduzione o l'utilizzo di qualsiasi Marchio senza previo consenso scritto da parte di LHW. Nessun contenuto di questo Sito deve essere interpretato come garanzia, per implicazione o preclusione o altrimenti, di alcuna licenza o diritto all'utilizzo di qualsiasi Marchio senza il previo consenso scritto di LHW o di un eventuale altro soggetto titolare del Marchio.

Diritti d'autore

Questo Sito, incluso ciascuno dei suoi moduli, è protetto dai diritti d'autore, di proprietà di LHW e/o dei suoi vari fornitori e distributori di terza parte. Questo Sito e il contenuto fornito su questo Sito non potranno essere copiati, riprodotti, ripubblicati, scaricati, pubblicati, modificati, trasmessi o distribuiti senza il previo consenso scritto di LHW, eccetto che per l'autorizzazione a scaricare, visualizzare e stampare una copia dei materiali presentati su questo Sito su un solo computer per tuo esclusivo utilizzo personale e non commerciale. L'utilizzo non autorizzato di questo Sito e/o dei materiali ivi contenuti può violare le leggi in materia di diritti d'autore, marchi o altre proprietà intellettuali o altre leggi. Sei tenuto a conservare tutte le informative su diritti d'autore e marchi, inclusi eventuali altri diritti di proprietà, contenute in tutti i materiali. È severamente proibito l'utilizzo di tali materiali su eventuali altri siti web o in qualsiasi altro ambiente di computer in rete.

Software

Qualsiasi software scaricabile attraverso questo Sito ("Software") è un'opera protetta dai diritti d'autore di LHW e/o dei suoi vari concessori di licenze. Il tuo utilizzo del Software è regolato dai termini del contratto di licenza dell'utente finale, se presente, che accompagna o è incluso nel Software ("Contratto di licenza"). Non potrai installare o utilizzare eventuale Software che sia accompagnato o che includa un Contratto di licenza senza aver prima acconsentito ai termini e condizioni del suddetto Contratto di licenza. Tutti i Software sono protetti dalle leggi e disposizioni internazionali in materia di diritti d'autore. Qualsiasi riproduzione o redistribuzione del Software, incluse, a titolo esemplificativo, la copia o riproduzione del Software per successiva riproduzione o ridistribuzione, è espressamente proibita dalla legge, e può comportare severe sanzioni amministrative e penali. Eventuali violazioni saranno perseguite. Le eventuali garanzie relative al Software saranno specificate nei termini del Contratto di licenza. Prendi atto che il Software e ogni eventuale documentazione e/o informazione tecnica che lo accompagna sono soggetti alle relative leggi e regolamenti in materia di esportazione degli Stati Uniti. Accetti di non esportare o riesportare il Software, direttamente o indirettamente, in alcun Paese soggetto a restrizioni all'esportazione da parte degli Stati Uniti.

Feedback dell'utente

Ti invitiamo a mandarci i tuoi commenti e feedback: la tua opinione è importante per noi. Puoi inviare idee, commenti, suggerimenti o altre informazioni a LHW, in relazione a miglioramenti al Sito, ai servizi legati al Sito, alle Proprietà o alle tue esperienze ("Feedback"). Il Feedback include, a titolo esemplificativo, recensioni degli hotel, consigli e valutazioni sugli hotel, domande, commenti, fotografie, video, suggerimenti, idee e simili. LHW possiederà tutti i diritti legati al Feedback da te inviato, inclusi, a titolo esemplificativo, i diritti di proprietà intellettuale, che saranno attribuiti a LHW al fine di utilizzare il Feedback per migliorare o ottimizzare la tua esperienza sul sito web, o per altri scopi di marketing senza obbligo di compensazione nei tuoi confronti, in particolare il diritto di riprodurre, tradurre, distribuire, pubblicare, creare altri contenuti ed esibire pubblicamente il Feedback e concedere il diritto di utilizzare il Feedback a qualsiasi Proprietà nel mondo. Accetti che LHW abbia il diritto di modificare o adattare tale Feedback o di utilizzarlo in parte, a condizione che la modifica, l'adattamento o l'utilizzo non determinino un'alterazione materiale del Feedback. Accetti inoltre che, qualora lo desiderino, LHW e le Proprietà abbiano il diritto di attribuire il tuo Feedback a te utilizzando il tuo nome e l'iniziale del tuo cognome o solo le tue iniziali. La distribuzione del Feedback può avvenire tramite pubblicazione sul web, web log (blog) e/o posizionamento sui social media in tutto il mondo, con qualsiasi mezzo di informazione attualmente esistente o non ancora sviluppato. Garantisci che il titolare di tutti i diritti relativi al Feedback rinunci, interamente e definitivamente, a tutti tali diritti, nella misura consentita dalla legge in vigore, e abbia garantito a te, in modo valido e irrevocabile, il diritto di fornire i sopraelencati diritti di proprietà a LHW.

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Utilizzo di fornitori terzi

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Obblighi aggiuntivi

Accetti i termini e condizioni di acquisto stabiliti da LHW, da ciascuna Proprietà e da altri fornitori di altri servizi di viaggio (via aerea, terra o mare), che possono includere, a titolo esemplificativo, limitazioni sui biglietti "back-to-back", biglietti per destinazioni nascoste e biglietti di andata e ritorno per una sola tratta. Convieni inoltre di essere interamente responsabile e di dover pagare tutte le spese, gli importi, le commissioni, i dazi, le tasse e le imposte derivanti dal tuo utilizzo di questo Sito e dei servizi qui forniti, se previsti, incluse ulteriori tasse e commissioni che potrebbero essere non comprese nella tariffa indicata. Convieni di attenerti a tutte le regole riguardanti la disponibilità di tariffe, prodotti o servizi, incluse eventuali penali derivanti dalla tua mancata osservanza di tali regole. Prendi atto che qualsiasi violazione delle condizioni di acquisto di qualsiasi fornitore potrà risultare in: annullamento del tuo acquisto o della tua prenotazione; diniego di accesso a eventuali voli, Proprietà, automobili, attività o servizi; perdita dell'importo da te pagato per tale prenotazione o acquisto; e addebito di LHW sul tuo conto per eventuali spese sostenute da LHW come risultato di tale violazione. Convieni inoltre di consentire a LHW, a ciascuna Proprietà e ad altri fornitori di servizi di viaggio, di effettuare addebiti sulla carta di credito memorizzata per il pagamento di penali derivanti dalla tua mancata osservanza di tali regole.

III. Termini e condizioni di prenotazione

Dal momento che ciascuno dei hotel, resort e spa affiliati è unico e distinto, le rispettive tariffe, pacchetti, promozioni speciali e regolamenti possono variare. Chiediamo pertanto ai nostri ospiti di verificare sempre questi dettagli quando effettuano o confermano una prenotazione presso un nostro socio hotel.

Ambito dei servizi forniti da LHW

Tramite questo Sito, LHW fornisce una piattaforma online attraverso la quale è possibile prenotare soggiorni temporanei nelle camere offerte dalle Proprietà, e attraverso la quale gli utenti del Sito ("Utenti" o "tu") possono effettuare prenotazioni. Effettuando una prenotazione tramite il Sito, l'Utente instaura un rapporto contrattuale diretto (giuridicamente vincolante) con la Proprietà in questione. Dal momento in cui l'Utente effettua la prenotazione, LHW agisce solo come intermediario tra l'Utente e la Proprietà, trasmettendo i dettagli della prenotazione alla relativa Proprietà e inviando all'Utente un'e-mail di conferma in nome e per conto della Proprietà. Il pagamento sarà effettuato direttamente presso la Proprietà.

Validità della tariffa/prenotazione

Ti sarà fornita una copia della conferma della prenotazione. LHW conserva inoltre un registro ufficiale delle operazioni relative alla prenotazione, inclusi dettagli relativi a date di soggiorno e tariffe delle camere. In caso di discordanze, alterazioni, modifiche o variazioni tra i dati della conferma e il nostro registro ufficiale, prevarrà il nostro registro ufficiale. La manomissione di questa conferma al fine di alterare la tariffa della camera o qualsiasi altra informazione relativa alla prenotazione è severamente proibita dalla legge, e avrà conseguenze legali.

Partenza anticipata

Alcune Proprietà applicano una penale per la partenza anticipata. Per alcune tariffe, inoltre, potrebbe essere prevista una durata minima di soggiorno. Puoi modificare la tua data di partenza senza incorrere in una penale solo se il tuo piano tariffario e le relative norme di annullamento/modifica lo prevedono. Ti invitiamo a contattare l'Ufficio prenotazioni LHW più vicino per eventuali domande.

Tasso di cambio

In caso di pagamenti effettuati direttamente in loco presso la Proprietà, le tariffe indicate e confermate in valute non locali saranno convertite nella valuta locale dalla Proprietà al momento del pagamento, in base al tasso di cambio utilizzato dalla Proprietà, e saranno soggette alle fluttuazioni del tasso di cambio. Gli addebiti su carta di credito possono essere soggetti a ulteriori conversioni valutarie e spese delle banche o delle società emittenti della carta di credito al momento dell'elaborazione degli estratti conto mensili, che non sono sotto il controllo della Proprietà o di LHW e che potrebbero influenzare l'importo addebitato sulla tua carta di credito. Ti invitiamo a contattare l'Ufficio prenotazioni LHW più vicino per eventuali domande. Il rimborso di un'eventuale cauzione o pagamento anticipato sarà soggetto al tasso di cambio al momento di erogazione di tale rimborso, e potrebbe differire dal tasso di cambio del momento in cui è stata versata la cauzione o effettuato il pagamento anticipato.

Prenotazioni di gruppo

È possibile prenotare online un massimo di quattro (4) camere. Per le prenotazioni da cinque (5) a nove (9) camere individuali è necessaria la previa approvazione della Proprietà, per cui ti invitiamo a contattare l'Ufficio prenotazioni LHW più vicino per ulteriore assistenza. Per dieci (10) o più camere, contatta l'ufficio vendite all'indirizzo lhwsales@lhw.com.

Condizioni tariffarie

Poiché per alcune tariffe sono previste condizioni speciali all'arrivo, dovresti verificare la tua idoneità alla tariffa per la quale hai effettuato la prenotazione. Le Proprietà non sono obbligate a rispettare questa tariffa se non sei idoneo o non sei in grado di esibire la relativa qualifica.

Prenotazioni prepagate

Alcuni piani tariffari prevedono il pagamento anticipato completo e non possono essere annullati, rimborsati, modificati o trasferiti. Questi aspetti saranno specificati nella descrizione della tariffa. Per questi piani tariffari, l'intero importo sarà addebitato sulla tua carta di credito dopo la prenotazione. Non sarà concesso alcun credito per eventuali prenotazioni non utilizzate, e l'importo da te pagato per questo tipo di prenotazione non potrà essere usato per prenotazioni diverse o successive.

Condizioni della garanzia

Per le prenotazioni garantite con carta di credito al momento della prenotazione, le camere saranno riservate fino all'ora di check-out stabilita dalla Proprietà il giorno successivo a quello di arrivo previsto dalla prenotazione. La Proprietà potrà richiedere l'autorizzazione all'addebito sulla carta di credito della tariffa della prima notte, incluse le tasse, al fine di stabilire la validità della carta di credito. Le camere prenotate con una carta di credito non valida sono soggette all'immediato annullamento.

Per le prenotazioni non garantite con una forma di pagamento al momento della prenotazione, le camere saranno riservate fino all'ora di annullamento prevista in conformità alle condizioni di prenotazione. Nel caso in cui un ospite non possa ricevere la dovuta sistemazione a causa dell'overbooking della Proprietà o di una circostanza imprevista, e la Proprietà non sia in grado di riservare le camere conformemente a questa politica, la Proprietà cercherà di alloggiare gli ospiti, a sue spese, presso una proprietà paragonabile della zona per la/e notte/i per cui la Proprietà non sia in grado di alloggiare tali ospiti, e sosterrà le spese di trasporto fino a tale proprietà, dietro espresso consenso preventivo da parte dell'ospite.

Destinazioni di viaggio

Viaggiare verso determinate destinazioni può comportare rischi maggiori rispetto ad altre. LHW invita gli ospiti a informarsi sui divieti, gli avvisi, gli annunci e i consigli diramati dal Paese di residenza dell'ospite, nonché da quello del Paese di destinazione, prima di prenotare le soluzioni di viaggio. Ti invitiamo a contattare gli appositi uffici governativi del tuo Paese in merito alle condizioni dei diversi Paesi e al livello di rischio associato ai viaggi verso determinate destinazioni. LHW non fornisce dichiarazioni o garanzie in merito alla sicurezza o all'assenza di rischi dei viaggi o delle sistemazioni presso destinazioni per le quali sono offerti servizi, e non è responsabile di eventuali danni o perdite che possano derivare dal viaggio o dal soggiorno presso tali destinazioni, tranne che dei danni o perdite imputabili a colpe o negligenze di LHW.

Richieste speciali

Sebbene alcune Proprietà confermino la tipologia di camera o di letto indicata al momento della prenotazione, solitamente le richieste di caratteristiche speciali come tipo di letto o camere per non fumatori sono da considerarsi semplici richieste. La maggior parte delle Proprietà tenterà di soddisfare le tue richieste, tuttavia né LHW né la Proprietà in questione garantiscono che la tua richiesta sia esaudita.

Animali domestici

Se desideri viaggiare con il tuo animale domestico, ti invitiamo a verificare direttamente con l'Ufficio prenotazioni LHW più vicino o con la Proprietà se quest'ultima accetta effettivamente animali domestici. LHW nega qualsiasi responsabilità relativa alla normativa sugli animali domestici di qualsiasi singola Proprietà. Specifiche normative sugli animali domestici potrebbero prevedere una cauzione per eventuali danni/pulizie al momento dell'arrivo, che potrebbero essere non rimborsabili.

Informazioni sull'annullamento

La normativa di annullamento e altre informazioni riguardo a determinate prenotazioni di camere e Proprietà possono variare a seconda della Proprietà e del tipo di prenotazione, e possono comportare una penale di annullamento o una spesa di gestione. Per annullare una prenotazione effettuata online, visita www.LHW.com. Le prenotazioni effettuate tramite un'agenzia di viaggi devono essere annullate tramite l'agenzia stessa, poiché i dati della prenotazione sono in possesso dell'agenzia. Per assistenza relativa a tutte le altre prenotazioni, contatta LHW al numero +(1) 800 223 6800 se chiami da Stati Uniti, Canada, Porto Rico e Isole Vergini statunitensi. Altrimenti, rivolgiti all'Ufficio prenotazioni LHW più vicino. Per tutti gli annullamenti effettuati tramite LHW, ti sarà fornito un numero di annullamento. Il numero di annullamento è obbligatorio come prova dell'avvenuto annullamento, ma non avrà alcun effetto sulla penale o sulla spesa per l'annullamento che potresti dover corrispondere conformemente alla normativa di annullamento applicabile. Si noti che le prenotazioni non possono essere annullate tramite e-mail.

Limitazione di responsabilità

LHW agisce in virtù dei presenti termini esclusivamente allo scopo di elaborare le prenotazioni. LHW non possiede né gestisce alcuna Proprietà e non stipulerà con te alcuna prenotazione diretta o alcun contratto alberghiero. Le informazioni riguardanti camere, strutture e servizi offerti dalla Proprietà contenuti su questo Sito web sono state fornite dalla Proprietà stessa. LHW non fornisce alcuna dichiarazione o garanzia, esplicita o implicita, in relazione a esse.

Forza maggiore

Né LHW né alcuna Proprietà saranno responsabili di eventuali modifiche o annullamenti di qualsiasi prenotazione causati, interamente o parzialmente, da eventi di forza maggiore come stabilito dai tribunali competenti.

IV. Termini e condizioni di Leaders Club

Condizioni generali

I seguenti termini e condizioni ("Termini e condizioni") si applicano ai soci del programma Leaders Club ("Leaders Club") di The Leading Hotels of the World, Ltd. ("LHW"). La tua partecipazione al Leaders Club è soggetta ai presenti Termini e condizioni. È tua responsabilità leggerli e conformarti a essi.

  • L'iscrizione al Leaders Club è disponibile per i residenti in Paesi che permettono dal punto di vista legale la partecipazione ai programmi per soggiorni frequenti. La tua partecipazione al Leaders Club comporta l'accettazione dei presenti Termini e condizioni e di qualsiasi cambiamento o modifica che LHW potrà apportarvi.
  • La richiesta di iscrizione o la partecipazione al Leaders Club non è valida qualora proibita dalla legge del Paese in cui si trova il domicilio del richiedente o del socio.
  • I soci del Leaders Club devono avere almeno diciotto (18) anni.
  • La partecipazione al Leaders Club e i vantaggi a esso collegati sono offerti a sola discrezione di LHW. Vantaggi e servizi sono disponibili negli hotel e resort affiliati di The Leading Hotels of the World ("Hotel affiliato"). Gli Hotel affiliati possono variare di volta in volta. I vantaggi e i servizi del Leaders Club si applicano a tutti i soci; tuttavia, vantaggi e servizi specifici offerti dagli Hotel affiliati sono soggetti a variazioni.
  • LHW si riserva il diritto, a sua sola discrezione e con o senza preavviso, di aggiungere, modificare, cancellare o cambiare in altro modo qualunque parte dei Termini e condizioni, compresi a titolo esemplificativo norme, procedure, vantaggi, premi e livelli di premi del Leaders Club, anche se tali cambiamenti potrebbero interessare il tuo account Leaders Club o il valore di un certificato premio già rilasciatoti. Ciò comporta che LHW possa effettuare modifiche che interessino, in via non limitativa, affiliazioni di partner di viaggio, norme e procedure per l'utilizzo di vantaggi e premi, tipologie di vantaggi, livelli richiesti per ottenere vantaggi e premi, disponibilità continua dei premi, date non disponibili, disponibilità di camere e termini delle offerte speciali.
  • Per il programma Leaders Club non è stata prestabilita una data di fine. LHW può decidere di interrompere il programma Leaders Club in qualsiasi momento, con o senza preavviso ai soci. I soci potranno riscuotere un certificato notte gratuita nei tre (3) mesi successivi alla data di fine, ma non avranno diritto a continuare ad accumulare soggiorni validi dopo la data di fine. Tutti i certificati notte gratuita e il loro eventuale valore non riscossi alla conclusione di tale periodo di tre (3) mesi saranno da considerarsi persi, senza alcuna possibilità di rimborso. Oltre tale data, LHW non avrà alcun obbligo o responsabilità di alcun tipo in merito a essi e non prenderà in considerazione alcuna rivendicazione di premi.
  • Frodi o abusi relativi a vantaggi o premi del Leaders Club, compresi a titolo esemplificativo riscossione o utilizzo dei premi, privilegi e vantaggi per i soci o altri usi del programma Leaders Club non congrui con i presenti Termini e condizioni o con l'intento del programma stesso, sono soggetti ad azioni amministrative e/o legali da parte di LHW, che comprendono la perdita dei certificati notte gratuita, l'interruzione dei privilegi del Leaders Club e la revoca dell'iscrizione. LHW si riserva inoltre il diritto, a sua sola discrezione, di interrompere immediatamente la partecipazione al Leaders Club dei soci e di revocare il loro account, in caso di violazione da parte loro di qualsiasi legge o ordinanza locale, statale o federale, altro uso improprio dei vantaggi dei soci, mancato pagamento di qualsiasi fattura o conto valido, o comportamenti inadeguati verso un dipendente di un Hotel affiliato o LHW. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini e condizioni limita LHW nell'esercizio dei propri diritti o azioni legali o equitativi.
  • L'ottenimento dei premi Leaders Club e la riscossione dei certificati notte gratuita sono soggetti a tutte le leggi e normative applicabili. I vantaggi e premi del Leaders Club possono essere soggetti a imposte sul reddito o tasse di altro tipo. Tali tasse e tutte le comunicazioni a esse legate sono sotto la sola responsabilità dei soci.
  • Ciascun socio del Leaders Club è responsabile della comunicazione a LHW di qualsiasi modifica alle proprie informazioni di contatto.
  • LHW e le sue società affiliate o controllate non rilasciano alcuna garanzia o dichiarazione, esplicita o implicita, e negano espressamente qualsiasi responsabilità (inclusi i danni da esse conseguenti) in merito a tipologie, qualità o idoneità dei beni o servizi forniti da Leaders Club, da un Hotel affiliato o da un partner del programma. Né LHW, né le sue società affiliate o controllate sono responsabili di qualsiasi prestazione avvenuta o mancata da parte di qualsiasi Hotel affiliato per cui è stato riscosso un premio, né di qualsiasi differenza tra camere, strutture o servizi disponibili in qualsiasi Hotel affiliato e quelli riportati su www.lhw.com o in altri luoghi, né di qualsiasi danno da esse derivante.
  • LHW non è responsabile di, e si riserva il diritto di correggere, qualsiasi prezzo o errore tipografico, errori nella descrizione o riguardanti gli Hotel affiliati o i partner.
  • I dipendenti LHW non sono idonei per diventare soci di Leaders Club.
  • LHW e le sue società affiliate o controllate non sono responsabili e non si assumono alcuna responsabilità per cambiamenti o interruzioni di prodotti e/o servizi che potrebbero interessare Leaders Club.
  • Ciascun socio ha la responsabilità di mantenersi informato su Termini e condizioni. Inoltre, ciascun socio ha la responsabilità di tenere il conto del numero di soggiorni validi sul proprio account. I soci possono visualizzare i soggiorni accedendo al proprio account su www.lhw.com. LHW potrebbe avvisare i soci di questioni importanti riguardo a Leaders Club, per esempio tramite notifiche delle modifiche al programma Leaders Club, tuttavia non è obbligata a farlo. LHW, le sue società affiliate e controllate e le società che partecipano in qualità di partner al programma Leaders Club non avranno obblighi legali e non saranno responsabili per quanto segue:
    • mancate notifiche di qualsiasi tipo ai soci;
    • trascrizione errata o imprecisa delle informazioni di contatto dei soci;
    • qualsiasi errore umano;
    • interruzione, cancellazione, omissione, guasto o problema sulla linea di qualsiasi rete telefonica o trasmissione elettronica;
    • problemi relativi ad attrezzatura del computer, software, impossibilità ad accedere a qualsiasi sito web o servizio online, o qualsiasi altro errore o malfunzionamento di tipo tecnico e non;
    • richieste o corrispondenza contenute in qualsiasi spedizione via posta, altro tipo di posta o posta elettronica, che risulti persa, in ritardo, rubata, illeggibile, incompleta, alterata, provvista di indirizzo errato o mutilata; o
    • danni che potrebbero essere subiti da qualsiasi socio per qualunque causa sopracitata.
  • I presenti Termini e condizioni saranno interpretati in conformità alle leggi dello Stato di New York, a prescindere da conflitti legislativi. Qualsiasi disputa in merito o relativa a Leaders Club sarà soggetta all'esclusiva giurisdizione dello stato e delle corti federali situate a New York, Stato di New York.

Informazioni sull'iscrizione

Quote d'iscrizione e pagamento

Leaders Club prevede due livelli di partecipazione differenti per i propri soci: "Leaders Club" e "Leaders Club Unlimited".

  • Il livello Leaders Club prevede una quota annuale di centocinquanta (150) USD, mentre il livello Leaders Club Unlimited prevede una quota annuale di milleduecento (1.200) USD.
  • Il pagamento della quota d'iscrizione non cambia la natura dei vantaggi descritti come "soggetti a disponibilità", in particolare quelli offerti dagli Hotel affiliati (upgrade e privilegi relativi a check-in e check-out).
  • Non verrà rimborsata alcuna porzione della quota annuale se, per qualsiasi motivo, il socio non riceve un vantaggio del Leaders Club relativo a uno dei due livelli di partecipazione.
  • Le quote d'iscrizione possono variare di anno in anno.
  • In caso di interruzione della partecipazione al programma per qualsiasi motivo previsto dai presenti Termini e condizioni, ai soci non sarà consentito né ripresentare la domanda, né ricevere un rimborso, nemmeno parziale, del contributo annuale di affiliazione.
  • Nel caso in cui un socio interrompa volontariamente la propria partecipazione al programma, potrà ripresentare domanda di iscrizione in qualsiasi momento e dovrà corrispondere la quota annuale prevista. Al momento della ripresentazione della domanda, non sarà accordato alcun rimborso, nemmeno parziale, né alcun credito sulla quota annuale di iscrizione per contributi precedentemente pagati.
  • Il socio può annullare la propria iscrizione al Leaders Club entro trenta (30) giorni dall'adesione e ricevere un rimborso completo della quota annuale, a condizione che egli non abbia effettuato e utilizzato alcuna prenotazione prima di tale annullamento. Nel caso in cui la prenotazione sia stata utilizzata, non è previsto alcun rimborso.

Pagamenti

  • I pagamenti delle quote d'iscrizione devono essere effettuati per intero al momento del completamento della domanda di iscrizione, affinché essa sia presa in considerazione per i livelli Leaders Club o Leaders Club Unlimited.
  • I rimborsi sono disponibili per trenta (30) giorni a partire dalla data del pagamento iniziale, a condizione che il socio non abbia utilizzato la prenotazione durante tali trenta (30) giorni. Dopo tale periodo, i pagamenti non saranno assolutamente rimborsabili. Non è prevista alcuna eccezione.
  • Non saranno accordati rimborsi parziali.
  • In seguito al rimborso della quota d'iscrizione, i soci non avranno più diritto ad alcun vantaggio.
  • Le quote d'iscrizione sono espresse in dollari statunitensi (USD). Per i soci non residenti negli Stati Uniti, la quota d'iscrizione è soggetta al tasso di cambio e ai calcoli della banca o società emittente della carta di credito dei soci stessi. Conformemente a quanto descritto nei presenti Termini e condizioni, i rimborsi delle quote d'iscrizione, ove previsti, sono soggetti al tasso di cambio applicato al momento della loro emissione, che potrebbe differire da quello applicato al momento del pagamento di tale quota. Alcuni addebiti sulla carta di credito sono soggetti a ulteriori commissioni di cambio valuta al momento dell'elaborazione, che non sono controllate da LHW e potrebbero modificare la somma addebitata o rimborsata sulla carta di credito dei soci.

Vantaggi

I vantaggi di Leaders Club sono descritti sul sito www.lhw.com e aggiornati periodicamente da LHW.
I soci avranno diritto ai vantaggi di Leaders Club unicamente effettuando prenotazioni tramite uno dei canali di prenotazione di LHW descritti di seguito e indicando il proprio numero di iscrizione a Leaders Club. Le prenotazioni devono essere effettuate:

  • Tramite un Centro internazionale prenotazioni e servizi LHW. Si può consultare una lista dei centri di prenotazione nell'elenco annuale di The Leading Hotels of the World oppure sul sito www.lhw.com.
  • Tramite il sito www.lhw.com. Nessun altro metodo di prenotazione via web dà diritto a ricevere i vantaggi.
  • Tramite un agente di viaggio (esclusi gli agenti di viaggio online o analoghi siti web di prenotazione di viaggi), a condizione che tale agente di viaggio contatti un Centro internazionale prenotazioni e servizi LHW e fornisca il numero valido Leaders Club del socio al momento della prenotazione.

Solo le tariffe disponibili al pubblico danno diritto a ricevere i vantaggi Leaders Club. Le seguenti tariffe non danno diritto a ricevere i vantaggi Leaders Club:

  • Pacchetti acquistati all'ingrosso o da tour operator; tariffe negoziate per personale delle compagnie aeree; tariffe per il settore turistico (comprese, a titolo esemplificativo, le tariffe scontate per agenti di viaggio); camere gratuite o offerte in scambio commerciale; soggiorni premio per i soci American Express.
  • Prenotazioni effettuate direttamente presso un Hotel affiliato.

I soci riceveranno i vantaggi in base alle seguenti condizioni:

  • I vantaggi sono soggetti a disponibilità e non sono garantiti.
  • Gli upgrade sono a discrezione del singolo hotel, sono basati su livello di iscrizione e disponibilità nel giorno di arrivo, e non sono garantiti. Gli upgrade a suite sono a discrezione del singolo hotel. Le tipologie e categorie di camere possono variare nei diversi Hotel affiliati.
  • Un socio Leaders Club ha diritto a ricevere la prima colazione continentale gratuita, per sé e per un ospite che soggiorna nella stessa camera, ogni giorno del suo soggiorno. Se un socio Leaders Club prenota più camere durante un soggiorno, solo il socio Leaders Club e un ulteriore ospite che soggiorna nella stessa camera avranno diritto a ricevere la prima colazione continentale gratuita ogni giorno. Un ospite che non soggiorna nella stessa camera del socio Leaders Club non ha diritto a ricevere il vantaggio della prima colazione gratuita.
  • Check-in anticipato e check-out posticipato sono soggetti a disponibilità e alle specifiche politiche su arrivi e prezzi delle camere degli Hotel affiliati.
  • Ciascun socio che effettui soggiorni come parte di un gruppo non ha diritto a vantaggi, a meno che la prenotazione non sia effettuata a nome di tale socio utilizzando il suo numero Leaders Club, inoltre solo la camera di tale socio avrà diritto ai vantaggi Leaders Club.
  • Nel caso in cui un socio Leaders Club prenoti più camere con il proprio numero Leaders Club, solo la sua camera avrà diritto ai vantaggi.
  • Gli omaggi di benvenuto, ove previsti, variano a seconda dell'Hotel affiliato. Non viene garantito che un Hotel affiliato fornisca omaggi di benvenuto.
  • Di tanto in tanto potrebbero essere disponibili offerte speciali per i soci Leaders Club, che offriranno sconti aggiuntivi riservati ai soci. Le tariffe speciali Leaders Club, se disponibili, non sono cumulabili con altre offerte o tariffe scontate.
  • Gli Hotel affiliati possono scegliere se adottare o meno le tariffe speciali Leaders Club, perciò tale vantaggio non è garantito e potrebbe non essere disponibile in tutti gli Hotel affiliati.
  • Gli Hotel affiliati, a loro discrezione, possono imporre condizioni sulle tariffe speciali, comprese tariffe minime.
  • Le tariffe speciali Leaders Club possono essere prenotate unicamente attraverso un Centro internazionale prenotazioni LHW o tramite www.lhw.com.
  • Ogni socio Leaders Club Unlimited avrà diritto a tre (3) iscrizioni Leaders Club gratuite che potranno essere regalate a un destinatario a scelta del socio, a condizione che il destinatario non sia già iscritto al Leaders Club. Tali iscrizioni aggiuntive al Leaders Club saranno disponibili alla data d'inizio o di rinnovo dell'iscrizione Unlimited, a seconda del caso, e avranno la medesima data di scadenza dell'account Unlimited del socio. Tali iscrizioni aggiuntive al Leaders Club non possono essere vendute, e il socio Unlimited non potrà modificare i nomi degli intestatari degli account "omaggio" dopo la loro creazione. Il socio Unlimited deve fornire un indirizzo e-mail univoco per ciascun account "omaggio".

Premi Leaders Club

La partecipazione al programma Leaders Club dà diritto ai soci di accumulare "soggiorni validi" per ottenere un certificato notte gratuita, che potrà essere riscattato con un soggiorno gratuito di una notte in uno degli Hotel affiliati.

Accumulo di premi Leaders Club

  • Per ogni soggiorno idoneo, i soci Leaders Club riceveranno un credito per il soggiorno, che potrà essere utilizzato per un certificato notte gratuita.
  • Per i soci Leaders Club: Ogni cinque (5) crediti per soggiorni, accumulati prima della data di scadenza della sua iscrizione, il socio riceverà un certificato notte gratuita valido per una (1) notte gratuita presso un Hotel affiliato a sua scelta. I cinque (5) soggiorni validi devono comprendere soggiorni effettuati in almeno due (2) Hotel affiliati diversi.
  • Per i soci Leaders Club Unlimited: Ogni quattro (4) crediti per soggiorni, accumulati prima della data di scadenza della sua iscrizione, il socio riceverà un certificato premio valido per una (1) notte gratuita presso un Hotel affiliato a sua scelta. I quattro (4) soggiorni validi devono comprendere soggiorni effettuati in almeno due (2) Hotel affiliati diversi.
  • I crediti per i soggiorni sono considerati validi e possono essere riscossi entro la data di scadenza dell'iscrizione al Leaders Club del socio. I crediti per i soggiorni scadono non appena termina la scadenza dell'iscrizione al Leaders Club di un socio, e non possono essere utilizzati per soggiorni futuri. Se viene rinnovata nei sessanta (60) giorni successivi alla data di scadenza, tale iscrizione non sarà considerata scaduta ai fini dei crediti per i soggiorni.
  • I certificati notte gratuita Leaders Club scadono un (1) anno dopo la data di emissione, a prescindere dalla scadenza o meno dell'iscrizione al Leaders Club del socio.

Soggiorni validi

  • Un "soggiorno valido" è un (1) soggiorno presso un Hotel affiliato (una porzione del quale deve essere a pagamento), a prescindere dal numero totale di notti consecutive e dal fatto che il cliente effettui o meno il check-out per poi rieffettuare il check-in in seguito, prenotato a una tariffa disponibile al pubblico. I "soggiorni validi" richiedono che i soci effettuino il check-in in hotel nella data indicata sulla prenotazione e soggiornino nella camera almeno per una notte. La data dei soggiorni validi è determinata dalla data di check-out.
  • Solo i soggiorni non consecutivi prenotati sono validi come soggiorni separati, a prescindere dal numero di soggiorni o di volte che il socio effettua il check-in o il check-out dall'hotel. Per esempio, a un socio con tre prenotazioni nello stesso hotel per tre (3) giorni consecutivi sarà conteggiato solo un "soggiorno valido".
  • Ai soci può essere riconosciuto solo un "soggiorno valido" per ogni prenotazione, indipendentemente dal numero di camere prenotate o pagate presso qualsiasi hotel per quella determinata notte in associazione alla sua iscrizione Leaders Club.
  • LHW si riserva il diritto di modificare qualsiasi soggiorno valido erroneamente applicato all'account di un socio.
  • Non possono essere riconosciuti soggiorni validi nei casi di mancato arrivo (il socio effettua la prenotazione garantendo con un carta di credito, ma non si presenta al check-in in hotel), che venga addebitata o meno un parte del soggiorno prenotato sulla carta di credito del socio in conformità alla politica dell'hotel sui mancati arrivi.
  • Nel caso in cui un socio utilizzi un certificato notte gratuita per un'unica notte gratuita in un Hotel affiliato, tale notte non sarà considerata come "soggiorno valido". Nel caso in cui un socio utilizzi un certificato notte gratuita per una notte gratuita nel corso di un soggiorno di più notti, le notti pagate saranno considerate come "soggiorno valido" e compariranno nel conteggio dei soggiorni richiesti per un ulteriore certificato notte gratuita, se conformi agli altri parametri per i soggiorni validi.
  • I "soggiorni validi" non comprendono soggiorni delle seguenti tipologie: tariffe prenotate tramite un sistema di prenotazione globale (GDS); pacchetti acquistati all'ingrosso o da tour operator; tariffe negoziate per personale delle compagnie aeree; tariffe per il settore turistico (comprese per esempio le tariffe scontate per agenti di viaggio); camere gratuite o offerte in scambio commerciale; soggiorni premio per i soci American Express; tariffe convenzionate per le aziende o qualsiasi altro soggiorno non prenotato tramite i canali di prenotazione LHW.
  • Verrà accordato un credito retroattivo solo per i soggiorni validi avvenuti fino a trenta (30) giorni prima dell'iscrizione a Leaders Club.
  • I soci possono visualizzare i propri soggiorni accedendo al loro account Leaders Club dal sito www.lhw.com. Se i soci dovessero avere domande riguardo ai loro soggiorni, potranno scrivere un'e-mail all'indirizzo theleadersclub@lhw.com.
  • I soci saranno avvisati via e-mail dell'ottenimento del certificato notte gratuita entro due (2) settimane dalla data di check-out del proprio quarto o quinto soggiorno valido, in base al tipo di iscrizione. Il certificato notte gratuita sarà inviato automaticamente all'indirizzo e-mail dei soci contenuto in archivio.
  • Fermo restando che i soci si attengano ai requisiti qui descritti, non ci sono limiti al numero di certificati notte gratuita che essi possono ottenere nel corso di un anno solare.
  • Se i soci credono di non aver ricevuto credito per un soggiorno valido, dovranno contattare Leaders Club inviando un'e-mail all'indirizzo theleadersclub@lhw.com. Ai soci potrebbe essere chiesto di inviare una richiesta scritta per ottenere tale credito, insieme a una copia leggibile del conto dell'hotel, all'indirizzo:

The Leaders Club
The Leading Hotels of the World
485 Lexington Avenue
Suite 401
New York, NY 10017, USA

Il mancato invio della documentazione adeguata e non alterata potrebbe causare il rifiuto di riconoscere la validità del soggiorno. Le richieste devono pervenire a LHW entro sessanta (60) giorni dalla data di check-out del soggiorno in questione. Le richieste pervenute oltre tale periodo non verranno elaborate. Le richieste scritte devono includere il nome del socio, il suo numero di account Leaders Club, indirizzo postale e numero di telefono diurno.

Riscossione dei premi Leaders Club

Un certificato notte gratuita può essere convertito in una (1) notte gratuita in qualsiasi hotel o resort parte degli Hotel affiliati al momento della prenotazione per la riscossione del certificato.

  • Le sistemazioni per le prenotazioni di notti gratuite saranno basate sulla quantità di camere allocate a tali prenotazioni di notti gratuite, a prescindere dalla disponibilità di sistemazioni dell'hotel.
  • I certificati notte gratuita possono essere riscossi unicamente effettuando una prenotazione per la notte gratuita direttamente attraverso uno dei Centri internazionali prenotazioni e servizi di LHW al numero +(1) 800 650 2582 [+(1) 800 650 CLUB]. I certificati premio non possono essere riscossi per prenotazioni già esistenti. Non è prevista alcuna eccezione.
  • Al momento della prenotazione del soggiorno gratuito, il socio dovrà fornire il proprio numero Leaders Club e il codice univoco di identificazione del certificato premio.
  • Le sistemazioni devono essere prenotate almeno settantadue (72) ore prima del soggiorno per cui il socio desidera utilizzare il certificato notte gratuita.
  • Un certificato notte gratuita è valido per una sistemazione di una notte in una camera standard (la "camera standard" è definita dall'hotel) in uno degli Hotel affiliati, così come riportato sul certificato stesso, e non è convertibile nel suo valore in contanti. Potrebbero essere previste tasse per persone aggiuntive in camera, a seconda della politica dell'hotel. I vantaggi Leaders Club relativi agli upgrade non si applicano ai soggiorni gratuiti. Nel caso in cui i soci desiderassero rimanere più notti, l'hotel cercherà di fornire lo stesso tipo di camera delle notti pagate anche per la notte gratuita.
  • I soci Leaders Club possono utilizzare soltanto un (1) certificato notte gratuita per soggiorno. I soci Leaders Club Unlimited possono utilizzare al massimo tre (3) certificati notte gratuita per soggiorno.
  • Le prenotazioni effettuate utilizzando certificati notte gratuita non sono commissionabili agli agenti di viaggio.
  • Durante i soggiorni gratuiti i soci non hanno diritto ai vantaggi Leaders Club, esclusi gli upgrade, che sono a sola discrezione dell'hotel.
  • In caso di soggiorni di più notti comprensivi di una notte gratuita, il certificato premio sarà applicato alla prima notte di tale soggiorno.
  • Al momento del check-in è necessario presentare alla reception una copia del certificato notte gratuita, unitamente a una copia della conferma di prenotazione da parte di LHW. La mancata presentazione di tale documentazione potrebbe risultare nell'addebito del soggiorno al socio, alla tariffa pubblicata in quel momento.
  • I certificati notte gratuita Leaders Club non possono essere riscossi cumulativamente con altre offerte in corso, non vengono rimborsati in caso di smarrimento, furto o distruzione, né sono convertibili nel corrispettivo valore in contanti.
  • La prenotazione con riscossione di un certificato notte gratuita deve essere effettuata e completata prima della data di scadenza del certificato stesso.
  • Se un socio Leaders Club ha una prenotazione con notte gratuita per una data successiva alla scadenza della propria iscrizione, la prenotazione sarà rispettata ma senza l'erogazione dei vantaggi Leaders Club presso la proprietà.
  • I certificati notte gratuita Leaders Club non sono trasferibili. La vendita o lo scambio di qualsiasi certificato notte gratuita o vantaggio Leaders Club sono severamente vietati. I certificati notte gratuita non sono validi se elencati o pubblicizzati per vendite o aste su Internet, giornali, riviste o altri mezzi di comunicazione simili. LHW si riserva il diritto di non accettare qualsiasi certificato che sospetti sia stato rivenduto, trasferito o ceduto contrariamente alle proprie disposizioni.
  • Le proprietà all-inclusive potrebbero richiedere una tariffa per cibo e bevande per ogni persona in caso di riscossione di un certificato.

Cancellazioni e mancati arrivi

In caso di mancato arrivo di un socio per la prenotazione con un certificato notte gratuita, il certificato corrispondente andrà perso e non verrà riemesso. Viene definito "mancato arrivo" il caso in cui un ospite non effettui il check-in in hotel nella data di arrivo specificata sulla conferma di prenotazione. Viene inoltre considerata "mancato arrivo" la cancellazione della prenotazione in una data successiva alla scadenza fissata dall'hotel per le cancellazioni. I vari Hotel affiliati hanno politiche diverse in merito a cancellazioni e garanzie. I soci saranno informati delle politiche citate sopra al momento della prenotazione. I soci hanno la responsabilità di essere consapevoli di tali politiche. In caso di "mancato arrivo" da parte dei soci per prenotazioni con un certificato notte gratuita che comprendano notti aggiuntive pagate, verrà applicata la politica dell'hotel in materia di cancellazioni e i soci potranno incorrere in penali di cancellazione o altre tasse.

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