Risposte alle domande più frequenti

Iscrizione al Leaders Club

Cosa devo fare per effettuare una prenotazione con il Leaders Club?
Gli hotel, i resort e le spa più esclusivi del mondo riservano ai soci Leaders Club speciali vantaggi:

  • upgrade a camera di una categoria superiore (soggetto a disponibilità)
  • possibilità di ricevere notti gratuite in qualsiasi Leading Hotel
  • prima colazione continentale per due persone ogni giorno di soggiorno
  • accesso gratuito ad Internet
  • tariffe speciali riservate ai soci Leaders Club
  • un esclusivo omaggio di benvenuto presso ogni Leading Hotel
  • orari personalizzati di check-in e check-out (soggetti a disponibilità)
Come posso effettuare una prenotazione Leaders Club?
Per assicurarsi che ogni hotel sia al corrente della sua appartenenza al Leaders Club e per partecipare a Leaders Club Rewards, la prenotazione deve essere effettuata tramite uno dei canali di The Leading Hotels of the World. Questi canali includono:

  • i nostri Centri prenotazioni e servizi. Telefonate al numero verde 800 822 005 (dall'Italia) o al Centro prenotazioni a voi più vicino come indicato all'indirizzo www.LHW.com/contactus;

  • www.LHW.com

  • la sua agenzia di viaggio di fiducia. Se si rivolge ad un'agenzia di viaggio, si assicuri di fornire loro il suo numero di tessera Leaders Club, che l'agente dovrà comunicarci all'atto della prenotazione.
  • Cosa è il mio profilo personale e perché è così importante?
    Ogni socio Leaders Club può inserire le proprie preferenze nel profilo personale (per esempio se preferisce guanciali di piuma o di schiuma, oppure se preferisce vino bianco o vino rosso). Prenotando con The Leading Hotels of the World il suo profilo sarà condiviso con l'hotel prenotato che farà del suo meglio per accordare le sue richieste. Più le informazioni del suo profilo saranno aggiornate, più saremo in grado di soddisfare le sue esigenze.
    Come faranno gli hotel a sapere che sono un socio Leaders Club?
    Un "rapporto sugli arrivi Leaders Club" è spedito ad ogni hotel affiliato attraverso il sistema di prenotazioni The Leading Hotels of the World; gli hotel sarannno pertanto avvisati dell'arrivo di ogni socio Leaders Club. Il rapporto indica anche quali sono le preferenze e le richieste indicate dal socio prima dell'arrivo. Non le sarà richiesto di mostrare la sua tessera al check-in per ricevere i benefici che le spettano.
    L'iscrizione al Leaders Club è riconosciuta presso tutti i Leading Hotel?
    Sì, tutti i Leading Hotel partecipano al programma Leaders Club.
    Che tipo di upgrade posso ricevere in qualità di socio Leaders Club?
    I clienti iscritti al livello Leaders Club riceveranno un upgrade di una categoria di camera, al momento dell'arrivo in albergo, previa disponibilità. I clienti iscritti al livello Leaders Club Unlimited avranno la priorità per ricevere l'upgrade di una categoria di camera al momento del check-in, previa disponibilità e a discrezione dell'albergo. L'assegnazione di suite è a discrezione dell'albergo. Le tipologie e le categorie di camere variano in base alla singola struttura.
    Qual è il sistema migliore per contattare il Leaders Club?
    Per qualsiasi domanda contatti theleadersclub@lhw.com.
    Quanto costa l'iscrizione al Leaders Club?
    L'iscrizione al livello Access prevede una tariffa annuale di 150 USD. Potrà usufruire dei vantaggi Leaders Club tutte le volte chè vorrà durante l'anno di iscrizione.

    Leaders Club Rewards

    Cosa si intende per "Leaders Club Rewards"?
    Il programma "Leaders Club Rewards" ("Notti Omaggio"), riservato ai clienti iscritti al programma Leaders Club, permette di ricevere notti gratuite da trascorrere nei Leading Hotels di tutto il mondo. Effettua 5 o 4 prenotazioni (in base al livello di iscrizione) e completa i tuoi soggiorni entro la data di scadenza della tua iscrizione per poter ricevere una notte gratuita che potrai utilizzare per un soggiorno in un Leading Hotel a tua scelta. I crediti accumulati saranno validi finchè la tua iscrizione al Leaders Club sarà attiva. Per ricevere la notte omaggio, i soggiorni devono essere effettuati in almeno due Leading Hotels e corrispondere a determinati criteri.
    Tutti i Leading Hotel partecipano al programma "Leaders Club Rewards"?
    Sì, tutti i Leading Hotel partecipano al programma.
    Devo essere un socio Leaders Club per ricevere le notti gratuite?
    Sì, è richiesta l'iscrizione al programma Leaders Club.
    Come posso accertarmi che le prenotazioni effettuate mi consentano di ottenere delle notti gratuite?
    È necessario che lei prenoti con The Leading Hotels of the World, tramite il sito www.LHW.com o chiamando uno dei nostri numerosi Centri prenotazioni e servizi www.LHW.com/contactus. Se preferisce rivolgersi ad un'agenzia di viaggio, fornisca loro il suo numero di tessera Leaders Club, che l'agente dovrà comunicarci all'atto della prenotazione, ricordandogli che la prenotazione deve essere effettuata chiamando The Leading Hotels of the World.
    Come posso sapere quando ho ottenuto una notte gratuita?
    Circa due settimane dopo la conclusione del quinto soggiorno che le darà diritto alla notte gratuita, riceverà un'e-mail dal Leaders Club con le indicazioni per riscuotere la sua notte gratuita.
    Quante prenotazioni mi servono per ottenere una notte gratuita?
    Per ottenere una notte gratuita dovrà effettuare almeno cinque soggiorni entro la data di scadenza della sua adesione. Le ricordiamo che i soggiorni devono essere stati effettuati in almeno due diversi Leading Hotel e che tutti e cinque i soggiorni devono rispettare i previsti criteri d'idoneità.
    Cosa si intende per "soggiorni idonei"?
    Sono validi ai fini del programma unicamente i soggiorni prenotati ad una tariffa pubblicata, indipendentemente dal numero totale di notti consecutive (se il cliente effettua il check-in ed il check-out nella stessa data, verrà conteggiato un solo soggiorno).
    Se prenoto due o più camere, ho diritto a un credito per ogni camera?
    No, avrà diritto al credito di una sola camera per soggiorno.
    Posso ottenere più di una notte gratuita all'anno?
    Sì, non ci sono limiti al numero di notti gratuite che può guadagnare.
    Ho effettuato una prenotazione prima di diventare un socio Leaders Club. Posso ottenere credito per quella prenotazione?
    Sì, purché si sia iscritto al Leaders Club prima dell'arrivo in hotel e che il soggiorno abbia i requisiti necessari ai fini del programma. In tal caso potrà ottenere un credito per i soggiorni effettuati.
    Posso ottenere un credito per un soggiorno effettuato prima di iscrivermi al Leaders Club?
    Se ci contatta entro 30 giorni dalla partenza dall'hotel ed il soggiorno soddisfa i requisiti previsti, il soggiorno sarà conteggiato per ottenere la notte gratuita. Ci contatti all'indirizzo theleadersclub@lhw.com fornendo tutti i dettagli necessari.
    Se prenoto direttamente con l'hotel, il soggiorno è valido per ottenere notti gratuite?
    No, sono conteggiate solo le prenotazioni effettuate tramite The Leading Hotels of the World chiamando uno dei nostri Centri prenotazioni e servizi oppure prenotando sul sito www.LHW.com.
    Ci sono limitazioni alle prenotazioni?
    Sono previste alcune date non disponibili, che variano da hotel a hotel.
    Quando scadrà la mia notte gratuita?
    Il certificato che dà diritto alla notte gratuita sarà valido per 12 mesi dalla data di emissione.
    Il mio certificato premio può essere trasferito a qualcun altro?
    No, il certificato premio non è trasferibile e potrà essere riscosso solo dall'intestatario.
    Posso riscuotere più di un certificato premio per soggiorno?
    I clienti iscritti al livello Leaders Club possono utilizzare solo una notte omaggio per soggiorno. I clienti iscritti al livello Leaders Club Unlimited possono utilizzare fino a 3 notti omaggio per lo stesso soggiorno.
    Devo prenotare ulteriori notti per riscuotere la mia notte gratuita?
    No, può utilizzare il certificato premio anche per la prenotazione di una sola notte.
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