The Leading Hotels of the World, Ltd. Normativa sulla privacy
La vostra privacy è molto importante per The Leading Hotels of the World, Ltd., con sede a 485 Lexington Avenue, Suite 401, New York, NY 10017, USA, responsabile del trattamento dei dati ("noi"). Per questo motivo, noi abbiamo creato e implementato procedure di gestione delle informazioni per www.lhw.com ("sito") che reputiamo coerenti con gli standard e con le pratiche di accoglienza delle organizzazioni che svolgono la propria attività su Internet. Questa normativa sulla privacy ("normativa") descrive le procedure che si applicano al nostro sito, incluse, in particolare, le informazioni che raccogliamo riguardo a voi, quando e come raccogliamo ed elaboriamo tali informazioni. Abbiamo preparato una normativa dettagliata in modo tale che possiate prendere decisioni consapevoli riguardo al grado di rilascio di informazioni sul nostro sito da parte vostra.
In altre parole:
- non raccoglieremo informazioni d'identificazione personale, come il vostro nome, e-mail, indirizzo di posta o numero di telefono ("Informazioni personali") senza avervi precedentemente informato o in maniera incoerente con questa normativa;
- non riveleremo le vostre Informazioni personali a terzi, salvo per le modalità descritte in questa normativa, o dietro la vostra esplicita e previa autorizzazione in tale senso;
- vi consentiremo di consultare, correggere o rimuovere le vostre Informazioni personali ed altre informazioni a cui avete accesso in quanto associate al vostro account in qualità di utente registrato del nostro sito; e
- adotteremo azioni ragionevoli per proteggere la sicurezza delle Informazioni personali che raccogliamo da voi.
La restante parte di questa normativa descrive in dettaglio le nostre procedure di gestione delle informazioni.
Scopi
Raccogliamo, elaboriamo e utilizziamo le vostre Informazioni personali allo scopo di fornirvi i servizi che ci richiedete. Con il vostro consenso, potremmo anche utilizzare le vostre Informazioni personali per offrirvi materiale promozionale e pubblicitario riguardante noi o terzi.
Navigazione
Potrete visitare il nostro sito in qualunque momento senza rivelare la vostra identità, né fornire alcuna Informazione personale. Quando visitate il nostro sito direttamente o attraverso un sito collegato, raccogliamo le relative informazioni di utilizzo, come l'indirizzo IP ("dati della sessione"), ma questi dati vengono conservati in modo anonimo e non collegato a voi personalmente. Utilizzeremo i dati della sessione per comprendere meglio informazioni relative alla navigazione del nostro sito, a quanti visitatori arrivano a determinate pagine, alla durata e alla frequenza delle visite al nostro sito, alla varietà delle ricerche effettuate all'interno del database del nostro sito, ai tipi di browser e sistemi operativi utilizzati dai nostri visitatori, e agli indirizzi IP da cui i visitatori si collegano al nostro sito. Utilizziamo queste informazioni per migliorare il contenuto del nostro sito e la sua facilità di utilizzo. Se avete configurato il vostro browser in modo che accetti i cookies, come descritto in basso, ma non volete che raccogliamo e utilizziamo i dati della sessione come descritto sopra, potete rinunciare inviandoci un'e-mail a info@lhw.com.
Cookies
Potremmo posizionare un "cookie" nel vostro computer. Un cookie è un piccolo file che il nostro server invia al vostro computer, e che il vostro computer ci rimanda ogni volta che effettuate una richiesta al nostro sito. I cookies ci permettono di riconoscervi quando tornate a visitare il nostro sito. Utilizziamo i cookies sul nostro sito per raccogliere dati sulla sessione per diversi scopi, per personalizzare e migliorare le vostre esperienze individuali di consultazione del nostro sito. Per esempio, utilizziamo i cookies per registrare le vostre modalità di utilizzo del nostro sito, per raccogliere dati al fine di migliorare il contenuto del sito, offrire informazioni che possano interessarvi e aumentare la sicurezza della vostra esperienza su questo sito. La maggior parte dei browser internet accetta i cookies automaticamente. Tuttavia, potete configurare il vostro browser, modificandone le impostazioni, affinché blocchi l'accettazione di cookies o vi avvisi prima di accettare un cookie dai siti che visitate. Se decidete di non accettare i nostri cookies, potrete comunque accedere a quelle parti del nostro sito che sono disponibili al pubblico generale, ma non sarete in grado di visualizzare alcune informazioni presenti sul sito, utilizzare alcune funzioni concepite per migliorare la vostra esperienza sul nostro sito o accedere a servizi offerti dal sito.
Iscrizione
Informazioni personali
Se decidete di effettuare l'iscrizione al nostro sito o una prenotazione su questo sito, raccoglieremo le Informazioni personali che accetterete spontaneamente di condividere con noi. Raccoglieremo le Informazioni personali che ci sono necessarie per fornirvi i servizi offerti dal nostro sito. Le informazioni che ci avete fornito potrebbero essere trasmesse a compagnie aeree, agenzie di autonoleggio, hotel o proprietà, venditori di pacchetti viaggio o altri soggetti terzi coinvolti per soddisfare le vostre soluzioni di viaggio. Come specificato, queste Informazioni personali possono includere dati come il vostro nome, e-mail, indirizzo di posta, numero/i di telefono, dati della carta di credito e numero del passaporto. Dovrete indicare un indirizzo e-mail e selezionare una password, che vi sarà richiesta per accedere a determinate parti del nostro sito.
Inoltre, se siete iscritti in qualità di membro del programma Leaders Club, o se siete iscritti al sito come utenti, LHW potrà conservare informazioni che vi riguardano in un profilo ospite. Questo sito è progettato per minimizzare la necessità da parte vostra di reinserire le informazioni presenti nel profilo ospite nei vari moduli di prenotazione che compaiono utilizzando il sito. Le informazioni presenti nel profilo ospite potranno essere utilizzate da LHW per compilare automaticamente alcuni moduli che compaiono durante la navigazione del sito, relativi a informazioni e prenotazioni, e quando utilizzate eventuali altri siti in collegamento da questo sito. Quando consultate, prenotate o acquistate servizi di viaggio attraverso tali siti, le informazioni potrebbero essere trasmesse ai fornitori o altri soggetti terzi coinvolti per soddisfare le vostre soluzioni di viaggio.
Altre informazioni
Potrete decidere di condividere con noi altre informazioni ("Altre informazioni") che vi riguardano (per esempio, informazioni di carattere demografico, come età e sesso) e le vostre preferenze ed esperienze di viaggio (per esempio, partecipazione a programmi di fedeltà di compagnie aeree/hotel/autonoleggio o programmi di premi e relativi numeri d'iscrizione, richieste di pasti e opzioni di emissione di biglietti). Se decidete di condividere con noi Altre informazioni, le utilizzeremo per registrare automaticamente le vostre preferenze per le prenotazioni da voi effettuate, per personalizzare la vostra esperienza sul nostro sito secondo i vostri interessi e per proporvi suggerimenti di viaggio più adeguati. Potrete utilizzare il nostro sito per ricerche e acquisto di servizi di viaggio anche se scegliete di non condividere con noi questo tipo di informazioni.
Partecipare e rinunciare
Come parte del processo di iscrizione, vi offriamo importanti opzioni di scelta ("partecipazione") riguardo a pubblicità, aggiornamenti e promozioni. Ci auguriamo che troverete questi elementi interessanti e informativi. Tuttavia, vi invieremo queste informazioni solo se avrete precedentemente effettuato l'iscrizione, e avrete specificato, facendo un segno di spunta sulla casella corrispondente, che desiderate ricevere al vostro indirizzo e-mail aggiornamenti periodici sulle offerte speciali degli hotel, promozioni, gare, concorsi e altre opportunità di viaggio disponibili sul nostro sito. Se rifiutate di ricevere queste comunicazioni relative al nostro sito, non ve le invieremo, e anche se accettate di partecipare avrete in qualsiasi momento la possibilità di cambiare idea.
Archiviazione delle Informazioni personali
Le Informazioni personali che fornite saranno archiviate in una giurisdizione che potrebbe non garantire un livello di protezione delle Informazioni personali equivalente a quello offerto dalla giurisdizione del vostro Paese. Abbiamo assunto come responsabili del trattamento dei dati personali il fornitore di servizi Trust International, Unterschweinstiege 2-14, 60549, Frankfurt am Main, Germania per l'elaborazione della vostra richiesta di prenotazione, il fornitore di servizi ClickSquared, 200 West Street, Suite 300, Waltham, MA 02451 per l'elaborazione di richieste e-mail e online, il fornitore di servizi Medallia, 800 El Camino Real, Suite 400, Menlo Park, CA 94025 per il rilascio di sondaggi post-soggiorno agli ospiti. Inoltre, potremmo condividere le informazioni con altri fornitori di servizi come descritto in basso.
Sicurezza dei dati
Gestiamo le procedure di sicurezza tecnica, elettronica e organizzativa per mantenere la sicurezza delle Informazioni personali e la loro salvaguardia contro l'elaborazione non autorizzata o illegale e/o perdite, alterazioni, divulgazione o accesso accidentali. Le nostre procedure di sicurezza includono termini contrattuali con qualsiasi contraente, agente o responsabile del trattamento dei dati che richieda la protezione della sicurezza e della riservatezza delle Informazioni personali in maniera coerente con i nostri standard.
Sarà vostra responsabilità assicurare la sicurezza di qualsiasi e-mail o password che avete creato o utilizzato su questo sito, e informarci se avete il sospetto che la sicurezza e riservatezza di tali e-mail o password sia stata in qualche modo compromessa. La responsabilità per qualsiasi utilizzo di questo sito attraverso la vostra e-mail e password sarà esclusivamente vostra.
Divulgazioni obbligatorie
Oltre alle circostanze sopra descritte, LHW potrebbe rivelare informazioni che voi avete fornito se obbligata dalla legge, da un'ordinanza del Tribunale, se richiesto da qualsiasi autorità governativa o da forze dell'ordine, o se ritiene in buona fede che la divulgazione sia altrimenti necessaria o consigliabile, incluso, in via non limitativa, per proteggere i diritti o le proprietà di LHW quando abbiamo motivo di ritenere che la divulgazione di informazioni sia necessaria per identificare, contattare o intraprendere un'azione legale contro qualcuno che potrebbe causare interferenze ai nostri diritti o proprietà, intenzionalmente o meno, oppure quando qualsiasi altro soggetto possa subire danni a causa di tali attività.
Acquisto e prenotazione di servizi di viaggio o sistemazioni
Dettagli di pagamento e Cronologia di viaggio
Che abbiate o meno effettuato l'iscrizione, sarete in grado di prenotare o acquistare servizi di viaggio o sistemazioni attraverso il nostro sito. Per farlo, dovrete fornirci dettagli sul pagamento, ad esempio informazioni sulla vostra carta di credito, come numero di carta, banca di emissione, data di scadenza, nome del titolare e indirizzo di fatturazione. Se avete effettuato l'iscrizione come parte del nostro programma Leaders Club, aggiungeremo questi dettagli di pagamento al vostro profilo viaggiatore. Conserveremo una cronologia di tutte le vostre prenotazioni e degli acquisti di servizi di viaggio e sistemazioni attraverso il nostro sito nelle informazioni relative al vostro account, salvo che decidiate di modificare le impostazioni relative al vostro account come descritto più avanti in questa normativa.
Condivisione di Informazioni personali
Condividiamo periodicamente le vostre informazioni, secondo le leggi sulla protezione dei dati applicabili, con soggetti terzi, inclusi contraenti, agenti o responsabili del trattamento dei dati, alcuni dei quali possono trovarsi al di fuori della giurisdizione del vostro Paese, per permettere a tali parti di fornirci servizi e migliorare il servizio che vi offriamo. Per salvaguardare in modo appropriato tali dati, stabiliremo dei termini di contratto adatti o altre modalità di protezione. Potremmo inoltre aggregare le informazioni anonime fornite da voi e da altri utenti durante l'iscrizione al nostro sito, con le informazioni relative all'utilizzo del nostro sito da parte vostra e di altri utenti. Utilizzeremo queste informazioni aggregate per descrivere il nostro bacino di utenza, senza riferimenti a soggetti specifici, ai nostri potenziali partner, fornitori, investitori e inserzionisti. Non condivideremo le vostre Informazioni personali con altri utenti del nostro sito, ma potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo in relazione alle vostre preferenze ed esperienze di viaggio per proporre suggerimenti ad altri utenti del nostro sito. Per esempio, se sappiamo che voi e altri utenti del nostro sito che si sono recati presso una determinata destinazione avete avuto esperienze positive in un hotel in quella destinazione, potremmo consigliare tale hotel ad altri che si recheranno in quella destinazione. Potremmo inoltre condividere le informazioni statistiche aggregate riguardo agli utenti del nostro sito e alle nostre offerte di servizi e prodotti con altri, inclusi i nostri fornitori e partner. Non collegheremo queste informazioni statistiche ad alcuna Informazione personale che potrebbe consentire la vostra identificazione personale.
Prodotti e servizi aggiuntivi
Potremmo collaborare o firmare contratti con altre società per offrirvi prodotti o servizi aggiuntivi. Se vi iscrivete a uno qualsiasi di questi prodotti o servizi aggiuntivi, condivideremo il vostro nome e qualsiasi altra Informazione personale necessaria a queste società per fornirvi i prodotti o i servizi che avete richiesto. Questa normativa non copre l'utilizzo delle vostre Informazioni personali da parte di queste altre società. Vi invitiamo a leggere la normativa sulla privacy di tutte le altre società prima di richiedere qualsiasi suo prodotto o servizio.
Conservazione delle Informazioni personali
Gestiremo le Informazioni personali per il tempo richiesto dalle leggi applicabili, o finché sarà necessario per gli scopi per i quali sono state elaborate. Cancelleremo le Informazioni personali quando non saranno più necessarie e, in ogni caso, alla scadenza del termine massimo di archiviazione stabilito dalla legge applicabile.
Notifica modifiche
Potremmo occasionalmente modificare questa normativa. Se decidiamo di modificare questa normativa in modo determinante (per esempio, una modifica relativa alla divulgazione di Informazioni personali), pubblicheremo un avviso sulla modifica sul nostro sito e vi informeremo tramite e-mail all'indirizzo che avete indicato almeno trenta (30) giorni prima di applicare tale modifica. Se decidiamo di modificare la nostra normativa in modo meno rilevante, pubblicheremo semplicemente un avviso della modifica sul nostro sito almeno trenta (30) giorni prima di applicare la modifica. Se riterrete inaccettabili le eventuali modifiche proposte, potrete richiedere la rimozione dai nostri archivi delle vostre informazioni personali (e/o quelle di altri soggetti per i quali avete effettuato prenotazioni di viaggio).
Collegamenti
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Per contattarci
Se avete domande o dubbi riguardo (a) all'accesso alle Informazioni personali, (b) alla raccolta, l'utilizzo, la gestione o la divulgazione di Informazioni personali, o (c) a questa normativa o alle nostre procedure di gestione delle informazioni, (d) ai soggetti con i quali vengono condivise le vostre Informazioni personali, o se desiderate ulteriore assistenza in merito alla nostra Normativa sulla privacy, potete contattare LHW come sotto specificato. Cercheremo di rispondere alle vostre domande o ai vostri dubbi nel minor tempo possibile.
E-mail: info@lhw.com
Indirizzo di posta:
The Leading Hotels of the World, Ltd.
485 Lexington Avenue
Suite 401, New York, NY 10017
USA
All'attenzione di: Responsabile affari generali
A partire dal: 15 ottobre 2011